الكتاب الأبيض: أيهما يأتي أولاً: الطلب أم العرض؟
بقلم ديمتري شيمانوف، المدير العام مارس استشر وكالة الأبحاث
يمكن الوصول إليه أيضًا على SIS Worldwide Intelligence. هناك قانون اقتصادي شهير يقول: "الطلب يحدد العرض". هل هذا صحيح حقا؟
المستهلكون العاديون يأخذون هذا الافتراض كأمر مسلم به. ولكن في سوق اليوم، يتطلب هذا القانون مزيدًا من المراجعة والتوضيح. في البداية، يحدد العرض الطلب، وعندها فقط يبدأ الطلب في زيادة كمية العرض.
مراجعة الكتاب: "يا ويبل اضغط على هذا"

كجزء من سلسلة كتبنا المتعلقة بالتسويق، قمنا بمراجعة كتاب لوك سوليفان "Hey Whipple Squeeze This". وبينما يركز الكتاب على الإعلان، فإنه يتعمق في حل المشكلات وفهم المستهلكين. وبالمثل، يمكن تطبيقه على مجالات أخرى من خدمات التسويق. لقد قمنا بتنظيم هذه المراجعة بناءً على مفاهيم مثيرة للاهتمام ركز عليها المؤلف.
العصف الذهني
يؤكد سوليفان على أهمية طرح المشكلة على شكل سؤال. أحد الاقتباسات المفضلة لدينا في الكتاب كان عندما قال سوليفان: "المشكلة الموضحة جيدًا هي مشكلة نصف محلولة". من خلال التركيز على السؤال، يمكن للناس تسهيل عملية العصف الذهني.
متابعة الانتخابات: تحليل استراتيجية التسويق بشأن الانتخابات
كانت الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2008 رائعة لعدة أسباب، ولكن بشكل خاص بسبب استخدام التسويق الجديد.
أبحاث واسعة النطاق للشركات الصغيرة
بقلم ديمتري شيمانوف، المدير العام مارس استشر وكالة الأبحاث
يمكن الوصول إليه أيضًا من خلال مكتبة SIS Worldwide Intelligence Library. أحد الأخطاء الشائعة الموجودة في دوائر الأعمال هو أن أبحاث التسويق ضرورية فقط للشركات الكبيرة. وفي واقع الأمر، تحتاج الشركات الصغيرة إلى ذلك بقدر ما تحتاج إليه الشركات عبر الوطنية.
لماذا؟ هنا أربعة أسباب.
أولاً، من أجل توسيع حصتها في السوق، تحتاج الشركات الصغيرة إلى إيجاد مكان مناسب. ولهذا السبب ستكون هناك حاجة إلى تحليل السوق وتحليل SWOT للمنافسين. ثانياً، تتعامل الشركات الصغيرة مع ضغوط المنافسة الشديدة. يجب عليهم الاحتفاظ بكل عميل، وللقيام بذلك، من الضروري الحصول على معلومات كاملة عن المستهلكين (من السمات الاجتماعية والديموغرافية إلى الصورة النفسية).
مراجعة كتاب: الحقيقة والأكاذيب والإعلان
كجزء من سلسلة مراجعات كتب التسويق لدينا، قمنا مؤخرًا بمراجعة كتاب جون ستيل "الحقيقة والأكاذيب والإعلان: فن تخطيط الحسابات". على الرغم من التركيز على الإعلان، يمكن تطبيق محتوى الكتاب عمليًا على فروع أخرى من خدمات التسويق. وعلى وجه الخصوص، كنا حريصين على قراءة وجهة نظرها حول أبحاث السوق في الحملات الإعلانية.
هدف ستيل هو اقتراح نموذج جديد للإعلان يعتمد على مدى تعقيد الأشخاص وعواطفهم. يتضمن النموذج شراكة بين أصحاب المصلحة في حملة إعلانية:
- وجهة نظر عمل العميل
- المنظور الإبداعي للوكالة
- آراء وتحيزات الأشخاص الذين تستهدفهم الإعلانات؛ وبعبارة أخرى، يحتاج المستهلك إلى التحقيق في حالات عدم الأمان والدوافع والعادات والأحكام المسبقة
أبحاث سوق العطور الفاخرة
تسير صناعة العطور في جميع أنحاء العالم على إيقاع الطبول الخاصة بها فيما يتعلق بالتسويق ومشتريات المستهلكين.
التحليل الدقيق في التسويق: مراجعة كتاب "Blink"
قمنا بمراجعة بعض الفصول من كتاب "Blink" الأكثر مبيعًا لمالكولم جلادويل. لماذا؟ يكشف التقطيع الرقيق عن نظرة ثاقبة للسلوك البشري.
