促進銷售、獲利能力和競爭優勢的研究

在當今競爭激烈的環境和飽和的市場中，公司需要與客戶建立牢固的關係。

什麼是市場區隔研究？

市場區隔研究是根據共同特徵將廣大的消費市場劃分為消費者子群體的系統過程。這些特徵可以像人口統計一樣廣泛，也可以像購買習慣或生活方式偏好一樣具體。 

That’s why market segmentation research offers a clear lens through which businesses can view their audience. The aim of market segmentation research is not just to see these segments, but to understand them – to grasp their nuances, needs, and nuances – so that businesses can interact with them more effectively.

為什麼它很重要？

Consumers today demand personalized experiences and products that resonate with their unique needs and lifestyles. By harnessing the insights from market segmentation research, businesses can align their offerings more closely with what consumers truly want. Moreover, with digital platforms granting access to global markets, understanding different segments becomes paramount. 這項市場研究為企業帶來了幾個引人注目的好處，包括：

• 增強客戶理解： 透過細分市場，企業可以深入洞察特定消費群的需求、偏好和痛點。這種理解有助於設計與這些細分市場產生深刻共鳴的產品或服務。

• 高效率的資源配置： 透過確定明確的細分市場，企業可以更有效地分配資源，無論是時間、金錢或勞動力。公司可以優先考慮提供最高潛在回報的細分市場，而不是在整個市場上分散努力。

• 有針對性的行銷活動： Market segmentation research allows for the creation of tailored marketing campaigns. Advertising messages can be customized for specific segments, increasing the likelihood of engagement and conversion.

• 更高的顧客滿意度： 當產品或服務是根據市場研究的見解設計時，它們更有可能滿足甚至超越客戶的期望，從而帶來更高的滿意度和忠誠度。

• 競爭優勢： 比競爭對手更了解細分市場可以提供顯著的優勢。企業可以識別服務不足的細分市場並迎合他們，或在過度飽和的細分市場中區分其產品，從而獲得競爭優勢。

• 最佳化定價策略： Market segmentation research sheds light on the purchasing power and willingness to pay of different segments. This can guide pricing strategies, allowing businesses to maximize revenue while ensuring affordability for the target segment.

• 創新驅動： 透過了解各個細分市場的具體需求和願望，企業可以創新客製化解決方案。這可能包括產品增強和全新產品的開發。

• 交叉銷售與追加銷售機會： 了解每個細分市場的偏好和行為可以讓企業更有效地交叉銷售和追加銷售相關產品或服務。

• 回饋循環： 參與特定的細分市場可以為企業提供有關產品、服務和行銷活動的直接回饋，從而實現持續改進。

市場區隔研究的機會

The landscape of market segmentation research is full of untapped potential. As businesses continue to adapt and evolve in an ever-changing market, several opportunities arise such as :

• 新興市場發現： 企業可以發現他們以前可能忽視的新興市場領域。及早識別並迎合這些細分市場可以帶來顯著的先發優勢。

• 數位轉型與細分： The digital age has brought forth myriad data sources. Market segmentation research can capitalize on this, delving into online behaviors, e-commerce preferences, and social media trends to further refine segments.

• 永續性與道德細分： Modern consumers are becoming increasingly conscious of sustainability and ethical practices. Market segmentation research can help businesses identify and cater to segments that prioritize these values, allowing them to align with broader societal goals while also tapping into a lucrative market.

市場區隔研究的挑戰

Market segmentation research also has some challenges to overcome. Therefore, businesses should be aware of the following challenges: 

• 數據不堪負荷： Businesses often find themselves inundated with vast amounts of information. Parsing through this and identifying relevant data for market segmentation research can be daunting, requiring expertise and sophisticated tools.

• 監理與道德考量： Especially when dealing with personal consumer data, market segmentation research must be sensitive to privacy concerns. Navigating the evolving regulatory landscape while ensuring ethical data handling can pose challenges.

