Pesquisa de segmentação de clientes na Ásia
A noção do que constitui um mercado está mudando. Em breve poderemos deixar de definir os mercados por país, à medida que as fronteiras perderem o seu significado. Assim, a forma padrão de dividir os mercados globais também começou a perder impacto.
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O que é pesquisa de segmentação de clientes asiáticos?
Segmentação de mercado é a estratégia pela qual uma empresa divide um mercado. É provável que estes submercados ou segmentos respondam de forma semelhante aos inputs de marketing. O objetivo é encontrar os segmentos nos quais uma empresa pode concentrar seus esforços e recursos. Dessa forma, pode ter sucesso ao começar a vender para esse mercado.
Companies need a go-to-market strategy if they want to do better than the other sellers of the goods or services they provide. This strategy will allow them to create a global brand position. Asian market segmentation research should respond to global market trends melting away the borders between countries. It also allows people to enjoy the same culture at the same time.
Por que a pesquisa de segmentação do mercado asiático é importante?
Are you interested in selling to Asian consumers? Then you need to know that global segmentation is a thorny issue. Firms need help with embracing global marketing strategies. They use the same system across national borders to get cost reductions. There are many key issues in selling to Asian consumer markets. One is to develop segments of buyers in different countries. These should be the segments likely to show similar responses to marketing efforts. Still, there has been a recent upsurge in interest in Market Segmentation. Asia Customer Segmentation has become another key issue in cross-border marketing research. It helps companies that target Asian countries.
Key Drivers for Customer Segmentation in Asian Markets
| Segmentation Driver | China (Tier 1 & 2 Cities) | India (Major Metros) | Southeast Asia (Emerging Markets) |
|---|---|---|---|
| Urbanization and Wealth Concentration | Extremely high, leading to a focus on **affluent and luxury segments** with modern consumption patterns. | High growth rate creates distinct segments between the **digitally native middle class** and traditional buyers. | Highly varied; segmentation must separate the small, modern urban elite from the vast rural majority. |
| Digital Access and E-commerce | **Super-app dominance** (WeChat, Alibaba); segmentation must differentiate users by their behavior within these closed ecosystems. | **Mobile-first users** with high frequency of digital payments (UPI); segmentation often based on vernacular language and platform usage. | Rapid shift from offline to online; segmentation must address **trust issues** and the need for installment payments/COD. |
| Generational/Cohort Differences | Strong distinction between the **’Post-90s’ generation** (focused on individuality and imported brands) and older, value-driven consumers. | Large **youth bulge** drives demand for entertainment and digital goods; strong loyalty to family-approved brands remains a factor for older segments. | **Highly entrepreneurial youth** segment, often acting as early adopters and influencers, driving rapid trend changes. |
| Cultural & Linguistic Fragmentation | Relatively homogenous (Mandarin), but **regional subcultures** (e.g., Cantonese, Shanghai) influence media and consumption. | **Extreme fragmentation** by state, religion, and language; local segmentation is essential for everything from product names to advertising tone. | Cross-border ethnic groups and varied national identities necessitate **hyper-local campaign tailoring** within cities. |
Source: Data compiled from reports by the Statista Digital Market Outlook, Bain & Company market analyses, and UN Population data.
Por que as empresas precisam de pesquisas sobre segmentação de clientes asiáticos
Em 1996, as pesquisadoras Susan Tai e Jackie Tam encontraram contrastes marcantes em um estudo. Para este estudo, compararam consumidores étnicos chineses em Hong Kong e Singapura. O principal grupo étnico em ambas as áreas era o chinês. Este estudo mostra por que as empresas precisam de pesquisas de segmentação de clientes. Os residentes de Singapura tendiam a ser mais voltados para o lar. Eles atribuíram um valor maior ao ensino superior. Eles também estavam mais preocupados com o meio ambiente.
Em contraste, os residentes de Hong Kong estavam mais preocupados com a moda. Eles também tinham uma perspectiva mais sombria sobre a economia futura. As empresas que fazem negócios em ambos os locais podem propor outras estratégias de entrada no mercado. Eles podem ajustá-los para descobrir o que funcionará bem para cada um.
As empresas precisam de uma visão ampla de segmentação para alcançar uma posição vencedora no mercado mundial. Assim, podem formar o que se conhece como segmentos estrategicamente equivalentes. Esses segmentos transcendem as fronteiras nacionais. Essas empresas baseiam a sua estratégia de marketing na premissa de que os mercados mundiais consistem em semelhanças e diferenças que existem entre e dentro dos mercados. A melhor estratégia reflete o pleno conhecimento dessa premissa.
Principais fatores de sucesso na pesquisa de segmentação de clientes asiáticos
Um dos principais fatores de sucesso na pesquisa do consumidor asiático são bons benchmarks. Fatores culturais e valores do consumidor são dois exemplos. Esses fatores têm forte impacto nas classificações de produtos de bens não duráveis. Exemplos desses bens incluem alimentos, bebidas, cosméticos e substâncias médicas.
Outro fator chave de sucesso é conhecer o valor da cultura popular. E o que é cultura popular? A maioria das pessoas aceita o tipo de cultura geral e universal da época. Os meios de comunicação de massa, como rádio, TV, cinema e jornais, transmitem cultura popular ao público. A cultura popular forma então novas tendências em crenças ou estilos de vida. Vemos os efeitos da propagação da cultura popular através das fronteiras. Além disso, estão a crescer grupos de consumidores que seguem comportamentos de compra e estilos de vida semelhantes. Essa mudança está ocorrendo mesmo que vivam em países diferentes.
Sobre a pesquisa de segmentação de clientes asiáticos
Asian customer segmentation research is helpful. It helps firms to find ways of looking at the market. It does so without the constraint of always seeing cultural differences as a barrier. Instead, it can help firms compete with each other on a global scale. Moreover, all planners should examine market segments from this standpoint. It can enable them to take a much more unified approach to their Pesquisa de entrada no mercado.
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