การวิจัยตลาดสายการบิน

ประวัติศาสตร์อันปั่นป่วนในอุตสาหกรรมการบินเมื่อเร็วๆ นี้ทำให้ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมได้รับโอกาสและความท้าทายทั่วทั้งภูมิทัศน์ธุรกิจของตน ด้วย Open Skies การแปรรูปสายการบิน และการยกเลิกการสนับสนุนจากรัฐ การรวมสายการบินได้รับแรงผลักดันบางอย่างในยุโรปและอเมริกาเหนือ  

New business models have emerged, not only in terms of low-cost operations but also in the form of truly “multi-national” carriers operating across the EU and beyond.  Middle Eastern carriers such as Emirates and Qatar Airways on the rise, and are expanding globally.  

The rise of low cost airlines such as Norwegian Airlines is seeing airlines expanding far beyond the traditional transatlantic routes.  These carriers ‘unbundle’ their product offering allowing lower fares for all passengers, and the benefit of customization of the travel experience for others.  Passengers can choose exactly which products and services they need and pay for.

Challenges do exist.  Oil prices can cause major changes to profitability.  Labor strikes continue to afflict the European Carriers.  Supply chain disruptions can impact aircraft manufacturing and daily flight operations.  Increasingly, disgruntled passengers are posting their dissatisfaction online, providing numerous challenges to airlines.

โอกาสในอุตสาหกรรมการบิน

• Increasingly there is M&A Activity.  WIth the Alaska and Virgin merger
• โปรแกรมการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและระบบการจัดการเชื้อเพลิงกำลังเพิ่มขึ้น
• เครื่องบินประหยัดน้ำมันและราคาน้ำมันค่อนข้างต่ำ
• เทคโนโลยีใหม่และระบบบนเครื่องบินสำหรับลูกค้า
• โอกาสในการเติบโตทางดิจิทัลและระบบไอทีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อลดค่าใช้จ่าย

โซเชียลมีเดียสามารถเสริมสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าได้

ภัยคุกคามจากอุตสาหกรรมการบิน

• การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในบางเส้นทาง
• ปริมาณการเข้าชมระดับพรีเมียมลดลง
• ค่าโดยสารลดลง
• สายการบินระดับชาติกำลังดิ้นรนเพื่อแข่งขันกับส่วนลดและผู้เข้ามาในตลาดใหม่

การวิจัยตลาดสายการบินสามารถให้:

• ข้อมูล
• ข้อมูล
• ข้อมูลเชิงลึก
• นวัตกรรม
• ปัญญา
• แผนปฏิบัติการ
• กลยุทธ์
• ข้อแนะนำ

โซลูชันการวิจัยตลาดสายการบินของเรา

I. การสนทนากลุ่ม

Focus Groups are discussion of 8-10 participants resembling a company’s target customer.  Participants can for example be frequent business travelers.  A moderator guides and stimulates the discussion.  When appropriate, respondents are given a pre-task.  This can be an anchor or focus the conversation and to create a platform for discussion.  Additionally, this provides meaningful data or added insight which can be analyzed after the groups.

The process often involve ‘projective techniques’ and can include breakout tasks.  The phase is collaborative and iterative.  Our clients provide discussion, an overview of previously received data and key intelligence synthesized.

ประโยชน์

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยและบริบทที่มีความหมาย

สังเกตและเขียนสตอรี่บอร์ดแนวคิดและธีมใหม่ๆ

รับความสามารถในการจัดหมวดหมู่และจัดทำแผนที่การรับรู้ถึงแบรนด์ – เพื่อข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองและการตอบสนองของลูกค้า

ครั้งที่สอง แบบสำรวจออนไลน์เชิงปริมาณ

ทำความเข้าใจกับ “เสียงของลูกค้า”

• แบบสำรวจช่วยให้คุณมีความเข้าใจเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับ:
• ความต้องการของลูกค้า (พบและไม่ได้รับการตอบสนอง)
• การแบ่งส่วนลูกค้า
• ข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เทียบกับข้อเสนอของคู่แข่งอันดับต้น ๆ
• ช่องว่างผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง
• การระบุและการวิเคราะห์เบื้องต้นเกี่ยวกับความแตกต่างที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

Target respondents can include customers and non-customers; users of services and products from partners.  We work with our clients to screen the appropriate participants.  We will advise the geographical scope, structure, sample size, geographic representativeness and length of interview.  We provide analysis, data deliverables and reporting.

สาม. การติดตามข่าวกรองของตลาดและคู่แข่ง

SIS สามารถติดตามและรายงานการพัฒนาอุตสาหกรรมล่าสุดอย่างต่อเนื่อง โดยใช้ฐานข้อมูลที่มีอยู่และเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเรา การวิจัยดำเนินการโดยใช้เว็บ วารสารออนไลน์ ข่าวอุตสาหกรรม และข้อมูลสาธารณะอื่นๆ รวมถึงข้อมูลภายในของเราในตลาดสายการบิน

• การวิเคราะห์ตลาดเชิงกลยุทธ์สามารถบรรลุผลดังต่อไปนี้:
• เข้าใจช่องว่างในความรู้ปัจจุบันของคุณ
• ส่งรายงานการติดตามตามความต้องการของคุณเป็นระยะๆ
• วิเคราะห์ตำแหน่งปัจจุบันของคุณในตลาด
• ทดสอบสถานการณ์ในอนาคตและผลกระทบต่อการตัดสินใจ

IV. การวางตำแหน่งทางการตลาด

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือ F2F กับตัวแทนการท่องเที่ยว

SIS สามารถพัฒนาคู่มือการสนทนาที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้กับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือ F2F กับตัวแทนการท่องเที่ยว สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลที่ตัวแทนการท่องเที่ยวใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งรายใดรายหนึ่งได้อย่างถ่องแท้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งทางการแข่งขันและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรม

SIS ดำเนินการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือ F2F กับตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อรับข้อมูล การวิจัย ข้อมูลเชิงลึก และข่าวกรองเกี่ยวกับตำแหน่งทางการแข่งขันของคุณ และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณด้วยแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

V. การติดตามแบรนด์

SIS Brand Trackers monitor both quantitative (e.g., cost, brand equity) and qualitative (e.g., perception, customer analysis) dimensions of specific product and service branding.  The strength and evolution of a brand in a marketplace depends on the financial, reputational, competitive and strategic positioning of a company.  Multiple factors exist which can upset or otherwise disrupt brand equity in the market, from competitive pricing strategies to shift in consumer preferences. SIS’s Brand Equity Index provides a clear index off from which companies can drive successful product or service oriented strategies.

วี. วิธีการที่เป็นนวัตกรรมอื่น ๆ

• ร่วมสร้าง
• ชาติพันธุ์วิทยา
• ไดอารี่มือถือ
• การสนทนากลุ่มออนไลน์
• การประชุมระดมความคิด
• แฮ็กกาธอน