Badania na rzecz zwiększenia sprzedaży, rentowności i przewagi konkurencyjnej

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku i nasyconym rynku firmy muszą utrzymywać silne relacje z klientami.

Czym jest badanie segmentacji rynku?

Badania segmentacji rynku to systematyczny proces dzielenia szerokiego rynku konsumenckiego na podgrupy konsumentów na podstawie wspólnych cech. Cechy te mogą być tak szerokie jak dane demograficzne lub tak szczegółowe jak nawyki zakupowe lub preferencje dotyczące stylu życia. 

That’s why market segmentation research offers a clear lens through which businesses can view their audience. The aim of market segmentation research is not just to see these segments, but to understand them – to grasp their nuances, needs, and nuances – so that businesses can interact with them more effectively.

Dlaczego to takie ważne?

Consumers today demand personalized experiences and products that resonate with their unique needs and lifestyles. By harnessing the insights from market segmentation research, businesses can align their offerings more closely with what consumers truly want. Moreover, with digital platforms granting access to global markets, understanding different segments becomes paramount. Badania rynku przynoszą przedsiębiorstwom szereg istotnych korzyści, w tym:

• Lepsze zrozumienie potrzeb klienta: Segmentując rynki, firmy mogą uzyskać dogłębny wgląd w potrzeby, preferencje i bolączki konkretnych grup konsumentów. To zrozumienie pomaga w projektowaniu produktów lub usług, które głęboko rezonują z tymi segmentami.

• Efektywne przydzielanie zasobów: Mając jasno określone segmenty rynku, firmy mogą wydajniej alokować swoje zasoby, czy to czas, pieniądze, czy siłę roboczą. Zamiast rozprowadzać wysiłki cienko po całym rynku, firmy mogą priorytetowo traktować segmenty, które oferują najwyższe potencjalne zwroty.

• Kampanie marketingowe ukierunkowane: Market segmentation research allows for the creation of tailored marketing campaigns. Advertising messages can be customized for specific segments, increasing the likelihood of engagement and conversion.

• Większa satysfakcja klienta: Gdy produkty i usługi są projektowane na podstawie wniosków z badań rynku, istnieje większe prawdopodobieństwo, że spełnią one oczekiwania klientów, a nawet je przewyższą, co przekłada się na większe zadowolenie i lojalność.

• Przewaga konkurencyjna: Lepsze zrozumienie segmentów rynku niż konkurenci może zapewnić znaczną przewagę. Firmy mogą identyfikować niedostatecznie obsługiwane segmenty i zaspokajać je lub różnicować swoją ofertę w przesyconych segmentach, zyskując w ten sposób przewagę konkurencyjną.

• Zoptymalizowane strategie cenowe: Market segmentation research sheds light on the purchasing power and willingness to pay of different segments. This can guide pricing strategies, allowing businesses to maximize revenue while ensuring affordability for the target segment.

• Innowacje napędzające: Rozumiejąc specyficzne potrzeby i pragnienia różnych segmentów rynku, firmy mogą wprowadzać innowacyjne rozwiązania dostosowane do potrzeb. Może to obejmować udoskonalenia produktów lub rozwój zupełnie nowych ofert.

• Możliwości cross-sellingu i up-sellingu: Znajomość preferencji i zachowań każdego segmentu może umożliwić przedsiębiorstwom skuteczniejszą sprzedaż krzyżową i sprzedaż dodatkową odpowiednich produktów lub usług.

• Pętla sprzężenia zwrotnego: Angażowanie się w określone segmenty rynku może zapewnić przedsiębiorstwom bezpośrednią informację zwrotną na temat produktów, usług i kampanii marketingowych, co przełoży się na ciągłe doskonalenie.

Możliwości w badaniach segmentacji rynku

The landscape of market segmentation research is full of untapped potential. As businesses continue to adapt and evolve in an ever-changing market, several opportunities arise such as :

• Odkrywanie rynków wschodzących: Firmy mogą odkryć wschodzące segmenty rynku, które wcześniej mogły przeoczyć. Wczesna identyfikacja i obsługa tych segmentów może prowadzić do znaczących korzyści z bycia pierwszym graczem.

• Transformacja cyfrowa i segmentacja: The digital age has brought forth myriad data sources. Market segmentation research can capitalize on this, delving into online behaviors, e-commerce preferences, and social media trends to further refine segments.

• Zrównoważony rozwój i segmentacja etyczna: Modern consumers are becoming increasingly conscious of sustainability and ethical practices. Market segmentation research can help businesses identify and cater to segments that prioritize these values, allowing them to align with broader societal goals while also tapping into a lucrative market.

Wyzwania badań segmentacji rynku

Market segmentation research also has some challenges to overcome. Therefore, businesses should be aware of the following challenges: 

• Przytłoczenie danymi: Businesses often find themselves inundated with vast amounts of information. Parsing through this and identifying relevant data for market segmentation research can be daunting, requiring expertise and sophisticated tools.

• Rozważania regulacyjne i etyczne: Especially when dealing with personal consumer data, market segmentation research must be sensitive to privacy concerns. Navigating the evolving regulatory landscape while ensuring ethical data handling can pose challenges.

