함께 쇼핑하기 시장 조사

Shop-Along 시장 조사란 무엇입니까?

Shop-Along Research는 사건 이후에 회상되고 보고되는 행동이 아닌 실제 쇼핑 행동을 조사하는 특별한 유형의 1:1 심층 인터뷰입니다.

토론 주제 영역은 다음을 기반으로 할 수 있습니다.

• 그만큼 제품: 디스플레이, 선반, 간판, 포장, 라벨링, 가격 책정 및 브랜딩.
• 그만큼 실제 소매업: 레이아웃, 조명, 기동성, 청결성.
• 인원: 직원, 판매원 및/또는 고객 서비스의 가용성 및 도움.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• 어디서부터 시작하나요? (제품이 어디에 있는지 알고 계시나요? 아니면 도움이 필요하신가요?)
• 제품을 찾는 것이 얼마나 쉬웠나요/얼마나 시간이 걸렸나요?
• 매장 내 이동이 쉽나요?
• 도중에 방해가 되는 것이 있나요?
• 제품의 배치가 눈에 띄게 보이나요?
• 브랜드, 쿠폰, 특가 등은 어떤 영향을 미치나요?
• 제품이 쉽게 닿을 수 있나요(그리고 집어들 수 있나요)?
• 패키지가 내용물에 대해 원하는 정보(텍스트 및 이미지)를 제공합니까?

Shop-Along Research를 활용하는 경우

이 방법을 사용하는 가장 일반적인 이유는 소비자로부터 즉각적인 실시간 피드백을 얻기 위한 것입니다. 구매를 고려하는 장소와 시기.

이 연구 기법을 사용하면 거의 모든 쇼핑 경험을 연구할 수 있지만 몇 가지 일반적인 사이트는 다음과 같습니다.

• 슈퍼마켓
• '큰 상자' 매장
• 소매점(예: Verizon, Home Depot)
• 약국
• 쇼핑몰
• 자동차 쇼룸

Shop-Along은 어떻게 진행되나요?

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• 고객의 의견을 바탕으로 주로 개방형 질문으로 구성된 토론 가이드가 개발됩니다.
• 일반적으로 스마트폰이나 캠코더와 같은 녹화 장치는 나중에 분석하고 공유하기 위해 매장의 세부 정보를 비디오로 캡처하는 데 사용됩니다. 대부분의 경우 이 작업을 수행하려면 일반적으로 면접관의 회사에서 온 제3자가 필요합니다. 그러나 실시간으로 가까이에서 관찰할 수 있는 클라이언트일 수도 있습니다.

Qualified users of a product or category or who frequent a targetedbusiness location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• 쇼핑객이 쇼핑하려는 장소에 들어갈 때 현장 차단을 통해 쇼핑객을 선별할 수 있습니다.
• 인센티브: 현금은 항상 인기 있는 보상 형태이지만, 쇼핑의 경우 상품권이나 향후 제품 구매에 사용할 수 있는 크레딧도 효과가 있을 수 있습니다.

다른 질적 연구 방법과 마찬가지로 Shop-Along 연구의 표본 크기는 제한되어 있습니다. 결과를 일반 청중에게 단순히 투영하기보다는 결과를 분석하여 추가 탐색 및 테스트를 위한 통찰력을 얻는 것도 좋은 생각입니다.

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