एशिया ग्राहक विभाजन अनुसंधान

बाजार किस चीज से बनता है, इसकी धारणा बदल रही है। जल्द ही हम बाजारों को देश के आधार पर परिभाषित नहीं कर पाएंगे क्योंकि सीमाएं अपना अर्थ खो देंगी। इस प्रकार, वैश्विक बाजारों को विभाजित करने का मानक तरीका भी अपना प्रभाव खोना शुरू कर चुका है।
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एशियाई ग्राहक विभाजन अनुसंधान क्या है?

मार्केट सेगमेंटेशन वह रणनीति है जिसके द्वारा एक फर्म एक बाजार को विभाजित करती है। ये उप-बाजार या खंड मार्केटिंग इनपुट के प्रति समान रूप से प्रतिक्रिया करने की संभावना रखते हैं। लक्ष्य उन खंडों को खोजना है जिन पर एक फर्म अपने प्रयासों और संसाधनों को केंद्रित कर सकती है। इस तरह, यह उस बाजार में बिक्री शुरू करते ही सफलता प्राप्त कर सकता है।
यदि कंपनियाँ अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं के अन्य विक्रेताओं से बेहतर प्रदर्शन करना चाहती हैं, तो उन्हें बाज़ार में जाने की रणनीति की आवश्यकता है। यह रणनीति उन्हें वैश्विक ब्रांड स्थिति बनाने की अनुमति देगी। एशियाई बाजार विभाजन अनुसंधान को देशों के बीच की सीमाओं को मिटाते हुए वैश्विक बाजार के रुझानों पर प्रतिक्रिया करनी चाहिए। यह लोगों को एक ही समय में एक ही संस्कृति का आनंद लेने की अनुमति भी देता है।
एशियाई बाजार विभाजन अनुसंधान क्यों महत्वपूर्ण है?
क्या आप एशियाई उपभोक्ताओं को बेचने में रुचि रखते हैं? तो आपको यह जानना होगा कि वैश्विक विभाजन एक कांटेदार मुद्दा है। फर्मों को वैश्विक विपणन रणनीतियों को अपनाने में मदद की ज़रूरत है। वे लागत में कमी लाने के लिए राष्ट्रीय सीमाओं के पार एक ही प्रणाली का उपयोग करते हैं। एशियाई उपभोक्ता बाजारों में बिक्री करने में कई प्रमुख मुद्दे हैं। एक है विभिन्न देशों में खरीदारों के खंडों का विकास करना। ये ऐसे खंड होने चाहिए जो विपणन प्रयासों के प्रति समान प्रतिक्रियाएँ दिखाएँ। फिर भी, हाल ही में बाजार विभाजन में रुचि बढ़ी है। एशिया ग्राहक विभाजन सीमा पार विपणन अनुसंधान में एक और महत्वपूर्ण मुद्दा बन गया है। यह एशियाई देशों को लक्षित करने वाली कंपनियों की मदद करता है।
Key Drivers for Customer Segmentation in Asian Markets
| Segmentation Driver | China (Tier 1 & 2 Cities) | India (Major Metros) | Southeast Asia (Emerging Markets) |
|---|---|---|---|
| Urbanization and Wealth Concentration | Extremely high, leading to a focus on **affluent and luxury segments** with modern consumption patterns. | High growth rate creates distinct segments between the **digitally native middle class** and traditional buyers. | Highly varied; segmentation must separate the small, modern urban elite from the vast rural majority. |
| Digital Access and E-commerce | **Super-app dominance** (WeChat, Alibaba); segmentation must differentiate users by their behavior within these closed ecosystems. | **Mobile-first users** with high frequency of digital payments (UPI); segmentation often based on vernacular language and platform usage. | Rapid shift from offline to online; segmentation must address **trust issues** and the need for installment payments/COD. |
| Generational/Cohort Differences | Strong distinction between the **’Post-90s’ generation** (focused on individuality and imported brands) and older, value-driven consumers. | Large **youth bulge** drives demand for entertainment and digital goods; strong loyalty to family-approved brands remains a factor for older segments. | **Highly entrepreneurial youth** segment, often acting as early adopters and influencers, driving rapid trend changes. |
| Cultural & Linguistic Fragmentation | Relatively homogenous (Mandarin), but **regional subcultures** (e.g., Cantonese, Shanghai) influence media and consumption. | **Extreme fragmentation** by state, religion, and language; local segmentation is essential for everything from product names to advertising tone. | Cross-border ethnic groups and varied national identities necessitate **hyper-local campaign tailoring** within cities. |
Source: Data compiled from reports by the Statista Digital Market Outlook, Bain & Company market analyses, and UN Population data.
व्यवसायों को एशियाई ग्राहक विभाजन अनुसंधान की आवश्यकता क्यों है
1996 में, शोधकर्ताओं सुसान ताई और जैकी टैम ने एक अध्ययन में आश्चर्यजनक विरोधाभास पाया। इस अध्ययन के लिए, उन्होंने हांगकांग और सिंगापुर में जातीय चीनी उपभोक्ताओं की तुलना की। दोनों क्षेत्रों में अग्रणी जातीय समूह चीनी थे। यह अध्ययन दिखाता है कि फर्मों को ग्राहक विभाजन अनुसंधान की आवश्यकता क्यों है। सिंगापुर के निवासी घर-उन्मुख होने की अधिक प्रवृत्ति रखते थे। वे उच्च शिक्षा को अधिक महत्व देते थे। वे पर्यावरण के बारे में भी अधिक चिंतित थे।
इसके विपरीत, हांगकांग के निवासी फैशन के प्रति अधिक सजग थे। भविष्य की अर्थव्यवस्था के बारे में भी उनका दृष्टिकोण अधिक निराशाजनक था। दोनों स्थानों पर कारोबार करने वाली फर्में आगे चलकर गो-टू-मार्केट रणनीतियां बना सकती हैं। वे उनमें बदलाव करके यह पता लगा सकते हैं कि प्रत्येक के लिए क्या कारगर होगा।
विश्व बाजार में विजयी स्थिति प्राप्त करने के लिए फर्मों को विभाजन के बारे में व्यापक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, वे रणनीतिक रूप से समतुल्य खंडों के रूप में जाने जाने वाले खंड बना सकते हैं। ये खंड राष्ट्रीय सीमाओं को पार करते हैं। ऐसी फर्में अपनी मार्केटिंग रणनीति इस आधार पर बनाती हैं कि विश्व बाजारों में समानताएं और अंतर होते हैं जो बाजारों के बीच और भीतर मौजूद होते हैं। सबसे अच्छी रणनीति उस आधार के पूर्ण ज्ञान को दर्शाती है।
एशियाई ग्राहक विभाजन अनुसंधान में प्रमुख सफलता कारक

