什麼是行動行銷?

露絲·史塔納特

什麼是行動行銷?

行動行銷涉及在客戶遠離傳統家庭或辦公室桌面環境時使用網路時吸引客戶。

SIS 國際市場研究與策略

智慧型手機、iPad、平板電腦和類似行動裝置的使用增加可能使行動行銷成為許多線上企業的必備條件。行動行銷使用互動式媒體,幫助客戶透過無線連線獲取位置和時間敏感資訊。它對包括組織和客戶在內的所有利害關係人都有幫助。消費者可以隨時隨地搜尋所需的產品。組織可以隨時隨地接觸潛在的全球買家。

行動行銷正在徹底改變當前的商業格局。

透過手機,尤其是簡訊進行行銷,在全球廣泛應用。據估計,簡訊接收者會在幾分鐘內閱讀短信,這種現象可能會提高消費者對廣告訊息的回應率。.

許多公司都建立了龐大的客戶資訊資料庫,並透過簡訊向客戶發送促銷訊息和特價優惠。企業解決方案軟體可以幫助企業一鍵發送大量行銷訊息。除了經濟高效之外,這款軟體也可能成為最快的行銷和廣告方式之一。.

簡訊通知

遠端行銷,例如透過簡訊或簡訊進行的行動行銷,可能不會總是像即時查看產品一樣受到熱烈歡迎。多媒體訊息服務 (MMS) 是向產品的二維 (2D) 和三維 (3D) 表示邁出的一步。組織可以向其客戶發送彩信,以便更好地展示其產品。

推播通知

推播通知是另一種全球通用的行動行銷方式。蘋果公司率先將這項技術引進智慧型手機,隨後許多公司也跟進。推播通知是與終端用戶溝通的有效途徑。這些通知會以訊息的形式「彈出」在用戶的手機螢幕上,告知用戶手機應用程式中的最新動態或更新,而無需用戶實際開啟相關應用程式。.

企業可以從推播通知中獲益,因為這項技術可以幫助他們向客戶推播新產品或折扣資訊。推播通知還可以起到「行動號召」廣告的作用。推播通知會在用戶使用手機進行任何操作(例如上網)時打斷他們,並提醒他們有新的動態。如果用戶對新動態感興趣,他們可以點擊嵌入的鏈接,訪問公司的應用程式或網站。.

地理位置行銷

行動行銷或許已經徹底改變了行銷方式,而全球定位系統 (GPS) 或許也徹底改變了行動行銷。 GPS 讓消費者能夠在幾秒鐘內找到任何商家、餐廳、飯店、學校或醫院。 GPS 可以幫助企業吸引目標消費者的注意。基於位置的服務 (LBS) 是另一種行動行銷形式,它無需 GPS 即可運行,並根據客戶的位置向其發送行銷訊息。.

注意事項

行動行銷對企業的一大優勢在於能夠直接與終端用戶客戶建立聯繫。有效利用這項技術可以為企業帶來可觀的效益。許多人將手機視為私人用途,因此可能會對行動行銷訊息感到厭煩。與那些忽視客戶隱私的企業相比,那些重視客戶隱私的企業或許能從行動行銷中獲得更多好處。.

 

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露絲·史塔納特

SIS 國際研究與策略創辦人兼執行長。她在策略規劃和全球市場情報方面擁有 40 多年的專業知識,是幫助組織取得國際成功值得信賴的全球領導者。

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