Badania rynku turystycznego

---

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak destynacje potrafią przyciągać fale turystów rok po roku? Odpowiedzią są zazwyczaj badania rynku turystycznego. Ten niezbędny proces obejmuje gromadzenie, analizowanie i interpretowanie danych o preferencjach, zachowaniach, trendach i ogólnej dynamice rynku branży turystycznej.

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

Badania rynku turystycznego

Badania rynku turystycznego pomagają firmom zrozumieć potrzeby, preferencje i zachowania podróżnych oraz dynamikę samej branży. Wiąże się to z badaniem powodów, dla których ludzie podróżują, ich wyboru miejsc docelowych, preferencji w zakresie zakwaterowania, transportu, aktywności i innych aspektów podróży.

Koncentruje się na zbieraniu i analizowaniu opinii turystów, co jest istotną częścią badań rynku. Ta opinia pomaga firmom zrozumieć, co robią dobrze i w jakich obszarach wymagają poprawy. Pomaga również identyfikować obecne i pojawiające się trendy w branży turystycznej, takie jak wzrost ekoturystyki, podróży przygodowych lub turystyki wellness.

Usługi turystyczne online

W ostatnich latach internetowe zasoby i usługi turystyczne stały się główną siłą napędową w turystyce. Cyfrowa rewolucja pozwoliła konsumentom dokonywać rezerwacji bezpośrednio u biur podróży, obniżając ceny i eliminując pośredników. Wraz ze wzrostem korzystania z urządzeń elektronicznych, takich jak notebooki, smartfony i tablety, witryny i aplikacje turystyczne pomagają podróżnym wybierać plany i sprawdzać status lotów i podróży. Internetowe recenzje, rozkłady lotów i oceny różnych miejsc i usług zyskują coraz większą popularność na całym świecie.

Platformy takie jak Booking.com, Expedia i Airbnb zrewolucjonizowały sposób, w jaki podróżni rezerwują zakwaterowanie, loty i doświadczenia. W ten sposób pojawiają się nowe możliwości na całym świecie, od dobrze zorganizowanych wycieczek statkami wycieczkowymi po Morzu Śródziemnym po pełne przygód wycieczki z plecakiem przez dżunglę Madagaskaru lub Papui-Nowej Gwinei.

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

Znaczenie badań rynku turystycznego

Badania rynku turystycznego pomagają firmom i destynacjom pozostać na bieżąco z tym, czego szukają podróżni. Niezależnie od tego, czy chodzi o odkrywanie pojawiających się trendów w podróżach przygodowych, mierzenie zainteresowania ekoturystyką, czy zrozumienie czynników wpływających na wybór destynacji, badania te są niezbędne do tworzenia strategii, które znajdą oddźwięk u obecnych i potencjalnych gości.

Poza analizą trendów, identyfikuje nowe możliwości rynkowe, a nawet rozszyfrowuje cyfrowe ślady podróżnych, dostarczając wglądu w to, jak recenzje online, osoby wpływowe i marketing cyfrowy mogą wpływać na decyzje dotyczące podróży. Wgląd uzyskany z badań rynku turystycznego pozwala również firmom zwiększać zadowolenie i lojalność klientów. Dlatego też, rozumiejąc oczekiwania i opinie turystów, firmy mogą ulepszać swoje usługi, rozwiązywać problemy i tworzyć bardziej niezapomniane i satysfakcjonujące doświadczenia.

Zalety badań rynku turystycznego

Korzyści z tych badań są liczne, wpływając na różne aspekty branży turystycznej, od planowania strategicznego po zaangażowanie klientów. Oto niektóre z kluczowych zalet:

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

Kiedy przeprowadzać badania rynku turystycznego

Określenie właściwego czasu na przeprowadzenie badań rynku turystycznego jest kluczowe dla ich skuteczności i trafności. Istnieją konkretne przypadki i fazy cyklu biznesowego, w których badania te stają się szczególnie istotne:

✔️ Before Launching New Products or Services:Badania rynku są niezbędne przed wprowadzeniem nowego produktu turystycznego, usługi lub nawet kampanii marketingowej miejsca docelowego. Pomagają zrozumieć popyt rynkowy, preferencje potencjalnych klientów i krajobraz konkurencyjny.