السوق النيجيرية: تأثير الثقافة على الأعمال
يمكن تعريف الثقافة ببساطة على أنها طريقة حياة الناس في مجتمع معين. في مصطلح واسع، الثقافة هي تكوين من السلوك المتعلم الذي يتم مشاركة عناصره المكونة ونقلها من قبل أعضاء مجتمع معين. الأشخاص من نفس الخلفية الثقافية لديهم سمة مشتركة، وأيديولوجية، وأعراف، ومعتقدات، ونظام قيم، ونمط استهلاك، ويتحدثون نفس اللغة ويستخدمون نفس العملة. تُظهر الثقافات المختلفة طيفاً هائلاً من التنوع في كيفية إدراك المجتمع للمنتج أو الفكرة أو الخدمة وكذلك ما يتوقعه أعضاؤه.
مراجعة كتاب: "شفرة الثقافة"
كجزء من سلسلة كتبنا المتعلقة بالتسويق، قمنا بمراجعة كتاب كلوتير راباي "شفرة الثقافة". في أبحاث التسويق، يُعرف راباي بأسلوبه ونظرياته الفريدة حول السلوك البشري. وهو معروف برفضه لمجموعة التركيز التقليدية. وبدلاً من ذلك يقترح مجموعة تركيز مدتها 3 ساعات يقوم فيها بإجراء تحقيق غير منظم في الأسئلة الغامضة لإثارة المشاعر والمواقف العميقة الجذور. يتحدث في الكتاب عن كيف أن الثقافة لها رمز لكل مفهوم، وأن مهمة المسوقين هي فك رموز تلك المعاني.
يضع راباي خمسة مبادئ مركزية تتناقض مع منهجه في أبحاث التسويق.
تأسيس الأعمال التجارية في تركيا
بقلم نيسي يحيى، المدير العام لشركة Expatia
الإطار القانوني
إن بدء عمل تجاري في بلد جديد يمثل تحديًا، كما هو الحال في كل مكان. كأجنبي إذا كنت تنوي تأسيس مشروع تجاري في تركيا، عليك أولاً الاطلاع على قانون الاستثمار الأجنبي المباشر (رقم: 4875) والتعرف عليه، والذي تم تقديمه في تركيا عام 2003. وأهم المبادئ التي قدمها هذا القوانين هي قوانين عدم التمييز والمعاملة المتساوية، لأنها تحدد الإطار القانوني لبيئة الاستثمار الحرة في تركيا.
ووفقاً لقانون الاستثمار الأجنبي المباشر، فإن المتطلبات والالتزامات اللازمة لتأسيس شركة برأس مال أجنبي ستكون مساوية لتلك الخاصة بالشركات المحلية. ونتيجة لذلك، تم الآن إلغاء التصاريح الإجبارية المختلفة التي كانت موجودة في الماضي لتأسيس شركة برأس مال أجنبي. الشركات التي يتم تأسيسها برأس مال أجنبي وفقًا لقواعد القانون التجاري التركي تعتبر شركات تركية. ولذلك فإن جميع الواجبات والمسؤوليات متطابقة بغض النظر عن طبيعة تكوين رأس مال الشركة.
بالإضافة إلى ذلك، ضمن قانون الاستثمار الأجنبي المباشر الجديد، لا توجد قواعد تتطلب المشاركة التركية في رأس مال أو إدارة شركة ذات رأس مال أجنبي. يجوز تأسيس شركة برأس مال أجنبي يصل إلى 100%، وتكون جميع القطاعات تقريبًا مفتوحة لرأس المال الأجنبي. كما تم تبسيط إجراءات تأسيس الشركة إلى حد كبير. الآن، ومع الإجراءات الفعالة، يمكن إتمام تسجيل الشركة وتأسيسها في تركيا في أقل من يوم واحد. يجب على الشركات تقديم نموذج موحد في مكان واحد ولن تحتاج إلى تقديم طلبات إلى العديد من السلطات للحصول على الموافقات. كما ينص القانون على أنه لم يعد إلزاميا تأسيس شركة ذات مسؤولية محدودة أو شركة مساهمة. وهذه كلها نقاط مهمة يجب أن يأخذها المستثمرون الأجانب الذين يخططون للقيام بأعمال تجارية في تركيا بعين الاعتبار.
MNP في المملكة العربية السعودية
بقلم أحمد الأسد، مكتوب للأبحاث
قالت زوجتي ذات مرة في أحد مشترياتنا: إذا اشترينا هذه الأريكة فلن أطلب أي شيء أبدًا. كانت الأريكة قبيحة وباهظة الثمن، لكنني أخذت كلماتي حرفيًا وأغراني وعدها: ألا أطلب شيئًا آخر! حسنًا، كان يجب أن أقوم بالمزيد من التحليل حول هذا الأمر. واكتشفت لاحقًا أن زوجتي كانت تعني أنها لن تطلب شيئًا أبدًا إلا إذا كانت تحب شيئًا آخر!
