การวิจัยตลาดการท่องเที่ยว

---

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าจุดหมายปลายทางต่างๆ สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากได้อย่างไร? การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวมักเป็นคำตอบ กระบวนการสำคัญนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวม การวิเคราะห์ และการตีความข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม แนวโน้ม และการเปลี่ยนแปลงของตลาดโดยรวมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

การวิจัยตลาดการท่องเที่ยว

การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจถึงความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของนักเดินทาง รวมถึงพลวัตของอุตสาหกรรมนั้นๆ โดยเกี่ยวข้องกับการศึกษาว่าเหตุใดผู้คนจึงเดินทาง การเลือกจุดหมายปลายทาง ความชอบด้านที่พัก การขนส่ง กิจกรรม และด้านอื่นๆ ของการเดินทาง

มุ่งเน้นการรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมจากนักท่องเที่ยว ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการวิจัยตลาด คำติชมเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจว่าตนเองทำอะไรถูกต้องและต้องปรับปรุงในส่วนใดบ้าง นอกจากนี้ยังช่วยระบุเทรนด์ปัจจุบันและเทรนด์ใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น การเติบโตของการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การท่องเที่ยวเชิงผจญภัย หรือการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพ

บริการการท่องเที่ยวออนไลน์

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทรัพยากรและบริการการท่องเที่ยวออนไลน์ได้กลายมาเป็นแรงขับเคลื่อนหลักในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้ผู้บริโภคสามารถจองโดยตรงกับบริษัทท่องเที่ยว ทำให้ราคาลดลงและไม่ต้องมีตัวกลาง เนื่องจากการใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ เช่น โน้ตบุ๊ก สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตเพิ่มมากขึ้น เว็บไซต์และแอปเกี่ยวกับการท่องเที่ยวจึงช่วยให้ผู้เดินทางสามารถเลือกแผนการเดินทางและตรวจสอบสถานะเที่ยวบินและการเดินทางได้ การรีวิวออนไลน์ ตารางเที่ยวบิน และการให้คะแนนสถานที่และบริการต่างๆ ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั่วโลก

แพลตฟอร์มอย่าง Booking.com, Expedia และ Airbnb ได้ปฏิวัติวิธีที่นักเดินทางจองที่พัก เที่ยวบิน และประสบการณ์ต่างๆ ดังนั้น โอกาสใหม่ๆ จึงเกิดขึ้นทั่วโลก ตั้งแต่ทริปล่องเรือสำราญในทะเลเมดิเตอร์เรเนียนที่จัดอย่างดี ไปจนถึงทัวร์แบกเป้ผจญภัยในป่ามาดากัสการ์หรือปาปัวนิวกินี

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

ความสำคัญของการวิจัยตลาดการท่องเที่ยว

การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวช่วยให้ธุรกิจและจุดหมายปลายทางต่างๆ ปรับตัวให้เข้ากับสิ่งที่นักท่องเที่ยวแสวงหา ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเผยแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ในการเดินทางแบบผจญภัย การวัดความสนใจในการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ หรือการทำความเข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกจุดหมายปลายทาง งานวิจัยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างกลยุทธ์ที่โดนใจผู้มาเยือนในปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นนักท่องเที่ยว

นอกเหนือจากการวิเคราะห์แนวโน้มแล้ว ยังระบุโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ และยังถอดรหัสรอยเท้าทางดิจิทัลของนักเดินทาง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกว่ารีวิวออนไลน์ ผู้มีอิทธิพล และการตลาดดิจิทัลสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวได้อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าอีกด้วย ดังนั้น ด้วยการทำความเข้าใจความคาดหวังและผลตอบรับของนักท่องเที่ยว ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการบริการ จัดการกับปัญหา และสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าพึงพอใจมากขึ้นได้

ข้อดีของการวิจัยตลาดการท่องเที่ยว

ประโยชน์ของการวิจัยนี้มีมากมาย ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในด้านต่างๆ ตั้งแต่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า นี่คือข้อดีที่สำคัญบางประการ:

