การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้า

การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้าช่วยให้ค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคคลที่ยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณ

It is entirely new, but it will help your business grow. It helps find customers who are not interested in a business’s current product or service. These are the customers that drive businesses towards innovation. Non-customer market research can lead to the creation of something extraordinary.

Apple เป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โดดเด่นที่สุดในการวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้า เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการวิจัยตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง iPad สตีฟ จ็อบส์ ผู้ก่อตั้ง Apple ตอบว่า "มันยากสำหรับ [ลูกค้า] ที่จะบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไร เมื่อพวกเขาไม่เคยเห็นอะไรแบบนี้จากระยะไกลเลย"

ตลาดบางแห่งเกิดขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อขัดขวางตลาดเก่าที่มีอยู่เดิม การทำแบบสตีฟจ็อบส์และก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ต้องทำการวิจัยตลาดอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ท้ายที่สุดแล้ว มีอะไรที่ต้องวิจัยหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของใหม่หรือไม่? เมื่อเปิดตัวบริษัทในตลาดใหม่ การตรวจสอบตลาดของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย หาข้อมูลก่อนเปิดตัวธุรกิจของคุณเสมอ การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลุ่มลูกค้าที่คุณคาดหวังได้

ข้อมูลประชากรที่ไม่ใช่ลูกค้าขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง

ผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าค่อนข้างมีความรู้เกี่ยวกับความต้องการหรือความต้องการของเขา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าดังกล่าวอาจไม่มีจินตนาการหรือนวัตกรรมเพียงพอที่จะรู้วิธีตอบสนองความต้องการและความต้องการเหล่านั้น ธุรกิจสามารถใช้การวิจัยตลาดที่ไม่ใช่ลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากเทคนิคต่างๆ เพื่อสร้างสิ่งที่มีจินตนาการและมีประโยชน์

Understanding Non-Customers is important in Blue Ocean Strategy, in which Non-Customers provide insights for targeting beyond your core market and gaining creative inspiration for innovations.  The non-customer market is vast; we can focus on it to build a unique product/service idea.  Below are Research methods to follow for reaching out to the non-customer needs:

การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพ

Ethnography is a good start for businesses that want to use Qualitative Research. It helps them understand the needs of the non-customer. Researchers can use it to study the culture, habits, and customs of the people to get closer to their needs. Online insight communities can also provide significant help. They inform entrepreneurs of the preferences of a particular group of customers/non-customers. It is one of the vital parts of brand research performance.

The co-creation technique is another method of non-customer qualitative market research. Co-creation is when different stakeholders come together to develop products and services.  Businesses can use this technique to find the ultimate wants of the non-customer. It is more like a table-to-table approach in management studies.

การวิจัยเชิงปริมาณ

Quantitative market research uses numerical analysis techniques. It provides information useful to those involved in promoting products and services. In today’s world, mobile and app surveys are a fast and efficient way to do quantitative market research. There is a wide range of applications to survey the market. These applications design customized questions based on gender, age, and other demographics. They are of great help to businesses trying to create something innovative. You can count on these surveys to know more about the non-customers.

การวิจัยเชิงกลยุทธ์

หรือที่เรียกว่า “การวิจัยโต๊ะ” การวิจัยเชิงกลยุทธ์ค้นหาข้อมูลสำหรับผู้ประกอบการ พวกเขาสามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ถูกมองข้ามในตลาดอื่นๆ ตัวเลือกการวิจัยโต๊ะทั้งภายในและภายนอกช่วยจัดการกับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า โดยทั่วไปวิธีการเหล่านี้มีความคุ้มค่า นักวิจัยสามารถนำไปใช้งานโดยใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ล่วงหน้าผ่านทางโทรศัพท์และการสัมภาษณ์ มันไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ อย่างไรก็ตาม ช่วยให้ธุรกิจสามารถค้นหาความต้องการและความต้องการของผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าได้

Non-customers are an Inspiration for Game Changing Innovation

The invention of the iPhone was a game-changer. Many businesses want to be as innovative as Apple. They’d love to create products that non-customers do not yet know that they want. Non-customer market research allows your business to be a game-changer. It helps brands make history for a lifetime.