Ricerche di mercato sulla vendita al dettaglio di dispositivi mobili

The world has gone mobile.  Millions of consumers now prefer to buy online.  When they do buy in-store, they often use their smart phones to

1. Scopri nuovi prodotti
2. Trova occasioni
3. Individuare le aree del negozio di interesse
4. Utilizza i coupon mobili
5. Condividi gli acquisti con gli amici
6. Scopri le nuove tendenze sui siti di social media

With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future.  Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices.  Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

Pagamenti mobili

I nuovi sviluppi nel commercio mobile, come pagamenti mobili più rapidi, vendita al dettaglio social e acquisti con un clic, hanno cambiato profondamente il modo in cui i clienti fanno acquisti. Gli smartphone hanno effettivamente messo in contatto gli acquirenti con i marchi, dedicando più tempo alla ricerca delle migliori offerte o alla ricerca dei marchi. Il mobile è diventato una parte centrale dell'esperienza di acquisto e del cliente e i rivenditori fisici cercano sempre più applicazioni mobili per migliorare il coinvolgimento degli acquirenti e altri parametri di performance.

Realtà aumentata e vetrine mobili

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go.  Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

Percorsi dei clienti mobili

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store.  But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

Trasformazione digitale mobile

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop.  Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

Strategie omnicanale

I rivenditori possono anche misurare meglio l’efficacia della loro campagna in tempo reale. Se il sistema elettronico del punto vendita di un rivenditore mostra una giornata di vendite lente, il rivenditore può lanciare rapidamente una campagna e inviare coupon ai clienti da riscattare istantaneamente.

I rivenditori hanno il potenziale per creare app proprietarie per arricchire l'esperienza di acquisto mobile, ma hanno l'opportunità di comprendere che queste app specializzate sono diverse dalle tecnologie mobili di base come la posta elettronica e la ricerca. I rivenditori coinvolgono i clienti anche su piattaforme di social media come Facebook e Twitter.

La natura dei prodotti venduti potrebbe modificare il comportamento di acquisto. Il confronto dei prezzi e la ricerca di coupon mobile potrebbero essere più importanti per le categorie di acquisto, mentre per i ristoranti le valutazioni e le recensioni potrebbero essere più importanti per il coinvolgimento e le vendite.

Informazioni sulle ricerche di mercato sulla vendita al dettaglio di dispositivi mobili

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement.  We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing.  Quantitative Market Research include surveys.  Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.