전자상거래 시장조사

전자상거래는 상품과 서비스를 온라인으로 판매하고 유통하는 것입니다.

With Amazon, Alibaba, JD.com and Wayfair … online shopping is booming. More than ever, consumers are comfortable and empowered to buy products online. Prices are and barriers to purchase are low, making E-Commerce a preferred buying experience for many consumers. The COVID19 outbreak accelerated this trend and educated consumers on experimenting with different e-Commerce sites.

다음을 고려하세요:

전자상거래가 지역 소매점을 장악하고 있습니다.
유통업체가 전자상거래 기업으로 진화하고 있다
전자상거래 기업이 소매업으로 진화하고 있습니다.
미래 모델은 소매와 전자상거래 모두에 뛰어난 기업입니다

기회와 과제

Opportunities exist in creating premium experiences. Boosting the customer experience with chat bots and creating personalized video content / ads or the rise of AI to analyze data are just a few examples of ways E-Commerce companies are keeping up with rising demand.

App developers have to address multiple challenges such as decreasing return rates and keeping up with the pace of the industry. Companies need to keep up with new technological innovation. Customers increasingly want personalization and an optimized user experience. Apps need to turn immense volumes of data into actionable insights.

전자상거래 혁신 동향

증강 현실(AR)
인공지능(AI)
자동 보충
채팅봇
CX 및 매장 내 경험 시뮬레이션
데이터 과학
분화
손실방지
모바일 지갑
프리미엄 멤버십
당일 배송
계절별 쇼핑 이벤트(예: Amazon Prime Day)
감각 마케팅
UX 및 사용자 경험 최적화
비디오 마케팅

빅 데이터

데이터는 다양한 채널을 통해 대량으로 수집될 수 있습니다. 주요 과제는 이 데이터를 분석하고 회사가 고객 경험을 개선하기 위해 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

소매업체는 실제 고객 습관을 도출할 수 있는 데이터를 찾고 있습니다. 일부 소매업체는 데이터 예측이 구매자의 다음 구매 색상까지 알 수 있을 것으로 기대합니다.

반품 및 환불

Decreasing high return rates is an important opportunity. Refunds and returns cause disruption to businesses. Transportation costs remain high. Addressing these costs can boost profitability.

통합 카메라, 마이크 및 센서는 최종적으로 이러한 속도를 낮추는 솔루션이 될 수 있습니다. 3D 인식과 증강 현실(AR)을 활용하면 고객이 마음에 들고 소장할 가능성이 높은 제품을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 요구 사항 및 가치 평가

전략적 차별화
개인화
데이터 수집
스마트폰 기능을 활용한 추가 기능.
기존 고객을 위한 독특한 쇼핑 경험 (웹사이트와 차별화)
데이터 수집을 위해 카메라, 마이크, GPS 등 휴대폰 기능을 사용합니다.
회사는 개발자가 아닌 브랜드의 전문가입니다.
고객 서비스
SEO
클릭 및 로드 시간