관광 시장 조사

---

목적지가 어떻게 해마다 관광객의 물결을 끌어들이는지 궁금한 적이 있습니까? 일반적으로 관광 시장 조사가 답입니다. 이 필수 프로세스에는 여행자의 선호도, 행동, 추세 및 관광 산업의 전반적인 시장 역학에 대한 데이터를 수집, 분석 및 해석하는 작업이 포함됩니다.

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

관광 시장 조사

관광 시장 조사는 기업이 여행객의 요구, 선호도, 행동 및 업계 자체의 역학을 이해하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 사람들이 여행하는 이유, 목적지 선택, 숙박 시설, 교통, 활동 및 여행의 다른 측면에 대한 선호도를 연구하는 것이 포함됩니다.

이는 시장 조사의 필수적인 부분인 관광객의 피드백을 수집하고 분석하는 데 중점을 둡니다. 이 피드백은 기업이 무엇을 올바르게 하고 있는지, 그리고 어떤 부분을 개선해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 생태 관광, 모험 여행 또는 웰빙 관광의 부상과 같은 여행 산업의 현재 및 새로운 트렌드를 파악하는 데 도움이 됩니다.

온라인 여행 서비스

최근 몇 년 동안 온라인 여행 리소스와 서비스는 관광의 주요 원동력이 되었습니다. 디지털 혁신으로 인해 소비자는 여행사와 직접 예약할 수 있게 되었고, 가격을 낮추고 중개자를 없앴습니다. 노트북, 스마트폰, 태블릿과 같은 전자 기기 사용이 증가함에 따라 여행 웹사이트와 앱은 여행객이 계획을 선택하고 항공편과 여행 상태를 확인하는 데 도움이 됩니다. 다양한 장소와 서비스에 대한 온라인 리뷰, 항공편 일정, 평점은 전 세계적으로 점점 더 통용되고 있습니다.

Booking.com, Expedia, Airbnb와 같은 플랫폼은 여행자가 숙박 시설, 항공편, 체험을 예약하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 따라서 지중해 크루즈선을 이용한 체계적인 여행부터 마다가스카르 또는 파푸아뉴기니의 정글을 통과하는 모험적인 배낭 여행에 이르기까지 전 세계적으로 새로운 기회가 나타나고 있습니다.

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

관광시장 조사의 중요성

관광 시장 조사는 기업과 여행지가 여행자가 원하는 것을 계속 파악하는 데 도움이 됩니다. 모험 여행의 새로운 트렌드를 밝히거나, 생태 관광에 대한 관심을 측정하거나, 목적지 선택에 영향을 미치는 요인을 이해하는 등, 이 연구는 현재 및 잠재 방문자의 공감을 불러일으키는 전략을 수립하는 데 필수적입니다.

추세 분석 외에도 새로운 시장 기회를 식별하고 여행자의 디지털 발자국을 해독하여 온라인 리뷰, 영향력 있는 사람 및 디지털 마케팅이 여행 결정에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다. 관광 시장 조사를 통해 얻은 통찰력은 기업이 고객 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 따라서 기업은 관광객의 기대와 피드백을 이해함으로써 서비스를 개선하고 문제점을 해결하며 더욱 기억에 남고 만족스러운 경험을 만들 수 있습니다.

관광시장조사의 장점

이 연구의 이점은 다양하며 전략 기획부터 고객 참여까지 관광 산업의 다양한 측면에 영향을 미칩니다. 주요 이점은 다음과 같습니다.

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

관광 시장 조사를 수행해야 하는 시기

관광 시장 조사를 수행할 적절한 시기를 결정하는 것은 효율성과 타당성을 위해 매우 중요합니다. 비즈니스 주기에서 이 연구가 특히 중요해지는 특정 사례와 단계가 있습니다.

✔️ Before Launching New Products or Services: 시장 조사는 새로운 관광 상품, 서비스 또는 목적지 마케팅 캠페인을 도입하기 전에 필수적입니다. 시장 수요, 잠재 고객 선호도 및 경쟁 환경을 이해하는 데 도움이 됩니다.

✔️ During Strategic Planning Phases: 기업이나 목적지가 전략적 계획을 수립하는 과정에 있을 때 시장 조사를 통해 의사 결정에 필요한 데이터를 얻고, 시장 동향, 위협, 기회에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

✔️ After Economic Changes: 새로운 여행 기술, 경제적 변화, 여행객 행동 변화 등 업계의 중대한 변화에 대응하여 시장 조사를 실시하면 기업은 이러한 변화의 영향을 이해하고 그에 따라 적응하는 데 도움이 됩니다.

✔️ When Expanding to New Markets: 새로운 지리적 시장에 진입하거나 새로운 고객층을 목표로 삼기 위해서는 관광 시장 조사가 필요합니다. 이 연구는 새로운 시장의 특성, 문화적 차이, 소비자 기대에 대한 통찰력을 제공합니다.

✔️ Following Major Marketing Campaigns: 주요 마케팅 캠페인을 실시한 후 시장 조사를 수행하면 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 캠페인이 브랜드 인지도, 대상 이미지 및 소비자 행동에 미치는 영향을 이해하는 것이 포함됩니다.

✔️ To Monitor Ongoing Performance: 정기적인 관광 시장 조사는 지속적인 성과를 모니터링하는 데 필수적입니다. 이를 통해 기업은 시장 위치와 고객 만족도를 모니터링하고 경쟁자와 벤치마킹할 수 있습니다.