• Nadmierna segmentacja: While diving deep can unveil nuances, there’s a risk of over-segmentation. If businesses slice the market too finely, they might end up with segments too small to target effectively, diluting the very purpose of market segmentation research.

• Różnice kulturowe i geograficzne: W przypadku przedsiębiorstw działających globalnie segmenty mogą się różnić w zależności od kultury i regionu. Zrozumienie i dostosowanie się do tych różnic jest trudne.

• Nakładanie się segmentów: Czasami poszczególne osoby mogą należeć do wielu segmentów, co może prowadzić do nakładania się i dezorientacji w targetowaniu.

• Segmentacja oparta na założeniach: Część segmentacji może opierać się na założeniach, a nie na konkretnych danych, co może prowadzić do niespójnych strategii marketingowych.

Odkrywanie dochodowych segmentów rynku

SIS Market Segmentation Market Research ma na celu znalezienie niezagospodarowanych, dochodowych rynków i sposobów dotarcia do nich. Dostarczamy praktyczne informacje na temat cen, popytu, komunikatów i oczekiwań klientów.

Aby odkryć dochodowe segmenty, przeprowadzamy:

• Badania ilościowe:Ankiety, kwestionariusze i inne narzędzia mogą pomóc w zebraniu danych liczbowych w celu zidentyfikowania trendów i wzorców.
• Badania jakościowe:Wywiady, grupy fokusowe i obserwacje zapewniają dogłębny wgląd.

Istotne jest również, aby ocenić potencjalną rentowność każdego segmentu. Biorąc pod uwagę następujące kwestie:

• Rozmiar:Czy segment jest wystarczająco duży, aby przynosić zyski?
• Wzrost:Czy segment rośnie czy się kurczy?
• Dostępność: Czy możesz skutecznie dotrzeć do tego segmentu i go obsłużyć?
• Stabilność: Czy segment jest spójny czy też podlega sezonowym wahaniom?

As part of our unique “Hybrid” Research approach of Market Research and Strategy methods, we analyze the wider impact of targeting certain segments on our client’s supply channels and competitive position. These market segmentation services allow companies to develop a clear market positioning that can be tested.

Usługi segmentacji rynku konsumenckiego

SIS Międzynarodowy Badania rynku works with clients to develop segmentation plans that are accurate, reliable and useful. Segmentation variables vary depending on how customers interact with our clients:

• Psychografia / Styl życia
• Zyskowność / Wartość klienta na całe życie
• Zachowanie
• Korzyść / Atrybut
• Zastosowanie lub zastosowanie
• Klasa produktu
• Wymagania dotyczące ceny/jakości

Opracowując plany segmentacji, badacze muszą zrozumieć niuanse segmentacji. Wiele branż może mieć „Wielu Wpływowych” lub niekupujących, którzy mają duży wpływ na zakup produktów. Przykładem jest małe dziecko (niekupujący), które wpływa na swojego rodzica (kupującego), aby kupił płatki śniadaniowe. Ponadto wiele branż ma różne relacje z nowicjuszami i ekspertami w zakresie użytkowania produktów. W przypadku nowicjuszy firmy często koncentrują się na korzyściach produktu i zapewniają wielokrotne narażenie na informacje. W przypadku ekspertów firmy często prowadzą marketing, koncentrując się na atrybutach i mniejszym narażeniu na przekaz. SIS współpracuje z klientami w celu opracowania dostosowanego rozwiązania odpowiadającego ich potrzebom.

Usługi segmentacji rynku Business-to-Business

Business-to-business market segmentation rarely receives the attention that customer segmentation receives.  SIS helps companies develop useful, accurate, and actionable segmentation plans. Segmentation variables may include:

• Decydenci
• Dane firmograficzne (np. wielkość przychodów, liczba pracowników, rodzaj branży)
• Zachowanie
• Zyskowność / Wartość klienta na całe życie
• Korzyść / Atrybut
• Typ organizacji
• Kultura Biznesowa
• Zastosowanie lub zastosowanie
• Klasa produktu
• Wymagania dotyczące ceny/jakości
• Potrzeby klienta
• Konkurenci

Rozważania dotyczące segmentacji rynku

Wiele segmentacji koncentruje się na wartości, a nie na funkcjonalności i wielkości firmy. W tych planach firmy koncentrują się na postrzeganych korzyściach, które leżą u podstaw rozważań zakupowych segmentu docelowego.

In low-involvement product offerings, companies often consider researching usage behavior, buyer behavior, price elasticity/sensitivity and brand loyalty, among others.  For high and medium-involvement products, businesses often consider researching their customers’ comprehensive needs, buyer types, business buying behavior and core values, among many others.  Lifetime Customer Value as a metric provides a measurement of the customer’s total worth which can help companies concentrate on improving profitability. Indeed, the variables for segmentation will vary by objective, company and industry.

O firmie SIS International

SIS International oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Przeprowadzamy wywiady, ankiety, grupy fokusowe i wiele innych metod i podejść badań rynku. Skontaktuj się z nami w sprawie swojego kolejnego projektu badań rynku.

Skontaktuj się z nami w sprawie Twojego kolejnego projektu badania segmentacji rynku.