Öffentlichkeitsarbeit und Marktforschung

Public Relations (PR) steuert den Informationsfluss zwischen einer Organisation und der Öffentlichkeit. 

PR involves obtaining information about the general public, including its demographics, interest topics, and current events.  The purpose behind an organization’s public relations department is to message to its customers, stakeholders, investors, partners, and employees about its leadership, management, and product and services.  Great PR efforts can involve winning social awards, participating in local welfare activities, working closely with the press, and effectively communicating with an organization’s employees.

Vorteile von PR

Das Management nutzt PR, um die Öffentlichkeit über die Richtlinien und Verfahren seiner Organisation zu informieren. PR ermöglicht es einer Organisation und der sie umgebenden Gesellschaft, sich aneinander anzupassen. Es handelt sich um einen strategischen Kommunikationsprozess, der sowohl der Organisation als auch der Öffentlichkeit zugute kommen kann. PR-Abteilungen analysieren den wachsenden Trend von Ereignissen, prognostizieren die Folgen, beraten das Management der Organisation und implementieren entsprechende Programme.

Die Bedeutung des Verständnisses der Stakeholder

PR ist mehr eine Kunst als eine Wissenschaft. Sie erfordert besondere Fähigkeiten und aktuelle Kenntnisse über die Öffentlichkeit. PR befasst sich direkt mit der menschlichen Natur, die launisch und unberechenbar sein kann, und berücksichtigt die Prinzipien der Sozialwissenschaften wie Soziologie, Psychologie und Anthropologie. Ein PR-Experte muss kulturelle und demografische Faktoren berücksichtigen, die für die Zielgruppe relevant sind, bevor er eine Kampagne plant und durchführt.

So funktioniert PR

PR aims to inform the general public through both internal and external communications, including marketing campaigns, promotions, advertisements, special events, and public exposure.  Many companies hire PR experts as full-time employees or consultants.  The PR industry may have to reshape itself in order to adapt to current business management trends.  Contemporary PR techniques combine advanced technological techniques for information proliferation with opinion polls in an effort to evaluate the general public’s impression of an organization.  The general public’s opinion of an organization may help an organization implement better products and services.  Market research can be an effective tool to gauge the public’s opinion of a company’s policies and products.

Die Bereiche der Öffentlichkeitsarbeit können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Zu diesen Fähigkeiten gehören Kommunikation, Kunst, Psychologie, Politik, Soziologie, Ethik sowie das Studium von Management und Verwaltung. PR-Experten können für verschiedene soziale Institutionen tätig sein, beispielsweise für Regierungsbehörden, NGOs, politische Parteien und Gewerkschaften. PR-Experten können in den Abteilungen Krisenmanagement, öffentliche Angelegenheiten, Meinungsbildung, Investor Relations und Mitarbeiterbeziehungen einer Organisation tätig sein.

Gelegenheiten und Herausforderungen

Zu den Herausforderungen für die PR gehören negative Eindrücke von PR-Experten. Einige Gegenmittel gegen die negativen Stereotypen von PR-Experten können Aufklärung über ethisches und unethisches Verhalten, die Einstellung angesehener Personen als PR-Experten, die Belohnung guten Verhaltens, die Veröffentlichung bewährter Praktiken und die Vergabe von Lizenzen sein. Diese Lösungen sind möglicherweise schwierig umzusetzen, können aber zu positiven Ergebnissen führen.

Eine weitere Herausforderung für die Öffentlichkeitsarbeit ist die ständige Veränderung menschlicher Bedürfnisse und Vorlieben. Eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen, könnte darin bestehen, moderne Marktforschungstechniken einzusetzen, um die öffentliche Meinung über ein Unternehmen im Laufe der Zeit zu ermitteln.