Resiliência empresarial na era do coronavírus

Business resilience is a firm’s ability to recover from tough circumstances. It is also known as continuity planning. Your enterprise may battle to stay afloat when things don’t go according to plan. That situation changes if you have business resilience. You will have the chance to adjust to whatever life throws at your company if your business is resilient. Here are 20 ways to make your business more resilient:

1. Realize uma análise de impacto nos negócios

Uma análise de impacto nos negócios é autoexplicativa. Ele descreve como um evento perturbador afeta os procedimentos comerciais padrão. É possível fazer essa investigação internamente com conhecimento das melhores práticas e um pouco de planejamento. Algumas empresas podem preferir contratar consultores externos para conduzir as suas análises de impacto.

2. Desenvolva um Plano de Continuidade de Negócios

Life may return to normal, or it may achieve a “new normal.” Your firm’s survival will be a product of proper business continuity planning. Set up business continuity and incident response teams. Have these teams follow guidelines from the CDC, WHO, and their local governments. They must put measures in place to protect the organization and its employees.

3. Certifique-se de que sua organização segue os princípios da resiliência

Sua organização deve ser adaptável. Deve ser capaz de mudar de direção à medida que a situação da COVID-19 evolui. Deve ser ágil e capaz de identificar riscos. Deve também ser proativo – capaz de prever, detectar e responder a possíveis perturbações. Sua empresa tem que ser interdependente e integrada. A equipe deve ser treinada e preparada. Também deve haver uma visão compartilhada e uma unidade de propósito em toda a organização. Em meio a tudo isso, sua empresa deve ser colaborativa, comunicativa e cooperativa.

4. Faça monitoramento e previsão de negócios

The crisis may generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Identifique incertezas

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Aja rápido, mas tenha um plano

Lugares como Taiwan e Mongólia reagiram rapidamente à pandemia do coronavírus. Eles já passaram por essa situação antes. O rastreamento de contatos e testes rigorosos começaram imediatamente. No início, tornaram obrigatório o uso de máscaras. Da mesma forma, garanta que sua empresa tenha uma política para a crise atual, que você possa adaptar conforme necessário.

7. Coloque a equipe em primeiro lugar

Os funcionários podem ficar ansiosos com os riscos ou podem adoecer. Eles podem não comparecer ao trabalho por questões de segurança ou por cuidar de familiares doentes. Ou podem não ter acesso a transporte. É essencial apoiar sua equipe durante a pandemia. Você também precisa planejar ausências, especialmente aquelas em funções críticas.

8. Revise e revise as políticas de trabalho remoto

É um momento apropriado para melhorar as políticas de trabalho remoto. Talvez seja necessário usar novos métodos de avaliação de desempenho. Por exemplo, você pode ter que avaliar a equipe com base nos resultados e não no tempo gasto na realização de uma tarefa. A hora do dia em que trabalham ou concluem uma tarefa pode tornar-se irrelevante. Seu departamento de RH precisará apoiar os gerentes no contato com as equipes. Eles também precisam garantir que a equipe siga as melhores práticas ao realizar trabalho remoto.

9. A comunicação com a equipe é fundamental

It’s essential that HR steps up its communication response. Employees need to know about changes to working hours and company policy revisions. To make it work, the HR department will need to work with the CEO. They need to decide how the company’s communications will look. They must align with the context of employment law and best practice. The effect of proposed changes can result in loss of employment, so firms need to be sensitive.

10. Vá além para a equipe

Observe as preocupações prioritárias da equipe. Por exemplo, escolas e creches fechadas significam que sua equipe pode precisar de cuidados infantis. Se você conseguir aliviar essas preocupações, isso aumentará o moral e os níveis de engajamento. Melhora o espírito de equipe, levando a melhores resultados de negócios.

11. A comunicação interna e com os clientes da sua empresa deve ser transparente

É essencial manter todas as partes interessadas informadas sobre a situação da equipe. Você também precisa informá-los sobre medidas de continuidade de negócios e planejamento de contingência.

12. Faça pleno uso da tecnologia

We have countless tools available to reduce the challenges facing our companies. These tools came about because of the developments in technology over the last 20 years. The current crisis will expand the use of teleconferencing and smart working solutions. Video calls will replace many face-to-face meetings, which will lessen the environmental footprint due to less travel.

13. Armazene seus dados na nuvem

Ter todos os seus dados acessíveis através de um navegador da web facilita o trabalho em casa. Ao mover todos os dados para a nuvem, você pode construir um escritório que pode se tornar totalmente remoto.

14. Configure uma plataforma para compartilhamento eletrônico de documentos

Implementar um portal do cliente significa que você não precisa enviar documentos aos clientes. Isso também significa que você pode melhorar o atendimento ao cliente, dando aos clientes acesso aos seus arquivos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Reduz o tempo gasto no escritório, pois os funcionários agora podem acessar documentos de casa.

15. Crie um plano orientado ao cliente

Seja proativo e crie um plano sustentável orientado para o cliente. Reúna equipes qualificadas e distribuídas que possam fazer login a qualquer hora e em qualquer lugar. Essas unidades devem ser capazes de cumprir os compromissos dos clientes.

16. Vá além para o cliente

Preste atenção às ações e ao tom que você adota com os clientes. O tratamento que você dispensa a eles deve refletir a natureza do relacionamento que você tem com eles. Seus maiores e mais leais clientes merecerão um contato pessoal e individual. Não opte por pesquisas em massa ou e-mails para clientes de alto patrimônio.

17. Reconsidere o valor da sua marca

Estes são bons momentos para reexaminar o valor definido da sua marca. Faça perguntas como: Temos uma imagem clara de quem somos como marca e de quem queremos ser no futuro? É relevante para nossos stakeholders? Nossos clientes estão preocupados com a qualidade do nosso produto?

18. Garantir a Sobrevivência da Empresa

Você precisará fazer escolhas agonizantes. Por exemplo, você pode precisar cortar empregos se uma política de demissão zero não for possível e sua taxa de consumo for alta. Sua principal responsabilidade é salvar a empresa e alguns empregos. É melhor do que perder toda a organização e todos os empregos.

19. Faça uso de políticas de apoio governamental

As empresas devem verificar se há oportunidades de apoio patrocinadas pelo governo. Esse apoio pode variar com base no setor e na jurisdição. Decida como eles podem atender melhor às circunstâncias individuais de sua situação.

20. Aja e aprenda

All these exercises are useless if leaders do not act upon the insights. They also need to follow the recommendations. Like any strategic move, timing is essential. Organizations need to give priority to strategic rather than tactical actions and movements. The coronavirus outbreak exposed glaring flaws in many business models. Now is the time to work on those flaws. Design your business to operate even in unstable economic conditions.