✔️ During Strategic Planning Phases:Kiedy przedsiębiorstwa lub miejsca docelowe są w trakcie planowania strategicznego, badania rynku dostarczają danych, które pomagają podejmować decyzje, oferując wgląd w trendy rynkowe, zagrożenia i szanse.

✔️ After Economic Changes:W odpowiedzi na istotne zmiany w branży, takie jak nowe technologie turystyczne, zmiany gospodarcze lub zmiany w zachowaniach podróżnych, przeprowadzanie badań rynku pomaga przedsiębiorstwom zrozumieć wpływ tych zmian i odpowiednio się do nich dostosować.

✔️ When Expanding to New Markets: Wejście na nowy rynek geograficzny lub dotarcie do nowego segmentu klientów wymaga badań rynku turystycznego. Badania te dostarczają wglądu w charakterystykę nowego rynku, niuanse kulturowe i oczekiwania konsumentów.

✔️ Following Major Marketing Campaigns:Po przeprowadzeniu głównych kampanii marketingowych przeprowadzenie badań rynkowych pomaga w ocenie ich skuteczności. Obejmuje to zrozumienie wpływu kampanii na postrzeganie marki, wizerunek miejsca docelowego i zachowanie konsumentów.

✔️ To Monitor Ongoing Performance:Regularne badania rynku turystycznego są kluczowe dla monitorowania bieżących wyników. Umożliwiają firmom monitorowanie ich pozycji rynkowej i satysfakcji klientów oraz porównywanie ich z konkurencją.

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends:Kiedy pojawiają się znaczące opinie klientów lub zauważalne są zmiany w trendach podróżniczych, badania rynku pomagają przedsiębiorstwom zrozumieć podstawowe przyczyny i ustalić, jak skutecznie zareagować.

✔️ Analiza przed i po sezonie szczytowym: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions:Zawsze, gdy istnieją wewnętrzne hipotezy dotyczące trendów rynkowych lub preferencji klientów, przeprowadzenie badania rynku pozwala potwierdzić te założenia danymi empirycznymi.

Możliwości turystyczne

Branża turystyczna odgrywa znaczącą rolę we wspieraniu wzrostu gospodarczego i rozwoju. Jej wzrost może zapewnić szanse i wyzwania dla krajów na całym świecie.

Jedną z głównych możliwości w badaniach rynku turystycznego jest możliwość identyfikacji pojawiających się trendów. Analizując wzorce podróży, preferencje i opinie konsumentów, firmy mogą wyprzedzać trendy, dostosowując swoje usługi i produkty do zmieniających się wymagań. Jest to szczególnie ważne na rynku silnie podatnym na zmiany kulturowe, postęp technologiczny i zmieniającą się dynamikę globalną.

Podobnie kraje rozwijające się często dążą do rozwoju swojego przemysłu turystycznego dla wzrostu gospodarczego i promowania wartości kulturowych i dziedzictwa na całym świecie. Zewnętrzne korzyści z promocji turystyki mogą również obejmować rozwój infrastruktury, edukacji i sektorów społecznych.

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

Ponadto badania rynku turystycznego dostarczają danych do skutecznych strategii marketingowych. Rozumiejąc, kim są ich klienci i co cenią, firmy mogą tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe, które znajdą oddźwięk u ich odbiorców, co prowadzi do zwiększonego zaangażowania i sprzedaży.

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

Wyzwania dla turystyki

Jednym z głównych wyzwań jest szybki charakter branży turystycznej. Trendy w podróżach i turystyce mogą się szybko zmieniać z powodu różnych czynników, takich jak zmiany gospodarcze, wydarzenia polityczne, postęp technologiczny i wpływy mediów społecznościowych.

