企業は、顧客や利害関係者がいる場所にいなければなりません。これまで以上に、Web は企業と利害関係者の間の重要な接点となっています。この不況の中、Web ユーザーは、娯楽、洞察、その他自分にとって意味のあるコンテンツを求めて、眠れない夜を Web サーフィンに費やしています。SIS International は、企業と消費者が Web にどう注目しているかを監視してきました。当社は、クライアントが顧客とよりよく交流し、厳しい経済状況で投資収益率 (ROI) を実現できるように支援する革新的なソリューションを開発してきました。組織は、インターネットを、利害関係者が他の Web ユーザーの意見や行動に急速に影響を与える力を持つ未開の地と見なすことがよくあります。同時に、Web プログラムに投資しても、必ずしも投資収益率が得られるとは限りません。

賭け金は高い

Web がビジネスに与える影響は劇的なものになる可能性があります。Web 上の利害関係者は、次のような影響を与えることができます。

  • 市場シェアとブランド価値の上昇または下降
  • プロモーションキャンペーンの効果の欠如
  • 満足度とパフォーマンス指標の低下
  • キャンペーンの強化または弱体化


企業の課題

  • 企業は、利害関係者や顧客とつながるインターフェースを作成する必要があります。さもなければ、競合他社に先を越されてしまいます。
  • ウェブ上でメッセージを伝える企業が増えるにつれ、企業は投資が効果的であることを確認する必要があります。不況により、ウェブ プログラムを構築および管理するための予算が厳しく、リソースが不足していることを考えると、これはさらに重要です。
  • 企業は、ブランドがステークホルダーによって否定的に再評価されるのを防ぐために、ステークホルダーとブランドのやり取りを監視する必要があります。
  • 企業は、特に予算が少ない場合には、投資の有効性を確保する必要があります。

投資収益率の実現:必要なもの

企業にはまず、(a) 関与し、(b) 自社について何が言われているかを監視するための仕組みが必要です。

企業はステークホルダーの意見を把握し、そのニーズを満たす仕組み(ウェブサイトのセクション、コミュニケーションの調整など)を実装する。

企業は Web パフォーマンスを追跡するための指標と分析が必要です。

企業は急速に変化する環境に常に対応できるインフラを必要としている

SIS International の Web 分析サービスと SIS Netnography TM モデル

当社は以下の方法で企業の ROI 実現を支援します。

  • 独自のウェブ民族誌ソリューション、および専門研究者によるその他の独自の情報技術
  • カスタマイズされたソリューション
  • パフォーマンスを監視するためのリアルタイムトラッキングメトリックと分析
  • ウェブ経由で研究戦略を実践できる専門研究者
  • ウェブプログラムを最適化するウェブスペシャリスト
  • グローバル、多言語研究