أبحاث سوق السياحة

---

هل تساءلت يومًا كيف تتمكن الوجهات من جذب موجات من السياح عامًا بعد عام؟ عادة ما تكون أبحاث سوق السياحة هي الحل. تتضمن هذه العملية الأساسية جمع وتحليل وتفسير البيانات حول تفضيلات المسافرين وسلوكهم واتجاهاتهم وديناميكيات السوق الشاملة لصناعة السياحة.

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

أبحاث سوق السياحة

تساعد أبحاث سوق السياحة الشركات على فهم احتياجات المسافرين وتفضيلاتهم وسلوكياتهم وديناميكيات الصناعة نفسها. يتضمن هذا دراسة أسباب سفر الأشخاص واختيارهم للوجهات وتفضيلاتهم في أماكن الإقامة والنقل والأنشطة وغيرها من جوانب السفر.

يركز هذا على جمع وتحليل ردود الفعل من السائحين، وهو جزء أساسي من أبحاث السوق. تساعد هذه الملاحظات الشركات على فهم ما تفعله بشكل صحيح والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. كما تساعد في تحديد الاتجاهات الحالية والناشئة في صناعة السفر، مثل صعود السياحة البيئية، أو السفر المغامر، أو السياحة الصحية.

خدمات السفر عبر الإنترنت

في السنوات الأخيرة، أصبحت موارد وخدمات السفر عبر الإنترنت قوة دافعة رئيسية في السياحة. وقد سمح الاضطراب الرقمي للمستهلكين بالحجز مباشرة مع شركات السفر، مما أدى إلى خفض الأسعار وإزالة الوسطاء. ومع ارتفاع استخدام الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، تساعد مواقع الويب وتطبيقات السفر المسافرين في اختيار الخطط والتحقق من حالة الرحلة والسفر. وتكتسب المراجعات عبر الإنترنت وجداول الرحلات وتقييمات الأماكن والخدمات المختلفة رواجًا متزايدًا في جميع أنحاء العالم.

أحدثت منصات مثل Booking.com وExpedia وAirbnb ثورة في الطريقة التي يحجز بها المسافرون أماكن الإقامة ورحلات الطيران والتجارب. وبالتالي، تظهر فرص جديدة على مستوى العالم، بدءًا من الرحلات المنظمة جيدًا على متن سفن الرحلات البحرية في البحر الأبيض المتوسط إلى جولات المغامرة على الظهر عبر غابة مدغشقر أو بابوا غينيا الجديدة.

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

أهمية أبحاث السوق السياحية

تساعد أبحاث سوق السياحة الشركات والوجهات على البقاء على اطلاع بما يبحث عنه المسافرون. سواء أكان الأمر يتعلق بالكشف عن الاتجاهات الناشئة في سفر المغامرات، أو قياس الاهتمام بالسياحة البيئية، أو فهم العوامل التي تؤثر على اختيارات الوجهة، فإن هذا البحث أمر حيوي في صياغة الاستراتيجيات التي يتردد صداها مع الزوار الحاليين والمحتملين.

وبعيدًا عن تحليل الاتجاهات، فهو يحدد فرص السوق الجديدة، بل ويفك رموز البصمات الرقمية للمسافرين، ويقدم رؤى حول كيفية تأثير المراجعات عبر الإنترنت والمؤثرين والتسويق الرقمي على قرارات السفر. كما تعمل الأفكار المكتسبة من أبحاث سوق السياحة على تمكين الشركات من تعزيز رضا العملاء وولائهم. لذلك، من خلال فهم توقعات السياح وتعليقاتهم، يمكن للشركات تحسين خدماتها ومعالجة نقاط الضعف وإنشاء تجارب أكثر إرضاءً ولا تُنسى.

مزايا أبحاث السوق السياحية

فوائد هذا البحث عديدة، مما يؤثر على جوانب مختلفة من صناعة السياحة من التخطيط الاستراتيجي إلى مشاركة العملاء. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية:

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

متى يتم إجراء أبحاث سوق السياحة

يعد تحديد الوقت المناسب لإجراء أبحاث سوق السياحة أمرًا بالغ الأهمية لفعاليتها وأهميتها. هناك حالات ومراحل محددة في دورة الأعمال حيث يصبح هذا البحث حيويًا بشكل خاص:

✔️ Before Launching New Products or Services:يعد البحث في السوق أمرًا ضروريًا قبل طرح منتج أو خدمة سياحية جديدة أو حتى حملة تسويقية لوجهة سياحية. فهو يساعد في فهم الطلب في السوق وتفضيلات العملاء المحتملين والمنافسة.