أحد أهم الأسئلة في أسواق الهاتف المحمول التنافسية، إذا كان بإمكانك الاحتفاظ برقم هاتفك المحمول عند التغيير بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول، فهل ستكون على استعداد للتغيير. في معظم الاستطلاعات، تقول نسبة مكونة من رقمين من المشاركين دائمًا نعم.
ونتيجة لهذه الإمكانات المذهلة وتعزيز المنافسة، ظهرت تقنية تسمى: إمكانية نقل أرقام الهواتف المحمولة (MNP). يتيح MNP لمستخدمي الهاتف المحمول الاحتفاظ بأرقام هواتفهم المحمولة عند التغيير من مشغل شبكة هاتف محمول إلى آخر.
الخدمات المصرفية الإسلامية: الفرص والعقبات أمام الصناعة المالية الأمريكية
لقد نمت الصناعة الإسلامية بشكل كبير منذ الستينيات لتصبح صناعة متعددة الجنسيات لها تأثير كبير على التمويل العالمي. يتضمن هذا القطاع إلى حد كبير المعايير الدينية (الشريعة) والثقافية في مهمته ومعاملاته وعملياته. بهدف تعزيز الصالح العام، تحرم الخدمات المصرفية الإسلامية الربا والتمويل القائم على الفائدة والأرباح من الكحول والتبغ والمواد الإباحية.
وتمثل أكثر من $250 مليار دولار، ونمت ما لا يقل عن 10% كل عام خلال السنوات العشر الماضية. ويدعم هذا النمو الواسع النطاق عائدات النفط غير المتوقعة من الدول الإسلامية وحقيقة أن عدد السكان المسلمين (حوالي 1.5 مليار نسمة) ينمو بواحدة من أسرع الوتيرة. وفي الوقت الحالي، لا يوجد في هذا السوق سوى حوالي 300 مؤسسة مصرفية إسلامية وبنوك أوروبية مثل HSBC وBNP Paribas. وفرص النمو كثيرة لهذه الشركات، وقد أدرجت العديد من البنوك الإسلامية بالفعل في بورصة لندن. البنوك الأجنبية العاملة في البلدان ذات الأغلبية المسلمة.
يصل القطاع المصرفي الإسلامي إلى شريحة متزايدة من سكان العالم الذين يبحثون عن خدمات مالية بديلة. علاوة على ذلك، توفر الاستثمارات في هذه البنوك بعض الحماية من الصدمات المالية العالمية. على سبيل المثال، لم تتأثر البنوك الإسلامية بالصدمة المالية بعد 11 سبتمبر.
وتتوقع التقديرات أن تتمكن البنوك الإسلامية من إدارة ما يصل إلى نصف المدخرات الفردية للمسلمين في جميع أنحاء العالم خلال عقد من الزمن. تلبي الصناعة أيضًا احتياجات عدد كبير من الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs) نظرًا للازدهار الذي تشهده منطقة الخليج وتوفر التمويل لمشاريع البناء واسعة النطاق في الأسواق الناشئة. فهو لا يمكن أن يمنح البنوك الأجنبية وصولاً أكبر إلى العالم الإسلامي والتعرض للودائع الكبيرة في دول الخليج فحسب، بل إنه يفتحها أيضًا أمام المجتمعات الإسلامية في بلدانها.
عين على العالم العربي بقلم أحمد ناصف، رئيس شركة مكتوب للأبحاث
في هذه الأيام، من المستحيل عملياً قراءة صحيفة أمريكية كبرى دون القراءة عن دبي. سواء كان الأمر يتعلق ببناء أطول مبنى في العالم (والذي سيشمل أيضًا أول فندق أرماني فائق الفخامة في العالم)، أو أكبر مركز تسوق في العالم، أو أكبر متنزه ترفيهي في العالم (يضم أكبر استوديوهات يونيفرسال)، فإن النمو المذهل الذي حققته دبي جعلها مركزًا للاهتمام التجاري وقد سلط الضوء على سوق الشرق الأوسط الأكبر بالنسبة للعديد من الشركات في العالم.
ومع ذلك، فإن الوصول إلى المستهلكين العرب ليس بالأمر السهل دائمًا، ومحاولة الوصول إليهم عبر الإنترنت تطرح مجموعة خاصة من التحديات. في حين أن معدلات انتشار الإنترنت المرتفعة في دبي (أكثر من 60 بالمائة) من المفترض أن توفر أرضًا خصبة للبحث عبر الإنترنت، إلا أنك ستجد صعوبة في العثور على الكثير منها يتم إجراؤه، حتى من قبل الفروع المحلية لبعض شركات الأبحاث الدولية. وخارج دبي، تقدم بقية دول الشرق الأوسط عقبات إضافية أمام الباحثين عبر الإنترنت أيضًا.