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

เมื่อใดที่ควรทำการวิจัยตลาดการท่องเที่ยว

การกำหนดเวลาที่เหมาะสมในการทำวิจัยตลาดการท่องเที่ยวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความมีประสิทธิผลและความเกี่ยวข้อง มีกรณีและขั้นตอนเฉพาะในวงจรธุรกิจที่การวิจัยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง:

✔️ Before Launching New Products or Services:การวิจัยตลาดมีความจำเป็นก่อนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแม้แต่แคมเปญการตลาดด้านการท่องเที่ยวใหม่ๆ การวิจัยตลาดจะช่วยให้เข้าใจถึงความต้องการของตลาด ความต้องการของลูกค้าที่มีศักยภาพ และภูมิทัศน์การแข่งขัน

✔️ During Strategic Planning Phases:เมื่อธุรกิจหรือจุดหมายปลายทางอยู่ในกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การวิจัยตลาดจะให้ข้อมูลเพื่อแจ้งการตัดสินใจ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด ภัยคุกคาม และโอกาสต่างๆ

✔️ After Economic Changes:เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของอุตสาหกรรม เช่น เทคโนโลยีการเดินทางที่เกิดขึ้นใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ หรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนักเดินทาง การดำเนินการวิจัยตลาดจะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และปรับตัวตามนั้น

✔️ When Expanding to New Markets: การเข้าสู่ตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่หรือการกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าใหม่จำเป็นต้องมีการวิจัยตลาดการท่องเที่ยว งานวิจัยนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะของตลาดใหม่ ความแตกต่างทางวัฒนธรรม และความคาดหวังของผู้บริโภค

✔️ Following Major Marketing Campaigns: หลังจากดำเนินการแคมเปญการตลาดที่สำคัญแล้ว การทำวิจัยตลาดจะช่วยในการประเมินประสิทธิผล ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจผลกระทบของแคมเปญต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ ภาพลักษณ์ปลายทาง และพฤติกรรมผู้บริโภค

✔️ To Monitor Ongoing Performance:การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวอย่างสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามตำแหน่งทางการตลาดและความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends:เมื่อได้รับคำติชมจากลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญหรือเกิดการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในแนวโน้มการเดินทาง การวิจัยตลาดจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจสาเหตุพื้นฐานและวิธีตอบสนองอย่างมีประสิทธิผล

✔️ การวิเคราะห์ก่อนและหลังฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions:เมื่อใดก็ตามที่มีสมมติฐานภายในเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดหรือความต้องการของลูกค้า การดำเนินการวิจัยตลาดจะช่วยยืนยันสมมติฐานเหล่านี้ด้วยข้อมูลเชิงประจักษ์

โอกาสการท่องเที่ยว

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการเติบโตและการพัฒนาทางเศรษฐกิจ การเติบโตของอุตสาหกรรมนี้อาจนำมาซึ่งโอกาสและความท้าทายสำหรับประเทศต่างๆ ทั่วโลก

โอกาสหลักประการหนึ่งในการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวคือความสามารถในการระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบการเดินทาง ความชอบ และผลตอบรับของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถก้าวนำหน้า โดยปรับบริการและผลิตภัณฑ์ของตนให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงพลวัตของโลก

ในทำนองเดียวกัน ประเทศกำลังพัฒนามักมุ่งที่จะพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของตนเพื่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ และส่งเสริมคุณค่าทางวัฒนธรรมและมรดกทั่วโลก ประโยชน์ภายนอกของการส่งเสริมการท่องเที่ยวอาจรวมถึงการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน การศึกษา และภาคสังคม

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

นอกจากนี้การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวยังให้ข้อมูลสำหรับกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการทำความเข้าใจว่าลูกค้าคือใครและให้ความสำคัญกับอะไร ธุรกิจต่างๆ จะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งโดนใจผู้ชม ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