✔️ During Strategic Planning Phases:عندما تكون الشركات أو الوجهات في عملية التخطيط الاستراتيجي، توفر أبحاث السوق البيانات اللازمة لإبلاغ القرارات، وتقدم رؤى حول اتجاهات السوق والتهديدات والفرص.

✔️ After Economic Changes:استجابة للتغيرات المهمة في الصناعة، مثل تقنيات السفر الناشئة، أو التحولات الاقتصادية، أو التغيرات في سلوك المسافر، فإن إجراء أبحاث السوق يساعد الشركات على فهم تأثير هذه التغييرات والتكيف وفقًا لذلك.

✔️ When Expanding to New Markets: إن الدخول إلى سوق جغرافي جديد أو استهداف شريحة جديدة من العملاء يتطلب إجراء أبحاث سوقية سياحية. يقدم هذا البحث نظرة ثاقبة لخصائص السوق الجديدة والفروق الثقافية الدقيقة وتوقعات المستهلكين.

✔️ Following Major Marketing Campaigns: بعد تنفيذ الحملات التسويقية الكبرى، يساعد إجراء أبحاث السوق في تقييم فعاليتها. يتضمن ذلك فهم تأثير الحملة على تصور العلامة التجارية وصورة الوجهة وسلوك المستهلك.

✔️ To Monitor Ongoing Performance:إن إجراء أبحاث سوق السياحة بشكل منتظم أمر بالغ الأهمية لمراقبة الأداء المستمر. فهو يسمح للشركات بمراقبة وضعها في السوق ورضا العملاء ومقارنة أدائها بالمنافسين.

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends:عندما تحدث تعليقات مهمة من العملاء أو تحولات ملحوظة في اتجاهات السفر، تساعد أبحاث السوق الشركات على فهم الأسباب الكامنة وراء ذلك وكيفية الاستجابة بفعالية.

✔️ تحليل ما قبل وما بعد موسم الذروة: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions:عندما تكون هناك فرضيات داخلية حول اتجاهات السوق أو تفضيلات العملاء، فإن إجراء أبحاث السوق يساعد على التحقق من صحة هذه الافتراضات باستخدام البيانات التجريبية.

الفرص السياحية

تلعب صناعة السياحة دورًا كبيرًا في دعم النمو الاقتصادي والتنمية. ويمكن أن يوفر نموها فرصًا وتحديات للدول على مستوى العالم.

إحدى الفرص الأساسية في أبحاث سوق السياحة هي القدرة على تحديد الاتجاهات الناشئة. ومن خلال تحليل أنماط السفر والتفضيلات وتعليقات العملاء، يمكن للشركات البقاء في الطليعة وتكييف خدماتها ومنتجاتها لتلبية المتطلبات المتطورة. وهذا أمر بالغ الأهمية بشكل خاص في السوق الذي يتأثر بشدة بالتحولات الثقافية والتقدم التكنولوجي والديناميكيات العالمية المتغيرة.

وبالمثل، تهدف البلدان النامية في كثير من الأحيان إلى تطوير صناعة السياحة لديها لتحقيق النمو الاقتصادي وتعزيز القيم الثقافية والتراث على مستوى العالم. ويمكن أن تشمل الفوائد الخارجية للترويج السياحي أيضًا تطوير البنية التحتية والتعليم والقطاعات الاجتماعية.

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

علاوة على ذلك، توفر أبحاث سوق السياحة بيانات لاستراتيجيات التسويق الفعالة. ومن خلال فهم هوية عملائها وما يقدرونه، يمكن للشركات صياغة حملات تسويقية مستهدفة تلقى صدى لدى جمهورها، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والمبيعات.

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

تحديات السياحة

أحد التحديات الرئيسية هو الطبيعة السريعة لصناعة السياحة. يمكن أن تتغير اتجاهات السفر والسياحة بسرعة بسبب عوامل مختلفة مثل التحولات الاقتصادية والأحداث السياسية والتقدم التكنولوجي وتأثيرات وسائل التواصل الاجتماعي.

