Tras la “Gran Recesión” de 2009, los consumidores viven en la “nueva normalidad”. Éstos son algunos de los cambios que enfrentarán los consumidores y los minoristas en 2010.
Ahorro
Consumers are spending less. Coupons, private-labeled goods, loyalty rewards cards, products in bulk, self-service, and discount stores are increasingly part of the consumer’s protection against financial worries. Deflation in prices is a fear among retailers.
Los consumidores están más educados y son más reacios al riesgo al comprar productos. Ellos usan sitios de calificación de productos para leer las calificaciones de productos de otros usuarios y comparar precios y funcionalidades.
Los consumidores estadounidenses tienden cada vez más a buscar mejorar su bienestar sin la ayuda de un profesional médico. Tiendas minoristas orgánicas se han vuelto más comunes, a pesar de la epidemia de obesidad.
Consumismo y valores redefinidos
El análisis de los consumidores estadounidenses muestra que las actitudes hacia el consumismo voraz han cambiado. Según una encuesta, 75% de los encuestados mencionaron que preferirían pasar más tiempo con la familia que ganar más dinero.
Los consumidores se ven cada vez más presionados a pagar sus deudas y consumir sólo los productos necesarios, en lugar de continuar con los hábitos de consumo anteriores.
Increasingly, consumers want to know about product sustainability and the origin of goods. Locally produced goods are increasingly becoming a fixture in supermarkets.
Las tiendas físicas no mueren para todos los minoristas
Si bien los centros comerciales tradicionales y los videoclubs han disminuido, los bancos minoristas y las tiendas especializadas (por ejemplo, Tienda Apple y Sony Store) siguen siendo relevantes para los consumidores. Las compras online y los minoristas locales están ganando cada vez más importancia.
Están surgiendo nuevas tendencias de consumo, como la compra de comestibles en línea en las zonas urbanas.
Retailers are finding new ways to be relevant to consumers
La señalización digital sofisticada se está convirtiendo en una forma para que los minoristas promuevan ofertas y realicen un seguimiento de la eficacia en la tienda. publicidad en el punto de compra y mensajería.
El “marketing de la nostalgia” es una tendencia en aumento, particularmente con productos dirigidos a los Baby Boomers. Los especialistas en marketing están creando productos que enfatizan las conexiones emocionales con símbolos significativos.
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