ความท้าทายด้านการท่องเที่ยว

ความท้าทายที่สำคัญประการหนึ่งคือธรรมชาติของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แนวโน้มการเดินทางและการท่องเที่ยวสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ กิจกรรมทางการเมือง ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย

ความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลถือเป็นความท้าทายที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ในด้านการท่องเที่ยว ข้อมูลส่วนใหญ่ได้มาจากการสำรวจ บทวิจารณ์ และแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งอาจเป็นเรื่องส่วนตัวและบางครั้งก็ไม่น่าเชื่อถือ

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

นอกจากนี้ ฤดูกาลยังเป็นความท้าทายในการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวอีกด้วย รูปแบบการเดินทางอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปี ทำให้ยากสำหรับธุรกิจที่จะคาดการณ์แนวโน้มและวางแผนตามนั้น ความผันผวนตามฤดูกาลนี้อาจส่งผลต่อประสิทธิผลของการวิจัยตลาดและการนำไปใช้ตลอดทั้งปี

แนวโน้มการวิจัยตลาดการท่องเที่ยว

แนวโน้มของการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวมีแนวโน้มที่ดี ซึ่งสะท้อนถึงธรรมชาติที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นี่คือโอกาสสำคัญบางประการที่เน้นถึงทิศทางที่มีศักยภาพและอนาคตของสาขานี้:

🔹ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: ด้วยการเพิ่มขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวจึงมีความซับซ้อนมากขึ้น เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้สามารถวิเคราะห์รูปแบบการเดินทาง ความชอบของลูกค้า และแนวโน้มของตลาดได้อย่างแม่นยำและเจาะลึกยิ่งขึ้น

🔹การท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ: มีการเน้นที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางอย่างยั่งยืน โดยได้แรงหนุนจากการเพิ่มความตระหนักรู้ในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและความรับผิดชอบต่อสังคม การวิจัยตลาดด้านการท่องเที่ยวกำลังขยายการมุ่งเน้นเพื่อทำความเข้าใจทัศนคติของนักท่องเที่ยวที่มีต่อความยั่งยืน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและรับผิดชอบต่อสังคมที่สอดคล้องกับค่านิยมของผู้บริโภค

🔹การปรับแต่งและการปรับแต่งส่วนบุคคล: แนวโน้มประสบการณ์การเดินทางแบบเฉพาะบุคคลกำลังเพิ่มสูงขึ้น การวิจัยตลาดมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละราย และสร้างข้อเสนอที่ออกแบบตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

🔹ข้อมูลเชิงลึกของตลาดโลก: เมื่อการเดินทางเข้าถึงได้มากขึ้น การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวจึงขยายขอบเขตให้ครอบคลุมตลาดเกิดใหม่และวัฒนธรรมที่หลากหลาย มุมมองระดับโลกนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการเจาะตลาดใหม่และตอบสนองลูกค้าต่างประเทศ

🔹การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: การวิจัยตลาดใช้ช่องทางและแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูล ดึงดูดนักท่องเที่ยวผ่านโซเชียลมีเดีย แอพมือถือ และแบบสำรวจออนไลน์ วิธีการดิจิทัลนี้ช่วยให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

🔹ข้อกังวลด้านสุขภาพและความปลอดภัย: เนื่องด้วยเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การระบาดใหญ่ของโควิด-19 เราได้ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยในการเดินทางมากขึ้น การวิจัยตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจข้อกังวลและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับมาตรการด้านสุขภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวขึ้นมาใหม่

🔹Experience and Activity-Based Travel: การเปลี่ยนจากการเที่ยวชมสถานที่แบบดั้งเดิมมาเป็นการเดินทางโดยอาศัยประสบการณ์เป็นอีกประเด็นที่มุ่งเน้น การวิจัยว่ากิจกรรมและประสบการณ์ประเภทใดที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มต่างๆ สามารถช่วยแนะนำธุรกิจต่างๆ ในการสร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและน่าจดจำมากขึ้น

 

สถานที่ตั้งโรงงานของเราในนิวยอร์ก

11 E 22nd Street, ชั้น 2, นิวยอร์ก, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

---

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