การวิจัยตลาดความงามพันปี

Millennials คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1982-2000

After Baby Boomers, they represent the second largest spending segment of the U.S. population.  Millennial Beauty Market Research provides insight to this generation’s customer needs and market opportunity.

ตลาดความงามเติบโตขึ้นและยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากพฤติกรรมและนิสัยของคนกลุ่มอายุนี้  ความกังวลและการดูแลรูปลักษณ์ภายนอกเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาทำ 'เซลฟี่' คำพูดที่คุ้นเคยและผลักดันเว็บไซต์เช่น Instagram ให้เป็นจุดเด่น การถ่ายภาพตัวเองด้วยกล้องสมาร์ทโฟนแล้วแชร์บนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีการสื่อสารที่แพร่หลายมากกว่าการสนทนาทางโทรศัพท์

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้เกิดการเติบโตนี้คือการทดลอง การยอมรับ และการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการโดย ผู้ชาย ซึ่งมีความสนใจในรูปลักษณ์โดยรวมค่อนข้างแตกต่างจากคนรุ่นเก่า

ผลิตภัณฑ์ความงามพันปี

แม้ว่าหลายคนจะคุ้นเคยและมีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่ก็มีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมายที่ถูกนำเข้าสู่ตลาดความงามในยุคมิลเลนเนียล ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ใช้กับทุกส่วนภายนอกของร่างกาย ตั้งแต่เส้นผม ตา ปาก มือและเท้า รวมถึงใช้บริโภคภายในเพื่อเสริมความงาม "จากภายในสู่ภายนอก" 

ตอนเช้า ในห้องอาบน้ำ คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจใช้:

• แชมพู ครีมนวด สบู่ และครีมอาบน้ำ 

…และหลังจากอาบน้ำ พวกเขาก็สามารถใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้:

• ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยในช่องปาก ได้แก่ การฟอกสีฟัน ยาสีฟันควบคุมหินปูน แปรงสีฟันที่ออกแบบเป็นพิเศษ ไม้จิ้มน้ำ น้ำยาบ้วนปาก และน้ำหอมปรับอากาศ
• ผลิตภัณฑ์ดูแลเล็บ (และบริการ)
• มีดโกน ใบมีด อุปกรณ์โกนหนวดและดูแลร่างกายอื่นๆ
• ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทา เช่น เจล ครีม โลชั่น แป้ง และผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
• ดูดี/เพิ่มรูปลักษณ์ ได้แก่ การแต่งหน้าและเครื่องสำอาง
• กลิ่นผลิตภัณฑ์ที่ดี เช่น ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย น้ำหอม
• การบริโภควิตามิน อาหารเสริม และอาหารที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ รวมถึงเส้นใยหรือโปรไบโอติก

ในเวลากลางวันและกลางคืน…คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจใช้การออกกำลังกาย สุขภาพ โภชนาการ และการนอนหลับเพื่อสุขภาพและความงามที่ดี คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เทคโนโลยีเป็นอีกวิธีหนึ่งในการควบคุมและปรับปรุงชีวิตของพวกเขา

• เสื้อผ้าและอุปกรณ์ที่สวมใส่ได้พร้อมกับจำนวนแอปที่เกี่ยวข้องได้เติบโตขึ้นในเชิงเรขาคณิตในช่วงเวลาอันสั้น Apple ไม่เพียงสร้างความก้าวหน้าด้วยโทรศัพท์มือถือและ iTunes เท่านั้น แต่ยังปฏิวัติวิธีที่ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบกิจกรรมประจำวันของตนได้เกือบทุกด้าน ตั้งแต่การตื่นนอนไปจนถึงการนอนหลับทั้งคืน
• ผู้ผลิตเตียงและหมอนส่งเสริมวิธีที่ผู้คนสามารถปรับปรุง "การพักผ่อนเพื่อความงาม" ของตนได้

การวิจัยตลาดสามารถช่วยได้อย่างไร?

แม้ว่าจะรวมตัวกันเป็นกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล แต่คนอายุ 18 ปีก็ไม่ได้ทำตัวเหมือนคนอายุ 36 ปีเลย ลองคิดถึงใครก็ตามที่อายุมากกว่าคุณเป็นสองเท่าสิ!