Dokładność i niezawodność danych stanowią kolejne poważne wyzwanie. W turystyce większość danych jest uzyskiwana z ankiet, recenzji i platform internetowych, które mogą być subiektywne i czasami niewiarygodne.

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

Ponadto sezonowość jest również wyzwaniem w badaniach rynku turystycznego. Wzory podróży mogą się znacznie różnić w zależności od pory roku, co utrudnia firmom przewidywanie trendów i odpowiednie planowanie. Te sezonowe wahania mogą mieć wpływ na skuteczność badań rynku i ich przydatność przez cały rok.

Perspektywy badań rynku turystycznego

Perspektywy badań rynku turystycznego są obiecujące, odzwierciedlając dynamiczną i ewoluującą naturę branży turystycznej. Oto kilka kluczowych perspektyw, które podkreślają potencjał i przyszły kierunek tej dziedziny:

🔹Postęp technologiczny: Wraz z rozwojem big data, AI i uczenia maszynowego badania rynku turystycznego stają się coraz bardziej wyrafinowane. Technologie te umożliwiają dokładniejszą i dogłębniejszą analizę wzorców podróży, preferencji klientów i trendów rynkowych.

🔹Sustainable and Responsible Tourism: Coraz większy nacisk kładzie się na zrównoważone podróże, co wynika ze wzrastającej świadomości problemów środowiskowych i odpowiedzialności społecznej. Badania rynku w turystyce rozszerzają swoje zainteresowania, aby zrozumieć postawy podróżnych wobec zrównoważonego rozwoju, pomagając firmom rozwijać przyjazne dla środowiska i społecznie odpowiedzialne praktyki, które są zgodne z wartościami konsumentów.

🔹Customization and Personalization: Trend w kierunku spersonalizowanych doświadczeń podróżniczych rośnie. Badania rynku odgrywają kluczową rolę w pomaganiu firmom w zrozumieniu indywidualnych preferencji klientów i tworzeniu ofert dostosowanych do potrzeb.

🔹Globalne spostrzeżenia rynkowe: W miarę jak podróże stają się coraz bardziej dostępne, badania rynku turystycznego rozszerzają swój zakres, aby objąć rynki wschodzące i różnorodne kultury. Ta globalna perspektywa jest niezbędna dla firm, które chcą wejść na nowe rynki i obsługiwać międzynarodową klientelę.

🔹Transformacja cyfrowa: Badania rynku coraz częściej wykorzystują kanały i platformy cyfrowe do zbierania danych, angażując podróżnych za pośrednictwem mediów społecznościowych, aplikacji mobilnych i ankiet online. To cyfrowe podejście umożliwia zbieranie i analizę danych w czasie rzeczywistym.

🔹Obawy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa: W świetle wydarzeń takich jak pandemia COVID-19, kładzie się większy nacisk na zdrowie i bezpieczeństwo w podróży. Badania rynku są kluczowe dla zrozumienia obaw i oczekiwań podróżnych dotyczących środków zdrowotnych, co jest kluczowe dla odbudowania zaufania podróżnych.

🔹Experience and Activity-Based Travel: Przejście od tradycyjnego zwiedzania do podróży opartych na doświadczeniach to kolejny obszar zainteresowania. Badania nad tym, jakie rodzaje aktywności i doświadczeń przyciągają różne segmenty podróżnych, mogą pomóc firmom w tworzeniu bardziej angażujących i niezapomnianych ofert.

 

Lokalizacja naszego obiektu w Nowym Jorku

11 E 22nd Street, piętro 2, Nowy Jork, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

---

O firmie SIS International

SIS Międzynarodowy oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Prowadzimy również wywiady, ankiety, grupy fokusowe i inne metody i podejścia do badań rynku. Skontaktuj się z nami dla Twojego kolejnego projektu badania rynku.