모바일 마케팅에는 전통적인 가정/사무실 데스크톱이 아닌 인터넷을 사용하는 고객 및 잠재 고객에게 접근하는 것이 포함됩니다. 스마트폰, 태블릿 및 유사한 모바일 장치의 사용이 증가함에 따라 모바일 마케팅은 기업에게 기회이자 도전이 되었습니다. 일부 국가, 특히 인도네시아와 같은 신흥 경제국에서는 모바일이 유선 전화보다 보급률이 더 높습니다. 

그 어느 때보다 고객은 언제 어디서나 필요한 제품이나 서비스를 검색할 수 있으며 조직은 전 세계 고객에게 접근할 수 있습니다. 온라인 리뷰는 점점 더 마케팅 믹스와 고객 구매 습관에 영향을 미치고 있습니다.

SMS(Small Message Service)와 같은 모바일을 통한 마케팅이 등장했습니다. 메시지를 읽는 데 거의 5~6분의 간격이 소요되는 것으로 추정되며, 이는 고객의 응답률도 높이는 데 도움이 됩니다. 많은 조직에는 고객 데이터베이스가 있고 SMS 서비스를 통해 프로모션 패키지와 특별 제안을 보낼 수 있는 기능이 있습니다. 엔터프라이즈 솔루션 소프트웨어 또는 CRM(고객 유지 관리) 소프트웨어는 기업이 한 번의 클릭으로 모든 고객에게 마케팅 메시지를 보내는 데 잠재적으로 도움을 줄 수 있습니다. 이는 잠재적으로 시장 출시 속도와 고객 참여라는 이점을 제공할 수 있습니다.

MMS(멀티미디어 메시징 서비스)는 제품의 2D(2차원) 및 3D(3차원) 표현을 향한 한 단계입니다. 조직은 고객에게 MMS를 보내 제품에 대한 더 나은 그림을 제시하고 고객에게 '제품'을 제공할 수 있지만 서비스 요금이 부과됩니다.

QR코드와 블루투스를 이용해 고객은 외부에서 휴대폰으로 데이터를 쉽게 전송할 수 있다. 푸시 알림은 메시지가 사용 가능해지면 이를 보내 소비자가 더 많은 내용을 읽거나 메시지를 닫을 수 있도록 합니다.

모바일 사이트와 앱을 통해 소비자는 확대하거나 다른 프로그래밍 언어에서 오류 메시지를 받을 필요 없이 최적화된 콘텐츠에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 온라인 소매 사이트를 디자인하는 것이 잠재적으로 유리할 수 있습니다. 많은 온라인 소매 사이트에는 모바일에 완벽하게 최적화되었을 뿐만 아니라 쇼핑 경험을 맞춤화하고 제품을 제안하며 품목을 홍보할 수 있는 옵션도 제공하는 모바일 웹사이트가 있습니다. 고객은 자신의 요구에 따라 웹 경험을 맞춤화할 수 있으며 세계 언제 어디서나 제품에 액세스할 수 있습니다.

일부 조직에서는 Wi-Fi를 경쟁 우위로 사용합니다. 스타벅스와 같은 매장에서는 무료 Wi-Fi를 제공하는 경우가 많아 트래픽을 늘리고 고객이 매장에서 보내는 시간을 늘릴 수 있습니다.

GPS(Global Positioning Software)는 기업과 고객이 비즈니스, 레스토랑, 호텔, 재고, 배송, 제품 및 거래를 찾는 데 점점 더 많은 도움을 주고 있습니다. GPS 및 거리 마케팅은 점점 더 모바일 마케팅 산업과 전통적인 마케팅 방식을 모두 지원하여 고객의 관심을 끌고 있습니다. LBS(위치 기반 서비스)는 GPS 없이도 작동할 수 있으며 고객의 지역을 기반으로 마케팅 메시지를 보낼 수 있는 모바일 마케팅의 필수적인 부분입니다.    

커뮤니케이션이 너무 많아지면서 고객이 커뮤니케이션을 맞춤화할 수 있도록 하는 것은 고객 참여를 유도하는 데 도움이 되는 방법이 될 수 있습니다. 많은 앱에서는 소비자가 경험을 최적화하기 위해 신속하게 선택 해제할 수 있습니다.

모바일 사회로 도약하고 있는 일부 사회와 이것이 직장에 어떤 의미를 갖는지 살펴보는 것도 흥미로울 것입니다. 또한 전 세계의 데이터 사용 및 Wi-Fi 네트워크 인프라에 대한 질문도 제기됩니다.