एशियाई उपभोक्ता अनुसंधान में सफलता के प्रमुख कारकों में से एक अच्छे मानक हैं। सांस्कृतिक कारक और उपभोक्ता मूल्य इसके दो उदाहरण हैं। इन कारकों का गैर-टिकाऊ वस्तुओं के लिए उत्पाद रेटिंग पर गहरा प्रभाव पड़ता है। इन वस्तुओं के उदाहरणों में भोजन, पेय, सौंदर्य प्रसाधन और चिकित्सा पदार्थ शामिल हैं।
सफलता का एक और महत्वपूर्ण कारक लोकप्रिय संस्कृति के मूल्य को जानना है। और लोकप्रिय संस्कृति क्या है? अधिकांश लोग युग की सामान्य और सार्वभौमिक संस्कृति को स्वीकार करते हैं। रेडियो, टीवी, फिल्म और समाचार पत्र जैसे जनसंचार माध्यम, लोकप्रिय संस्कृति को जनता तक पहुँचाते हैं। लोकप्रिय संस्कृति तब विश्वासों या जीवन शैली में नए रुझान बनाती है। हम सीमाओं के पार लोकप्रिय संस्कृति के प्रसार के प्रभावों को देखते हैं। इसके अलावा, समान खरीद व्यवहार और जीवन शैली का अनुसरण करने वाले उपभोक्ता समूह बढ़ रहे हैं। यह बदलाव तब भी हो रहा है, जब वे अलग-अलग देशों में रहते हैं।
एशियाई ग्राहक विभाजन अनुसंधान के बारे में
एशियाई ग्राहक विभाजन अनुसंधान सहायक है। यह फर्मों को बाजार को देखने के तरीके खोजने में मदद करता है। यह हमेशा सांस्कृतिक मतभेदों को बाधा के रूप में देखने की बाध्यता के बिना ऐसा करता है। इसके बजाय, यह फर्मों को वैश्विक स्तर पर एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, सभी योजनाकारों को इस दृष्टिकोण से बाजार खंडों की जांच करनी चाहिए। यह उन्हें अपने बाजार प्रवेश अनुसंधान के लिए अधिक एकीकृत दृष्टिकोण अपनाने में सक्षम बना सकता है।
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