Multi Country Market Research

การวิจัยตลาดหลายประเทศเป็นโครงการประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับหลายประเทศ

Often, different countries and regions are analyzed.  The data and insights gained can be further analyzed for patterns, similarities, differences, opportunities and challenges for a company.  The benefits are comprehensive insights for strategic decision making and business growth.

อะไรทำให้การวิจัยในหลายประเทศแตกต่างและท้าทายมากขึ้น

การทำวิจัยตลาดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบริษัทในประเทศของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่ถ้าคุณต้องการศึกษาตลาดอื่นๆ ในระดับโลกล่ะ? มีปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องพิจารณา บางอย่างชัดเจน บางอย่างไม่ชัดเจน

ภาษาอังกฤษที่พูดในภูมิภาคต่างๆ ของสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักรอาจแตกต่างกันไปจนถึงจุดที่ผู้อื่นที่ใช้ภาษาเขียนเดียวกันไม่เข้าใจ เช่นเดียวกับการเขียนและการพูดภาษาสเปนในประเทศสเปนและอเมริกาใต้ ภาษาจีนในส่วนต่างๆ ของประเทศนั้น และอื่นๆ

ในอุตสาหกรรม B2B หรืออุตสาหกรรมการผลิตที่ใช้คำศัพท์ทางเทคนิคที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือต้องแน่ใจว่าความคลุมเครือลดลง

วิธีที่ดีที่สุดคือให้เจ้าของภาษาที่พูดได้สองภาษาทำหน้าที่แปล จากนั้นแปลกลับทางโทรศัพท์หรือคำถามแบบสำรวจออนไลน์ บทสัมภาษณ์ หรือคู่มือสนทนากลุ่ม บางทีอาจมีคนเช่นนี้อยู่ในองค์กรของคุณ แม้ว่าจะมีอยู่ก็ตาม ก็เป็นความคิดที่ดีที่จะหาแหล่งบุคคลที่สามในตลาดท้องถิ่นที่มีความสามารถดังกล่าว ไม่ว่าคุณจะพิจารณา "รสชาติ" ตามตัวอักษร (อาหารและเครื่องดื่ม) หรือโดยนัย (เสื้อผ้า รถยนต์ เครื่องสำอาง ฯลฯ) การเปลี่ยนแปลงต่างๆ จะเกิดขึ้นเมื่อคุณย้ายจากประเทศหนึ่งไปอีกประเทศหนึ่งและวัฒนธรรมหนึ่งไปอีกวัฒนธรรมหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ จึงค่อนข้างท้าทายในการตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จจะทำงานได้ดีหรือไม่เมื่อเปิดตัวสู่ภูมิภาคอื่นของโลก

การให้คะแนนที่เป็นตัวเลข เช่น ในระดับทั่วไปตั้งแต่ 0 ถึง 10 อาจแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล ในบางประเทศ เลข 8 หรือ 9 อาจเป็นตัวเลขสูงสุด เนื่องจากเลข 10 บ่งบอกถึงความสมบูรณ์แบบ (บางคนมองว่าเป็นไปไม่ได้ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จับต้องได้จะมีได้)

ทั่วโลก ประเทศต่างๆ ปฏิบัติต่อประชากรบางกลุ่มด้วยวิธีที่แตกต่างกันมาก ด้วยเหตุนี้ การสนทนากลุ่มใดๆ ก็ตามจึงต้องได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ ผู้หญิงอาจถูกมองว่าด้อยกว่าและมีสิทธิน้อยกว่า ระบบวรรณะและชนชั้นก็มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้อื่นเช่นกัน แม้แต่ตำแหน่งและหน้าที่การงานก็อาจทำให้ผู้เข้าร่วมบางคนพูดมากขึ้น หรือแย่กว่านั้นคือไม่พูดเลย! การรวมคน “ผิด” เข้าด้วยกันอาจไม่เกิดผล ทัศนคติต่อการตอบคำถามจากคนแปลกหน้าและความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวไม่เพียงแต่ส่งผลต่อความเต็มใจที่จะตอบเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความจริงของคำตอบด้วย

นอกจากนี้ยังมีกฎหมายที่จำกัดหรือจำกัดการติดต่อพลเมืองหรือธุรกิจใดๆ ที่ไม่ได้ทำธุรกิจกับบริษัทของคุณอยู่แล้ว

แม้แต่สิ่งจูงใจ (และมูลค่า) ในรูปของเงินสดหรือของขวัญก็อาจถูกจำกัดด้วยกฎหมายบางประการ[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]เพื่อให้ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากกระบวนการวิจัย จึงมีประโยชน์ที่จะเยี่ยมชม สถานที่ต่างๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำความเข้าใจผู้คน สภาพแวดล้อม และข้อมูลเชิงลึกว่าทำไมพวกเขาถึงมีทัศนคติและการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ จึงมีศักยภาพด้านการเดินทางและความบันเทิง (T&E) ที่เพิ่มขึ้น

เพื่อให้มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้ ควรมีขนาดตัวอย่างที่เพียงพอสำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพและ/หรือเชิงปริมาณในแต่ละประเทศรวมทั้งทั้งหมดด้วย

จากนั้น แต่ละภาษาที่เพิ่มเข้ามาจะต้องมีการแปล ไม่ใช่แค่คำถามและสคริปต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเอกสารการฝึกอบรมด้วย อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากต้องเผยแพร่รายงานขั้นสุดท้ายให้กับสมาชิกชาวต่างชาติในบริษัทของคุณที่อ่านภาษาอื่น

ขั้นตอนถัดไป

ในการวิจัยเชิงสังเกต แม้ว่าคุณจะไม่เข้าใจภาษาต่างประเทศ คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดในการสนทนากลุ่มหรือการสัมภาษณ์ได้โดยการสังเกตท่าทางและภาษากายของผู้ตอบเมื่อนำเสนอแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตรวจสอบ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้แบบสดหรือโดยการชมการบันทึกวิดีโอ ในทำนองเดียวกัน โดยการติดตามการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ คุณจะรู้สึกได้ว่าผู้ให้สัมภาษณ์มีความกระตือรือร้นเกี่ยวกับแนวคิดหรือหัวข้อใดเรื่องหนึ่งหรือไม่

เมื่อเสร็จสิ้น การวิเคราะห์อย่างละเอียดควรเปิดเผยความเหมือนและความแตกต่างในตลาดเป้าหมายของคุณ ชื่อแบรนด์ การส่งข้อความ การโฆษณา การกำหนดราคา ฯลฯ เดียวกันจะมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์ หรือแคมเปญการตลาดและส่งเสริมการขายจะต้องมีการปรับแต่งในหลายประเทศหรือไม่

Multicountry Market Research may be one of the most rewarding learning experiences you will ever have!  It can also provide immense benefits to your business.