Dopo la “Grande Recessione” del 2009, i consumatori vivono nella “nuova normalità”. Ecco alcuni dei cambiamenti che i consumatori e i rivenditori dovranno affrontare nel 2010.

Parsimonia

I consumatori spendono meno. Buoni sconto, prodotti a marchio del distributore, carte fedeltà, acquisti all'ingrosso, self-service e discount sono sempre più strumenti a disposizione dei consumatori per proteggersi dalle preoccupazioni finanziarie. La deflazione dei prezzi è una preoccupazione per i rivenditori.

I consumatori sono più istruiti e avversi al rischio quando acquistano prodotti. Usano siti di valutazione dei prodotti per leggere le valutazioni dei prodotti di altri utenti e confrontare prezzi e funzionalità.

I consumatori americani tendono a cercare sempre più di migliorare il proprio benessere senza l'aiuto di un medico. Negozi al dettaglio biologici sono diventati più diffusi, nonostante l’epidemia di obesità.

Consumismo e valori ridefiniti

L’analisi dei consumatori americani mostra che l’atteggiamento nei confronti del consumismo famelico è cambiato. Secondo un sondaggio, 75% degli intervistati hanno affermato che preferirebbero trascorrere più tempo con la famiglia piuttosto che guadagnare più soldi.

I consumatori sono sempre più spinti a saldare i debiti e a consumare solo i prodotti necessari, invece di continuare le abitudini di consumo del passato.

I consumatori desiderano sempre più conoscere la sostenibilità dei prodotti e la loro provenienza. I prodotti locali stanno diventando una presenza sempre più costante nei supermercati.

I negozi fisici non stanno morendo per tutti i rivenditori

Mentre i centri commerciali fisici e i negozi di video sono in declino, le banche al dettaglio e i negozi specializzati (ad es Apple Store e Sony Store) sono ancora rilevanti per i consumatori. Lo shopping online e i rivenditori locali stanno acquisendo sempre più importanza.

Stanno emergendo nuove tendenze di consumo, come la spesa online nelle aree urbane.

I rivenditori stanno trovando nuovi modi per rimanere rilevanti per i consumatori. 

La sofisticata segnaletica digitale sta diventando un modo per i rivenditori di promuovere affari e monitorare l'efficacia del negozio pubblicità sul punto di acquisto e messaggistica.

Il “marketing nostalgico” è una tendenza in aumento, in particolare con i prodotti destinati ai Baby Boomer. Gli esperti di marketing stanno creando beni enfatizzando le connessioni emotive con simboli significativi.