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends: 고객 피드백이 상당수 발생하거나 여행 추세에 눈에 띄는 변화가 생길 경우, 시장 조사를 통해 기업은 근본 원인을 파악하고 효과적으로 대응하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

✔️ 성수기 전후 분석: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions: 시장 동향이나 고객 선호도에 대한 내부 가설이 있을 때마다 시장 조사를 실시하면 경험적 데이터로 이러한 가정을 검증하는 데 도움이 됩니다.

관광 기회

관광 산업은 경제 성장과 개발을 지원하는 데 상당한 역할을 합니다. 관광 산업의 성장은 전 세계 국가에 기회와 도전을 제공할 수 있습니다.

관광 시장 조사에서 가장 중요한 기회 중 하나는 새로운 트렌드를 파악하는 능력입니다. 여행 패턴, 선호도, 소비자 피드백을 분석함으로써 기업은 변화하는 수요에 맞춰 서비스와 제품을 조정하면서 앞서 나갈 수 있습니다. 이는 문화적 변화, 기술 발전, 변화하는 글로벌 역학의 영향을 많이 받는 시장에서 특히 중요합니다.

마찬가지로, 개발도상국은 경제 성장을 위해 관광 산업을 발전시키고 문화적 가치와 유산을 전 세계적으로 홍보하는 것을 목표로 삼는 경우가 많습니다. 관광 진흥의 외부 혜택에는 인프라, 교육 및 사회 부문의 개발도 포함될 수 있습니다.

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

또한, 관광시장 조사는 효과적인 마케팅 전략을 위한 데이터를 제공합니다. 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 중요하게 생각하는지 이해함으로써 기업은 청중의 공감을 불러일으키는 타겟 마케팅 캠페인을 만들어 참여도와 매출을 높일 수 있습니다.

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

관광 과제

한 가지 주요 과제는 관광 산업의 빠르게 변화하는 특성입니다. 여행 및 관광 트렌드는 경제적 변화, 정치적 사건, 기술 발전, 소셜 미디어 영향 등 다양한 요인으로 인해 빠르게 변할 수 있습니다.

데이터의 정확성과 신뢰성은 또 다른 중요한 과제입니다. 관광산업에서는 대부분의 데이터가 설문조사, 리뷰, 온라인 플랫폼에서 얻어지며 이는 주관적이며 때로는 신뢰할 수 없습니다.

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

또한 계절성은 관광 시장 조사에서도 어려운 문제입니다. 여행 패턴은 연중 시기에 따라 크게 달라질 수 있으므로 기업이 추세를 예측하고 이에 따라 계획을 세우기가 어렵습니다. 이러한 계절적 변동은 시장 조사의 효율성과 연중 적용 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다.

관광시장조사 전망

관광 시장 조사의 전망은 여행 산업의 역동적이고 진화하는 특성을 반영하여 유망합니다. 다음은 이 분야의 잠재력과 미래 방향을 강조하는 몇 가지 주요 전망입니다.

🔹기술 발전: 빅데이터, AI, 머신러닝의 등장으로 관광 시장 조사가 더욱 정교해지고 있습니다. 이러한 기술을 통해 여행 패턴, 고객 선호도, 시장 동향을 보다 정확하고 심층적으로 분석할 수 있습니다.

🔹지속 가능하고 책임 있는 관광: 환경 문제와 사회적 책임에 대한 인식이 높아짐에 따라 지속 가능한 여행에 대한 중요성이 커지고 있습니다. 관광 분야의 시장 조사는 지속 가능성에 대한 여행자의 태도를 이해하는 데 초점을 확대하여 기업이 소비자 가치에 부합하는 환경 친화적이고 사회적으로 책임 있는 관행을 개발하도록 돕습니다.

🔹맞춤화 및 개인화: 개인화된 여행 경험을 추구하는 추세가 증가하고 있습니다. 시장 조사는 기업이 개별 고객 선호도를 이해하고 맞춤형 제품을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

🔹글로벌 시장 통찰력: 여행의 접근성이 높아짐에 따라 관광 시장 조사는 신흥 시장과 다양한 문화를 포함하도록 범위를 확대하고 있습니다. 이러한 글로벌 관점은 새로운 시장에 진출하고 국제적인 고객에게 서비스를 제공하려는 기업에게 필수적입니다.

🔹디지털 혁신: 시장 조사에서는 점점 더 디지털 채널과 플랫폼을 활용하여 데이터를 수집하고 소셜 미디어, 모바일 앱, 온라인 설문조사를 통해 여행자의 참여를 유도하고 있습니다. 이러한 디지털 접근 방식을 통해 실시간 데이터 수집 및 분석이 가능합니다.

🔹건강 및 안전 문제: 코로나19 팬데믹과 같은 상황으로 인해 여행 시 건강과 안전에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 시장 조사는 여행자의 신뢰를 회복하는 데 중요한 건강 조치에 대한 여행자의 우려와 기대를 이해하는 데 핵심입니다.

🔹Experience and Activity-Based Travel: 전통적인 관광에서 체험 기반 여행으로의 전환은 또 다른 초점 영역입니다. 어떤 종류의 활동과 경험이 다양한 여행자 부문을 끌어들이는지 조사하면 기업이 더욱 매력적이고 기억에 남는 상품을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

뉴욕에 있는 우리 시설 위치

11 E 22nd Street, Floor 2, New York, NY 10010 전화: +1(212) 505-6805

---

SIS 인터내셔널 소개

SIS 국제 정량적, 정성적, 전략 연구를 제공합니다. 우리는 의사결정을 위한 데이터, 도구, 전략, 보고서 및 통찰력을 제공합니다. 또한 인터뷰, 설문 조사, 포커스 그룹, 기타 시장 조사 방법 및 접근 방식을 수행합니다. 문의하기 다음 시장 조사 프로젝트를 위해.