Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

スマートフォンは 1990 年代後半に消費者市場に登場し、Blackberry の導入により主流となりました。Apple 社は 2007 年に iPhone の最初のモデルでスマートフォン市場に参入し、Samsung 社も 2008 年 6 月に Instinct でこれに続きました。

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate what is happening at any given moment.

スマートフォンとモバイルデバイスの台頭

米国では、人々はデスクトップ コンピューターよりもモバイル デバイスにかなり多くの時間を費やしています。モバイル デバイスで過ごす時間の増加を促す要因の 1 つは、急速に人気が高まっている Snapchat などのモバイル専用のソーシャル ネットワークです。推論は明らかです。企業が適切なモバイル エクスペリエンスを提供できない場合、またはモバイル ディスプレイや検索を通じてオーディエンスにリーチできない場合、その企業は、そうしている企業に比べて劣勢に立たされることになります。

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

製品・サービス産業におけるスマートフォン・モバイルデバイスの実用化

スマートフォンやデバイスのユーザーはインターネットを閲覧でき、WiFi から離れた場所でも接続を維持できます。また、ユーザーはソーシャル メディアに接続したままにしておくことができるため、昼夜を問わず、場所を問わずいつでもコメントや写真を投稿できます。さらに、音楽を聴くこともできます。MP3 ファイルを読み取ることができるため、ポータブル ミュージック プレーヤーとして最適です。

また、旅行を予約したり、ビデオを視聴したり、地域情報（新しいレストランの評価や正確な場所など）にアクセスしたりするときにも、スマートフォンやタブレットを使用します。また、Google 検索を実行したり、ニュースやエンターテイメントのゴシップを読んだりするためにもデバイスを使用します。地域検索などの一部のアクティビティにはスマートフォンを、映画鑑賞などの他のアクティビティにはタブレットを好んで使用します。

デザインの重要性

The mobile web has grown astronomically with the increase in mobile devices. The number of people using their tablets and smartphones to search the web has long exceeded the number using their desktops for that same purpose. Businesses should, therefore, optimize their websites for all devices: tablet and smartphones users in search of a product or service (as in our earlier restaurant example) choose in only a few seconds whether or not to patronize an organization based on if their mobile website is easy to use – or not.

The swift growth in usage and importance of mobile devices is not just an American phenomenon. Mobile device usage has grown drastically worldwide. People spend most of their time using different apps on their mobile devices. Increased app use has led to some concerns, for example, entry barriers for new, regional products, as well as less need for text messaging, dulling the effect of SMS marketing.

市場調査が役立つ理由

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman.