Pesquisa de mercado em serviços públicos

O que é o mercado de serviços públicos?

O termo “serviços públicos” pode referir-se a uma empresa ou serviço que permite o funcionamento da sociedade moderna. Energia elétrica, gás natural, resíduos e água, por exemplo, são serviços públicos. Além disso, estas empresas estão no centro de uma série de questões quentes sobre o controlo dos serviços públicos e a supervisão pública.

Por que a pesquisa de mercado de serviços públicos é importante?

Água, fornecimento de energia e gás são serviços vitais que ajudam no crescimento da economia. Outra coisa sobre esses serviços é que eles são essenciais. Além disso, qualquer erro no fornecimento pode prejudicar os negócios de seus clientes. Eles atendem às nossas necessidades mais básicas. Água, luz, energia e transporte público são úteis para o funcionamento das empresas modernas. Eles também possibilitam nosso bem-estar.

Principais cargos

Analista de programas utilitários

Esses analistas auxiliam no crescimento e revisão dos planos dos clientes. Por exemplo, analisam fontes de energia, preços e programas de poupança de energia. Este trabalho também ajuda a selecionar os melhores planos de energia para oferecer aos clientes. Além disso, os Analistas de Programas de Utilidades lidam com clientes que possuem necessidades de alta tecnologia.

Trabalhador de serviço

Eles realizam trabalhos de nível mestre no cuidado, construção e reparo de sistemas de água e controle de esgoto público. Eles também leem e seguem ordens verbais e escritas e usam ferramentas comuns de reparo e construção.

Operador de estação de bombeamento

Os operadores de estações de bombeamento gerenciam o uso diário seguro de todas as peças das estações de bombeamento de água e esgoto. Por exemplo, eles lidam com válvulas, controles e sopradores de ar. Eles também operam sistemas de fornecimento de energia em espera, bem como fazem grandes e pequenos reparos. Eles puxam, consertam e instalam todas as bombas e motores de água e drenagem.

Of course, the market has many more jobs linked to it than the few stated above.

Por que as empresas precisam de pesquisas de mercado de serviços públicos?

Your business must appeal to the public to win market share or keep it if you have it. Do you want to appeal to the general public? Then you’ll need to conduct good public utility market research. It’s the best way to find out what goods and services they desire and what they’re seeking.

Você pode conduzir pesquisas de mercado de serviços públicos de várias maneiras. Um método é pesquisar seus clientes atuais, futuros clientes e o público em geral. É assim que você aprenderá coisas como o que eles querem de uma empresa de serviços públicos e quais tarifas eles consideram injustas.

Fatores importantes de sucesso

• As empresas têm o dever extra de prestar um serviço justo a todos os que se candidatam.
• Eles devem ser capazes de servir da melhor maneira possível. Capacidade aqui se refere à habilidade física. Também se refere à capacidade da atividade como “definida pelos lucros”.
• Eles devem se esforçar para sempre atender às necessidades de seus clientes. Eles não devem impor taxas ou tarifas injustas aos clientes que atendem.
• Além disso, eles devem atender todos os clientes em circunstâncias semelhantes, sem preconceitos.
• Finalmente, a segurança pública não deve estar em risco. As empresas de serviços públicos devem ter cuidado extra na prestação dos seus serviços.

Pesquisa de mercado no mercado de serviços públicos

The goal of Qualitative Research is to have a broad knowledge of clients’ behavior. It also gives you the reasons for the client’s repurchase of products and services. Moreover, a market research firm can save money and ensure success for your company by providing relevant data to assist with sales tracking. With live interviews and surveys, we gather information. That’s how we know what clients are thinking about services rendered. One of the best market research tools is the focus group. We use them to collect quantitative and in-depth data. We also use focus groups to gather data on products and services.