أبحاث السوق لدورة الحياة

إدارة دورة الحياة يشير إلى عملية إدارة جميع عناصر دورة حياة المنتج منذ بدايته وحتى التصميم/الإنشاء، والتصنيع، ونمو المبيعات، والخدمة، والانخفاض النهائي، والتخلص النهائي. نظرًا لأنه ينطبق على المنتجات أكثر من الخدمات، فغالبًا ما يُستخدم مصطلح إدارة دورة حياة المنتج (أو PLM) أيضًا.

بالنسبة لبعض المنتجات الحاصلة على براءة اختراع، يمكن أن تكون دورة الحياة (17 عامًا) مختلفة تمامًا عن المنتجات الأخرى التي تعتمد على "صيغة سرية" أو اسم تجاري قوي (على سبيل المثال، يبلغ عمر Coca Cola وGE أكثر من 100 عام - وكلاهما، بالمناسبة، كانا تأسست عام 1892!). قد تكون بعض الصناعات أكثر عرضة لدورة حياة المنتج القصيرة. على سبيل المثال، تتغير نماذج السيارات وميزاتها كل عام. وكذلك الحال بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة التلفزيون عالية الدقة والعديد من السلع الاستهلاكية المعبأة. وعلى العكس من ذلك، يميل منتجو الأدوية والطائرات واللوازم المنزلية/المكتبية الأساسية إلى التعامل مع دورات حياة أطول. ولكن في الواقع، كل عمل تحتاج إلى إدارة دورة حياة منتجاتها. من المهم معرفة ما يجب فعله في كل وقت والاستعداد لحقيقة أن بعض المنتجات سوف تكون في حالة تراجع، أو تصل إلى نهاية عمرها الإنتاجي و/أو تصبح قديمة.

من خلال تنسيق جهود جميع الوظائف والأنشطة المتعلقة بالمنتج في جميع أنحاء المنظمة، يكون المصنعون أكثر قدرة على تحقيق أهداف مثل:

• خفض تكلفة النماذج الأولية والإنتاج اللاحق
• تحسين جودة المنتج
• تقليل الوقت اللازم للتسويق
• تحديد الفرص البيعية المحتملة 
• الحد من الآثار البيئية في نهاية العمر

في كثير من الأحيان، يتم تثبيت برامج PLM لتنظيم الأجزاء المختلفة والاتصالات المرتبطة بها داخل الشركة.

كيف ومتى يجب استخدام إدارة دورة الحياة؟

كما تشير كلمة "دورة الحياة" إلى أن الإدارة يجب أن تفهم سوقها قبل, خلال، و بعد حياة المنتج. وهذا لا يشمل فقط معرفة العملاء والمنافسين، ولكن أيضًا الشركاء في سلسلة التوريد الذين يقدمون المواد والتوزيع.

يجب أن يكون لدى كل شركة مثل هذه العملية من أجل الإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية طوال الوقت مراحل من حياة المنتج.

The number of questions that arise is staggering, but various types of research can be conducted at different times to assist in gaining actionable answers. Following are some areas where information must be gathered in order to make prudent lifecycle decisions.

المرحلة المبكرة: دالتطوير والانطلاق

Here, secondary market research, business intelligence, and primary research may all play a role.

• المشترين المقصودين
  • ما هي ملفاتهم الشخصية؟
  • هل يدركون الحاجة للمنتج؟
    • هل المنتج يناسب الحاجة؟
  • ما الذي يستخدمونه حاليًا؟
  • اختبار المفاهيم
    • هل يحبون المنتج؟
    • هل سيشترونه؟
  • ما مدى تأثيرها على قرار الشراء؟
• تقييم السوق
  • ما هي قطاعات السوق الرئيسية؟
    • ما هي المناطق أو الأسواق التي سيتم تضمينها؟
    • وما حجم وإمكانات كل منها؟
  • هل هناك أي اتجاهات مهمة؟
• تسمية المنتج
  • أبحاث العلامات التجارية – حدد اسمًا لا يُنسى، دون أي معاني سلبية محتملة
  • أبحاث العلامات التجارية – تأكد من عدم التعدي على حقوق أخرى، مع حماية علامتك التجارية أيضًا
• مسابقة
  • من هم منافسيك؟
    • ما هي نقاط القوة والضعف عندهم؟؟
  • How will you differentiate and position your product against alternatives?
• بحوث التسعير
  • على أساس القيمة؟
  • على أساس تنافسي؟
• بحوث التعبئة والتغليف
  • مواد؟
  • مقاس؟
  • الألوان؟
• بحوث رسائل الاتصال
  • ماذا اقول؟ (اختبار ردود الفعل على المحتوى)
  • أين أقول ذلك؟ (أي وسائل الإعلام)
  • تكرار؟ (كم مرة لتحسين التأثير)

المرحلة المتوسطة: Gصف

At this point it makes sense to use some أبحاث السوق الأولية and competitive intelligence tools in addition to internal fact finding.

• اختبار الإعلانات والرسائل
  • هل تم اختبار الاختلافات؟ (على سبيل المثال تقسيم أ/ب)
  • هل الرسائل مفهومة؟
  • هل يتم تذكر الإعلانات؟
  • هل تولد الإجراءات المطلوبة؟
• أداء التتبع
  • ما هي المواقف ومستوى استخدام العملاء؟
  • ما هي مستويات المبيعات؟
• ذكاء تنافسي
  • إعداد نظام مراقبة للكشف عن إشارات الإنذار المبكر
  • Try to uncover short and long term plans of competition (e.g. new products, new technologies, price changes, market entries, pending mergers or acquisitions)
  • ينبغي أن تكون الجهود مكملة لأبحاث السوق

المرحلة المتأخرة: دانحدر

There are many reasons why a product’s life comes to an end.  This occurs when for example it no longer serves the needs of its customers, generates declining revenue, and simply becomes obsolete.

If a business has been tracking key variables in the market and monitoring competitors, it will be in a position to seize opportunities and create new products to replace the mature ones whose useful lives are coming to an end. And so the process begins anew.