وتشكل دقة البيانات وموثوقيتها تحديًا كبيرًا آخر. وفي مجال السياحة، يتم الحصول على الكثير من البيانات من الدراسات الاستقصائية والمراجعات والمنصات عبر الإنترنت، والتي يمكن أن تكون ذاتية وغير موثوقة في بعض الأحيان.

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

بالإضافة إلى ذلك، تشكل الموسمية أيضًا تحديًا في أبحاث سوق السياحة. يمكن أن تختلف أنماط السفر بشكل كبير اعتمادًا على الوقت من العام، مما يجعل من الصعب على الشركات التنبؤ بالاتجاهات والتخطيط وفقًا لذلك. يمكن أن يؤثر هذا التقلب الموسمي على فعالية أبحاث السوق وإمكانية تطبيقها على مدار العام.

آفاق أبحاث السوق السياحية

إن آفاق أبحاث سوق السياحة واعدة، مما يعكس الطبيعة الديناميكية والمتطورة لصناعة السفر. وفيما يلي بعض الآفاق الرئيسية التي تسلط الضوء على الإمكانات والاتجاه المستقبلي لهذا المجال:

🔹تقدمات تكنولوجية: ومع ظهور البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، أصبحت أبحاث سوق السياحة أكثر تطوراً. تتيح هذه التقنيات إجراء تحليل أكثر دقة ومتعمقة لأنماط السفر وتفضيلات العملاء واتجاهات السوق.

🔹السياحة المستدامة والمسؤولة: هناك تركيز متزايد على السفر المستدام، مدفوعًا بزيادة الوعي بالقضايا البيئية والمسؤولية الاجتماعية. تعمل أبحاث السوق في مجال السياحة على توسيع نطاق تركيزها لفهم مواقف المسافرين تجاه الاستدامة، ومساعدة الشركات على تطوير ممارسات صديقة للبيئة ومسؤولة اجتماعيًا تتماشى مع قيم المستهلك.

🔹التخصيص والتخصيص: الاتجاه نحو تجارب السفر الشخصية آخذ في الارتفاع. تلعب أبحاث السوق دورًا حاسمًا في مساعدة الشركات على فهم تفضيلات العملاء الفردية وإنشاء عروض مخصصة.

🔹رؤى السوق العالمية: ومع ازدياد سهولة الوصول إلى السفر، تعمل أبحاث سوق السياحة على توسيع نطاقها لتشمل الأسواق الناشئة والثقافات المتنوعة. يعد هذا المنظور العالمي ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من أسواق جديدة وتلبية احتياجات العملاء الدوليين.

🔹التحول الرقمي: تستخدم أبحاث السوق بشكل متزايد القنوات والمنصات الرقمية لجمع البيانات، وإشراك المسافرين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهاتف المحمول، والاستطلاعات عبر الإنترنت. يتيح هذا النهج الرقمي جمع البيانات وتحليلها في الوقت الفعلي.

🔹مخاوف الصحة والسلامة: في ضوء أحداث مثل جائحة كوفيد-19، هناك تركيز متزايد على الصحة والسلامة أثناء السفر. تعد أبحاث السوق أمرًا أساسيًا لفهم مخاوف المسافرين وتوقعاتهم فيما يتعلق بالتدابير الصحية، وهو أمر بالغ الأهمية لإعادة بناء ثقة المسافرين.

🔹Experience and Activity-Based Travel: يعد التحول من مشاهدة المعالم السياحية التقليدية إلى السفر القائم على الخبرة مجالًا آخر للتركيز. إن البحث عن أنواع الأنشطة والتجارب التي تجتذب شرائح مختلفة من المسافرين يمكن أن يوجه الشركات نحو إنشاء عروض أكثر جاذبية ولا تُنسى.

 

موقع منشأتنا في نيويورك

11 إي شارع 22، الطابق 2، نيويورك، نيويورك 10010 هاتف: 1(212) 505-6805+

---

حول سيس الدولية

سيس الدولية يقدم البحوث الكمية والنوعية والاستراتيجية. نحن نقدم البيانات والأدوات والاستراتيجيات والتقارير والرؤى لاتخاذ القرار. نقوم أيضًا بإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز وغيرها من أساليب وأساليب أبحاث السوق. اتصل بنا لمشروع أبحاث السوق القادم.