เนื่องจากความแตกต่างดังกล่าวภายในกลุ่มตลาดนี้ และยิ่งกว่านั้นเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่นๆ ที่มีอายุมากกว่า สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อศึกษาและประเมินวิธีที่พวกเขารับรู้ ประเมิน ซื้อ และใช้ผลิตภัณฑ์ความงาม

• สามารถตรวจสอบแนวโน้มผ่านการวิจัยรองและการวิเคราะห์ปริมาณการใช้โซเชียลมีเดีย
• เพื่อให้เข้าใจทัศนคติและพฤติกรรมของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีต่อผลิตภัณฑ์ความงามได้ดีขึ้น โดยแยกตามอายุและเพศ การสำรวจและสัมภาษณ์สามารถทำได้ทางโทรศัพท์หรือออนไลน์
• ในร้านค้าและในศูนย์รวมการสนทนา สามารถแสดง สัมผัส และดมผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพื่อสร้างปฏิกิริยาเพิ่มเติม

ผู้บริโภคสามารถถามคำถามเชิงลึกหลายข้อเกี่ยวกับการซื้อในปัจจุบันและการซื้อที่เป็นไปได้ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนงในกระบวนการตัดสินใจซื้อ:

• เนื้อหาประเภทใดที่ถูกค้นหาในระหว่างขั้นตอนการค้นหา/เปรียบเทียบ?
• ช่องทางสื่อต่างๆ ในการสร้างการรับรู้ การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เสริมความงามมีความสำคัญเพียงใด?
• ใครคือผู้นำทางความคิด นางแบบ ดารา หรือโฆษกอื่นๆ?
• การทำงานร่วมกันระหว่างร้านค้าปลีกกับข้อมูลดิจิทัล วิดีโอ และรูปภาพคืออะไร?
• พวกเขามีทัศนคติต่อร้านค้าเฉพาะทางเช่น Sephora และ Ulta อย่างไร
• บรรจุภัณฑ์และการแสดงมีความสำคัญแค่ไหน?
• บทบาทของแบรนด์และชื่อนักออกแบบคืออะไร?
• พวกเขาอ่อนไหวต่อราคาแค่ไหน?
• สิ่งจากธรรมชาติหรือสารอินทรีย์มีความสำคัญแค่ไหน?

ความสำคัญของเทคโนโลยี

Using the internet, millennials tend to search for products and compare prices and seek bargains and deals that offer the best value for their money. The Customer Journey is more complex with the rise of new touch-points and evolving expectations.  They look for and share a variety of coupons and offers that are presented to them in their digital-oriented world.

• พวกเขาซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกบ่อยแค่ไหนเมื่อเทียบกับทางออนไลน์หรือบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• พวกเขาใช้แอปใดเพื่อดูว่าจะดูเป็นอย่างไรเมื่อมีสีผมและทรงผมที่แตกต่างกัน การแต่งหน้าตาและใบหน้า และตัวเลือกลิปสติก
• พวกเขาแทบจะ “ลอง” เสื้อผ้า แว่นตา และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือไม่?

โอกาสทางการตลาดความงามพันปี

เป็นที่น่าสังเกตว่าอำนาจการใช้จ่ายของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเมื่อรายได้เพิ่มขึ้น ดังนั้นแม้ว่าในปัจจุบันพวกเขาอาจจะไม่ได้ใช้จ่ายมากเท่ากับคู่แข่งรุ่นเก่า แต่สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในชีวิตของลูกค้า

คนรุ่นมิลเลนเนียลแสวงหาโอกาสในการค้นพบและลองใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอทางเลือกใหม่ๆ ด้วยเหตุนี้ คุณอาจมีโอกาสขายต่อในสายผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจและตอบสนองความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียลเพื่อให้สามารถแข่งขันและประสบความสำเร็จในตลาดนี้ได้

เกี่ยวกับ ซิส

SIS Beauty Innovation provides consulting and research solutions for skincare, haircare and nailcare companies.  We provide innovation, product testing, validation, market research services.  SIS International also provides Strategy Research and Consulting with Competitive Analysis, Go To Market and Industry tracking.  Taken together, SIS provides:

• นวัตกรรมและการสร้างไอเดีย
• การทดสอบและการตรวจสอบผลิตภัณฑ์
• การวิจัยเชิงกลยุทธ์

วิธีการของเราประกอบด้วยการสร้างร่วม การสนทนากลุ่ม การทดสอบการใช้งานในบ้าน (IHUT) ชุมชนข้อมูลเชิงลึกออนไลน์ และการวิเคราะห์การแข่งขัน