A prevalência das mídias sociais na vida cotidiana apresenta uma ferramenta de marketing poderosa para qualquer pequena empresa.

Pode oferecer aos proprietários de empresas a oportunidade incomparável de interagir com seus clientes. A mídia social pode fornecer aos proprietários de empresas feedback em tempo real sobre as respostas dos clientes aos produtos e serviços.

As redes sociais podem, em alguns casos, ser uma mina de ouro de informações sobre os hábitos dos clientes, e essas informações podem ser um bom ponto de partida para estratégias de marketing.

Marketing de guerrilha

Pequenas empresas não têm os mesmos recursos financeiros que grandes corporações para investir em campanhas de marketing vultosas. O Facebook, o Twitter e outras mídias sociais online democratizaram o acesso ao mercado para pequenas empresas. Na era dos vídeos virais, que podem ser vistos por milhões de pessoas ao redor do mundo, as empresas podem não querer gastar milhões para ganhar visibilidade. Donos de pequenas empresas conseguem boa publicidade participando de comunidades online e conversando com as pessoas sobre suas empresas. A base de consumidores da empresa, então, atua como profeta da publicidade, divulgando os valores da empresa em suas próprias redes sociais.

Desafios para implantação de mídia social

Apesar das vantagens das redes sociais, muitos donos de pequenas empresas têm se afastado devido ao aumento da carga de trabalho associada a elas. De acordo com um estudo da empresa de marketing digital Vertical Response, a maioria dos donos de pequenas empresas acredita que precisa estar presente nas redes sociais, mas pelo menos um terço dos entrevistados afirmou que gostaria de dedicar menos tempo a elas. Uma possível razão para essa reação é a falta de resultados imediatos com o marketing em redes sociais.

Redação de conteúdo para empreendedores

A falta de tempo para criar conteúdo de qualidade parece ser o maior fator que impede os empreendedores individuais de se dedicarem totalmente às mídias sociais. Apenas metade dos proprietários de empresas no estudo afirmou ter um blog, o que indica uma carência de conteúdo de qualidade em suas plataformas de mídia social. Os blogueiros responderam que dedicam horas à criação de seus posts e gastam ainda mais tempo procurando conteúdo relevante para compartilhar.

Os proprietários podem estar se afastando também porque podem não ter uma ideia clara do que ganham com o tempo investido. Apenas 36% de proprietários de pequenas empresas pagaram ferramentas analíticas ou de agendamento, o que significa que os proprietários têm pouca percepção se suas atividades nas redes sociais atraíram mais clientes ou quais formas de atividade nas redes sociais são mais úteis.

O que os empresários devem saber sobre as mídias sociais

Para tornar as campanhas mais significativas, os proprietários de pequenas empresas podem ser mais seletivos em relação às suas atividades. Uma estratégia de mídia social bem-sucedida não se resume apenas a marketing ou vendas, mas sim ao engajamento significativo e à construção de relacionamentos com os consumidores. Embora o investimento em mídias sociais possa ser considerável, o marketing digital pode se beneficiar enormemente de estratégia, pesquisa e planejamento prévios.