Many global research firms get trapped in a pitfall in designing the Japan leg of the global research project. “Consistent What and Differing How” is a norm one should always adhere to in global research projects that contain field research across many countries. More often than not, we need to adjust the specifics prescribed at the global level “What” to yield the best result from the research work in Japan. In this series of articles, I will shed a light on how we should deal with the “How” part of the norm to render the Japan leg most effective while keeping the “What” intact.  Specifically, this article is about focus group research.

بين الحين والآخر، عندما نجري مقابلات جماعية مركزة بينما يراقبهم العملاء الأجانب خلف المرآة ذات الاتجاه الواحد، يشعر العملاء على الفور أن هناك شيئًا مختلفًا عما يرونه عادةً. على وجه التحديد، يتوقعون من كل مشارك أن يصبح منفتحًا ويتحدث بصوت عالٍ مما يؤدي إلى إبراز المشاعر والأفكار الفعلية. ومع ذلك، هذا ليس ما يحدث عادة في اليابان. ما هو الفرق؟

يميل الناس هنا إلى أن يكونوا أقل استعدادًا للانفتاح في الأماكن العامة. وعلى النقيض من ثقافة "العرض والتصريح" النموذجية في الولايات المتحدة، حيث يتم تشجيع التعبير عن الرأي بشكل كبير، فقد كان هناك في اليابان ميل تقليدي نحو أن تصبح أقل ثرثرة في الأماكن العامة. قد يكون هذا بسبب أن الناس يميلون إلى تغيير موقفهم عندما يكونون داخل دائرتهم الداخلية وأثناء وجودهم داخل دائرتهم الخارجية. ومن الواضح أنه بينما هم ضمن الأول، فإنهم يصبحون أكثر انفتاحًا والعكس صحيح. بمعنى آخر، غالبًا ما يصبح الناس مقتضبين جدًا عندما يتحدثون علنًا بين "الغرباء". أطلق عليها أحد أصدقائي الأمريكيين اسم الثقافة المعلبة!

أود أن أشارككم كيف كنا نتعامل مع هذا "العائق" الثقافي أثناء محاولتنا استنباط مشاعرهم وأفكارهم الحقيقية.

كسر الجليد

ولحسن الحظ، فإن هذا النهج البسيط والعالمي فعال في اليابان أيضًا. يتفاعل الناس مع شيء مضحك ويبعث على الاسترخاء. هذا هو الإحماء.

اشتعال

Nobody tends to want to be the first to express his/her own thought even if asked. What we often do is to present a point about which people can’t help saying something. For example, if you want to know the pattern of education spending by participants on their children, you may want to allude to a group of people who are “enthusiastic” about a certain type of educational spending. Since we have chosen people who are keen on education, each of them should have some clear opinion about it, be it positive or not. That works as an ignition.

تجنب الجاذبية المتحيزة

In Japan, people tend to try to reach consensus as early as possible; many scholars suggest that this attitude stems from Japan’s agricultural societal structure where group works are always looked for. This is also what we observe in focus group meetings. People tend to gravitate toward one opinion; once a certain position is built, a “snowball” effect often kicks in where people begin to rally around it. This is one of major impediments one should avoid once free-wheeling discussions begin. Although I don’t get into specific tactics to stay away from the end result becoming highly biased because they are pretty common across cultures, the moderator should be very alert on this gravitational force gaining momentum and strike the balance of discussions.

الشركة المساهمة:
خدمات البحوث اليابانية. طوكيو، اليابان www.japan-research-services.com
جهة الاتصال: ياسو كانو.[email protected]

إخلاء المسؤولية: الآراء والآراء هي فقط آراء المساهمين ولا تعكس بالضرورة آراء شركة SIS International Inc. ووجهات نظرها ومنهجياتها. لن تتحمل SIS أو الشركات التابعة لها أو خلفائها أو المتنازل لهم تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن اعتماد أي شخص على المعلومات الواردة في هذا الموقع.