Czym jest marketing B2B?

Business-to Business or B2B transactions are those that take place between businesses.

Providing products and services to other businesses for further processing, reselling or facilitating their operations is considered a B2B transaction.

Marketing B2B znacznie różni się od marketingu B2C (Business-to-Consumer). Kiedy firmy sprzedają swoje produkty innym firmom, dynamika ich strategii marketingowej może być zupełnie inna niż strategia sprzedaży konsumenckiej.

Różnice między rynkiem konsumenckim a rynkiem B2B

W przeciwieństwie do zakupów B2C, w których konsument jest zazwyczaj jedynym decydentem, zakupy B2B mogą być bardziej złożone i zazwyczaj obejmują działania grupowe. Może to oznaczać konieczność stworzenia kilku różnych, ale zintegrowanych komunikatów, które są zrozumiałe dla osób na różnych poziomach organizacyjnych i w różnych dyscyplinach.

Cykl zakupu

The buying cycle of B2B transactions can be well defined with certain strategic levels and takes time to progress. Because of the nature of the transaction, stakeholders and high financial risks involved, research and evaluation process takes up most of the purchase process and is quite substantial.

Kierowcy

Inną dynamiką w branżach B2B jest wysokie ryzyko związane z każdą transakcją, zarówno pod względem finansowym, jak i terminowym. Transakcje B2B często rozwijają się poprzez budowanie zaufania, relacji i niezawodności. Marketing relacji jest ważnym aspektem, nad którym często pracują marketerzy, obsługując inne firmy.

Procesy sprzedaży

Another challenge in B2B marketing can be referrals and lead generation.  In today’s competitive marketplace, the concept of partnership has emerged between most B2B buyers and sellers.  Business purchases take time and accountability, and hence trust can be an important part of the transaction.  Because there tends to be fewer chances of winning over a loyal customer in the B2B space companies leads and specialization can be important in B2B marketing strategy. Other challenges can exist.  Retaining buyers or clients for the long-term can be key because repeat customers tend to be highly profitable for you and your business.

Luki informacyjne

In B2B marketing, information and communication play important roles in the transaction.  Sellers often spend in-depth amounts of time educating buyers about the use of their product and emphasizing the benefits for their company.

Rozważania

In B2B industries, networking, procurement programs and referral marketing are often considered to be major factors in the lead generation process.  Other factors that are considered in B2B purchases include order time, lead time, reliability, quality, flexibility, and importantly… customer service support.