• 過度細分： While diving deep can unveil nuances, there’s a risk of over-segmentation. If businesses slice the market too finely, they might end up with segments too small to target effectively, diluting the very purpose of market segmentation research.

• 文化與地理差異： 對於全球營運的企業來說，不同文化和地區的細分市場可能有所不同。理解並迎合這些差異具有挑戰性。

• 段落重疊： 有時，個人可能會陷入多個細分市場，從而導致潛在的重疊和定位混亂。

• 基於假設的區隔： 某些細分可能基於假設而不是具體數據，這可能導致行銷策略不一致。

發現有利可圖的細分市場

SIS 市場區隔市場研究旨在尋找尚未開發的獲利市場以及如何進入這些市場。我們提供有關定價、需求、訊息和客戶期望的可行見解。

為了發現有利可圖的細分市場，我們進行：

• 量化研究：調查、問捲和其他工具可以幫助收集數字資料來識別趨勢和模式。
• 定性研究：訪談、焦點小組和觀察提供了深入的見解。

評估每個細分市場的潛在獲利能力也很重要。考慮以下因素：

• 尺寸：該細分市場的規模是否足以獲利？
• 生長：這個細分市場是成長還是萎縮？
• 無障礙：你能有效地接觸和服務這個細分市場嗎？
• 穩定：該細分市場是否一致或是否有季節性波動？

As part of our unique “Hybrid” Research approach of Market Research and Strategy methods, we analyze the wider impact of targeting certain segments on our client’s supply channels and competitive position. These market segmentation services allow companies to develop a clear market positioning that can be tested.

消費市場區隔服務

SIS國際 市場研究 works with clients to develop segmentation plans that are accurate, reliable and useful. Segmentation variables vary depending on how customers interact with our clients:

• 心理統計/生活方式
• 獲利能力/終身客戶價值
• 行為
• 好處/屬性
• 使用或應用
• 產品類別
• 價格/品質要求

在製定細分計劃時，研究人員必須了解細分的細微差別。許多行業可能有「多重影響者」或非買家，對產品的購買有重大影響。一個例子是年幼的孩子（非購買者）影響他的父母（購買者）購買穀物。此外，許多行業與新手和專家產品使用者之間的關係也不同。對於新手，公司通常專注於產品優勢並提供多種資訊曝光。在專家的幫助下，公司通常會透過專注於屬性並減少資訊的曝光來進行行銷。 SIS 與客戶合作開發適合他們需求的客製化解決方案。

企業對企業市場區隔服務

Business-to-business market segmentation rarely receives the attention that customer segmentation receives.  SIS helps companies develop useful, accurate, and actionable segmentation plans. Segmentation variables may include:

• 決策者
• 公司統計（例如收入規模、員工規模、行業類型）
• 行為
• 獲利能力/終身客戶價值
• 好處/屬性
• 組織類型
• 企業文化
• 使用或應用
• 產品類別
• 價格/品質要求
• 客戶需求
• 競爭對手

市場區隔的考慮因素

許多細分關注的是價值，而不是功能和公司規模。在這些計劃中，公司專注於目標細分市場購買考慮因素背後的感知利益。

In low-involvement product offerings, companies often consider researching usage behavior, buyer behavior, price elasticity/sensitivity and brand loyalty, among others.  For high and medium-involvement products, businesses often consider researching their customers’ comprehensive needs, buyer types, business buying behavior and core values, among many others.  Lifetime Customer Value as a metric provides a measurement of the customer’s total worth which can help companies concentrate on improving profitability. Indeed, the variables for segmentation will vary by objective, company and industry.

關於 SIS 國際

SIS International 提供定量、定性和策略研究。我們為決策提供數據、工具、策略、報告和見解。我們進行訪談、調查、焦點小組和許多其他市場研究方法和途徑。聯絡我們以了解您的下一個市場研究專案。

請聯絡我們以了解您的下一個市場區隔研究專案。