أبحاث سوق التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي بيع وتوزيع السلع والخدمات عبر الإنترنت.

With Amazon, Alibaba, JD.com and Wayfair … online shopping is booming. More than ever, consumers are comfortable and empowered to buy products online.  Prices are and barriers to purchase are low, making E-Commerce a preferred buying experience for many consumers.  The COVID19 outbreak accelerated this trend and educated consumers on experimenting with different e-Commerce sites. 

خذ بعين الاعتبار ما يلي:

• التجارة الإلكترونية تسيطر على متاجر البيع بالتجزئة المحلية.
• تتطور شركات البيع بالتجزئة إلى شركات التجارة الإلكترونية
• تتطور شركات التجارة الإلكترونية إلى عمليات البيع بالتجزئة
• النموذج المستقبلي هو الشركات التي تتفوق في كل من تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية

الفرص والتحديات

Opportunities exist in creating premium experiences.  Boosting the customer experience with chat bots and creating personalized video content / ads or the rise of AI to analyze data are just a few examples of ways E-Commerce companies are keeping up with rising demand.

App developers have to address multiple challenges such as decreasing return rates and keeping up with the pace of the industry.  Companies need to keep up with new technological innovation.  Customers increasingly want personalization and an optimized user experience. Apps need to turn immense volumes of data into actionable insights. 

اتجاهات الابتكار في التجارة الإلكترونية

• الواقع المعزز (AR)
• الذكاء الاصطناعي (AI)
• التجديد التلقائي
• روبوتات الدردشة
• محاكاة تجربة العملاء والتجربة داخل المتجر 
• علم البيانات
• التفاضل
• منع فقدان
• المحفظة المتنقلة
• العضوية المميزة
• التوصيل في نفس اليوم
• أحداث التسوق الموسمية (مثل Amazon Prime Day)
• التسويق الحسي
• تجربة المستخدم وتحسين تجربة المستخدم
• تسويق الفيديو

البيانات الكبيرة

يمكن جمع البيانات من خلال قنوات مختلفة وبكميات كبيرة. ويتمثل التحدي الرئيسي في تحليل هذه البيانات وإتاحتها للشركة لتحسين تجربة العملاء.

يبحث تجار التجزئة عن البيانات التي يمكنهم من خلالها استخلاص عادات العملاء الحقيقية. يتوقع بعض تجار التجزئة أن يصل التنبؤ بالبيانات إلى حد معرفة لون عملية الشراء التالية من المشترين.

الأستبدال والترجيع

Decreasing high return rates is an important opportunity.  Refunds and returns cause disruption to businesses.  Transportation costs remain high. Addressing these costs can boost profitability.

يمكن أن تكون الكاميرات والميكروفونات وأجهزة الاستشعار المدمجة هي الحل لخفض هذه المعدلات في النهاية. يمكن أن يساعد استخدام التعرف ثلاثي الأبعاد والواقع المعزز (AR) العملاء في العثور على المنتجات التي يحبونها والتي من المرجح أن يحتفظوا بها. 

احتياجات العملاء وتقييم القيمة

• التمايز الاستراتيجي
• إضفاء الطابع الشخصي
• جمع البيانات
• ميزات إضافية تستفيد من إمكانيات الهاتف الذكي.
• تجربة تسوق فريدة للعميل الحالي (التمايز عن الموقع الإلكتروني)
• استخدام ميزات الهاتف مثل الكاميرا والميكروفون ونظام تحديد المواقع (GPS) لجمع البيانات
• الشركة هي الخبيرة في علامتها التجارية وليست المطورة.
• خدمة الزبائن
• تحسين محركات البحث
• انقر وتحميل الوقت

حول أبحاث سوق التجارة الإلكترونية

E-Commerce companies face many opportunities and challenges that E-Commerce Market Research uncovers.  Traditional retailers are evolving to embrace E-Commerce. 

تشمل حلول أبحاث سوق التجارة الإلكترونية ما يلي:

• رؤى العملاء
• مقابلات الفيديو مع العملاء
• التقسيم
• أبحاث تجربة المستخدم
• بحث مفهوم جديد
• فرصة السوق والدخول
• مجتمعات الانترنت
• الاثنوغرافيا المتنقلة
• المسوحات المتنقلة