Badania rynku detalicznego w telefonach komórkowych

The world has gone mobile.  Millions of consumers now prefer to buy online.  When they do buy in-store, they often use their smart phones to

1. Odkryj nowe produkty
2. Znajdź okazje
3. Zlokalizuj interesujące Cię obszary sklepu
4. Użyj kuponów mobilnych
5. Podziel się zakupami ze znajomymi
6. Odkryj nowe trendy w serwisach społecznościowych

With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future.  Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices.  Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

Płatności mobilne

Nowe osiągnięcia w handlu mobilnym, takie jak szybsze płatności mobilne, handel społecznościowy i zakupy za pomocą jednego kliknięcia, radykalnie zmieniły sposób, w jaki klienci robią zakupy. Smartfony faktycznie połączyły kupujących z markami, spędzając więcej czasu na poszukiwaniu najlepszych ofert lub badaniu marek. Urządzenia mobilne stały się centralną częścią zakupów i doświadczeń klientów, a sprzedawcy detaliczni coraz częściej szukają aplikacji mobilnych, aby zwiększyć zaangażowanie kupujących i inne wskaźniki wydajności.

Rzeczywistość rozszerzona i mobilne zakupy w oknie wystawowym

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go.  Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

Podróże klientów mobilnych

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store.  But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

Mobilna transformacja cyfrowa

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop.  Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

Strategie wielokanałowe

Sprzedawcy detaliczni mogą również lepiej mierzyć skuteczność swojej kampanii w czasie rzeczywistym. Jeśli elektroniczny system sprzedaży detalicznej wykazuje słaby dzień sprzedaży, sprzedawca detaliczny może szybko uruchomić kampanię i wysłać kupony klientom do natychmiastowej realizacji.

Sprzedawcy detaliczni mają potencjał tworzenia własnych aplikacji, aby wzbogacić doświadczenie zakupów mobilnych, ale mają też możliwość zrozumienia, że te specjalistyczne aplikacje różnią się od podstawowej technologii mobilnej, takiej jak e-mail i wyszukiwanie. Sprzedawcy detaliczni angażują również klientów na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter.

Charakter sprzedawanych produktów może zmienić zachowania zakupowe. Porównywanie cen, wyszukiwanie kuponów mobilnych może być ważniejsze dla kategorii zakupowych, podczas gdy w przypadku restauracji oceny i recenzje mogą być ważniejsze w zaangażowaniu i sprzedaży.

O badaniach rynku sprzedaży detalicznej urządzeń mobilnych

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement.  We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing.  Quantitative Market Research include surveys.  Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.