Treinamento e Estratégia de Inteligência Competitiva

Por que a Inteligência Competitiva é importante para o seu negócio?

Competitive Intelligence (CI) is a method used to gather and analyze information about competitors, which may not always be easily obtained or publicly available.

Understanding how competitors will act in the marketplace can build profits and new competitive advantages for your company.  You can adapt your products faster, achieve cost advantages, and differentiate your market position.  CI can help you deter competitive movements and build market share.

Reunião Inteligência

Existem várias formas de coleta de inteligência, como Pesquisa de Mercado ou Inteligência de Mercado, que podem ser usadas para:

• entenda o cenário do seu mercado (por exemplo, tamanho, regiões, dados demográficos).
• obtenha feedback de clientes potenciais e potenciais sobre diferentes produtos ou serviços, por exemplo, você pode aprender sobre alternativas ou substitutos que estão sendo considerados pelos compradores.
• create a list of companies that compete with yours.

A Inteligência Competitiva é frequentemente usada como uma ferramenta estratégica para complementar outras descobertas. Ter conhecimento dos prováveis planos e esforços de sua concorrência permite que sua empresa tenha estratégias ofensivas e defensivas para alcançar maior sucesso no mercado.

The process of gaining certain information about competitors requires a planned approach, good organizational skills, and analytic experience.  It is not simply finding data or statistics, but understanding the implications it has to your business.

Good intelligence that is converted to insights can be used to help top executives and marketing managers to make better informed strategic business decisions – both short-term as well as long term.

Desenvolvendo Estratégia a partir de resultados de Inteligência Competitiva

Uma vez identificada uma lista de “empresas-alvo” através de uma variedade de outras informações, pesquisas e discussões, um plano precisa ser desenvolvido e pessoal apropriado precisa ser recrutado para implementá-lo.

Tal plano deve definir objectivos e antecipar a forma como os resultados serão utilizados.

• Que perguntas precisam ser respondidas?
  • Um concorrente está planejando lançar um novo produto? Ou entrar em um novo mercado? Ou expandir sua força de vendas? Alterar seu preço?
  • Existem oportunidades de fusão ou parceria?
  • (Nota: É necessária habilidade para obter respostas a tais perguntas, uma vez que elas não podem simplesmente ser colocadas diretamente. Como em certos esportes ou lutas, você precisa “desequilibrar” seu oponente ou distraí-lo.)
• Quem será entrevistado?
  • What people are likely to have the answers — or part of the answers — to your questions? It could be the competitor’s sales force, engineers, their ad agency, public relations firm, present customers, or members of their supply chain.
• O que será observado?
  • Combinar conteúdo de sites, boletins informativos, publicações comerciais, registros de patentes ou até mesmo anúncios de emprego pode fornecer insights informativos.
  • Cada vez mais, o monitoramento seletivo de redes sociais, blogs ou fóruns de discussão pode revelar itens úteis sobre o desenvolvimento de empresas competitivas.
  • Feiras comerciais e conferências oferecem muitas oportunidades para reunir informações que podem ser combinadas para formar insights, por exemplo, o tamanho do estande, a quantidade de garantias e o número de funcionários presentes sugerem um orçamento de marketing aproximado para tal evento. Além disso, você poderá ouvir uma apresentação ou discurso de vendas, aprendendo assim sobre um novo recurso ou serviço.
• Como as informações serão integradas e apresentadas?
  • Geralmente, um ponto de dados não é suficiente para tirar uma conclusão, pelo que são recomendadas múltiplas fontes, entrevistas ou observações.
  • As conclusões devem ser realistas e credíveis e, portanto, quaisquer pressupostos devem ser claramente apresentados.
  • É uma boa prática indicar o nível de confiança que se tem no aconselhamento prestado às partes interessadas.
  • A CI fornece um Sistema de Alerta Antecipado (EWS) que detecta sinais que podem alertá-lo de que um concorrente provavelmente está planejando fazer algo que impactará seus negócios.

Treinamento em Inteligência Competitiva

A good CI professional may have experience with journalism, interviewing, reporting, and writing skills. Alternatively, a market researcher or statistician with strong analytic abilities can often be trained for this role. There are many other backgrounds that at times can lead to successful performance in the CI function.

É importante entender que a CI está focada em obter insights sobre o que sua concorrência está fazendo ou planejando fazer, enquanto a Pesquisa de Mercado está focada no cliente.  Assim, mesmo que os clientes sejam entrevistados e lhe falem sobre suas atitudes em relação aos seus concorrentes e ao uso que fazem de seus produtos, eles não são uma fonte de conhecimento sobre as estratégias futuras dessas empresas.

SIS trains companies to build internal CI functions.  Founded over 40+ years ago as “Strategic Intelligence Systems”, we helped build CI departments that can rapidly receive and analyze information from around the world.  We continue this legacy in training companies to be agile CI organizations.