บริการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด

การวิจัยเพื่อเพิ่มยอดขาย ความสามารถในการทำกำไร และความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบันและตลาดที่อิ่มตัว บริษัทต่างๆ ต้องการความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการแบ่งตลาดผู้บริโภคในวงกว้างออกเป็นกลุ่มย่อยของผู้บริโภคตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน ลักษณะเหล่านี้อาจกว้างพอๆ กับข้อมูลประชากร หรือเฉพาะเจาะจงเท่ากับพฤติกรรมการซื้อ หรือความชอบในไลฟ์สไตล์ 

นั่นเป็นสาเหตุที่การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมองกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน จุดมุ่งหมายของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดไม่ใช่แค่เพื่อดูกลุ่มเหล่านี้เท่านั้น แต่เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเหล่านั้น – เพื่อเข้าใจความแตกต่าง ความต้องการ และความแตกต่าง – เพื่อให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับกลุ่มเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทำไมมันถึงสำคัญ?

ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการประสบการณ์เฉพาะตัวและผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการและไลฟ์สไตล์เฉพาะตัวของพวกเขา ด้วยการควบคุมข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับข้อเสนอให้สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการอย่างแท้จริงได้มากขึ้น นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เปิดโอกาสให้เข้าถึงตลาดโลก การทำความเข้าใจกลุ่มต่างๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การวิจัยตลาดนี้มีประโยชน์ที่น่าสนใจหลายประการที่ธุรกิจจะได้รับ ได้แก่:

• ความเข้าใจลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการแบ่งส่วนตลาด ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และปัญหาของกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ความเข้าใจนี้ช่วยในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงใจกลุ่มเหล่านี้อย่างลึกซึ้ง

• การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ: ด้วยการระบุกลุ่มตลาดที่ชัดเจน ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถจัดสรรทรัพยากร ไม่ว่าจะเป็นเวลา เงิน หรือแรงงาน ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะกระจายความพยายามไปทั่วทั้งตลาด บริษัทต่างๆ สามารถจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มที่ให้ผลตอบแทนที่เป็นไปได้สูงสุด

• แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย: การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งได้ ข้อความโฆษณาสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเฉพาะ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลง

• ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น: เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการออกแบบตามข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยตลาด พวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่สูงขึ้น

• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: การทำความเข้าใจกลุ่มตลาดดีกว่าคู่แข่งสามารถให้ความได้เปรียบที่สำคัญได้ ธุรกิจสามารถระบุกลุ่มที่ด้อยโอกาสและตอบสนองความต้องการเหล่านั้น หรือสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอในกลุ่มที่มีปริมาณมากเกินไป จึงได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

• กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ปรับให้เหมาะสม: การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกำลังซื้อและความเต็มใจที่จะจ่ายของกลุ่มต่างๆ ข้อมูลนี้สามารถเป็นแนวทางในกลยุทธ์การกำหนดราคา ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้สูงสุดในขณะเดียวกันก็รับประกันความสามารถในการจ่ายสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

• การขับเคลื่อนนวัตกรรม: ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการเฉพาะของกลุ่มตลาดต่างๆ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถสร้างสรรค์โซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมได้ อาจมีตั้งแต่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการพัฒนาข้อเสนอใหม่ทั้งหมด

• โอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด: การทราบถึงความชอบและพฤติกรรมของแต่ละกลุ่มจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ห่วงข้อเสนอแนะ: การมีส่วนร่วมกับกลุ่มตลาดที่เฉพาะเจาะจงสามารถให้ผลตอบรับโดยตรงแก่ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญการตลาด ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

โอกาสในการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด

ภูมิทัศน์ของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดเต็มไปด้วยศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ ในขณะที่ธุรกิจยังคงปรับตัวและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีโอกาสหลายประการเกิดขึ้น เช่น:

• การค้นพบตลาดเกิดใหม่: ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นพบกลุ่มตลาดเกิดใหม่ที่พวกเขาอาจมองข้ามไปก่อนหน้านี้ การระบุตัวตนและการจัดเตรียมอาหารให้กับกลุ่มเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ สามารถนำไปสู่ข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติรายแรกที่สำคัญ

• การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการแบ่งส่วน: ยุคดิจิทัลได้ก่อให้เกิดแหล่งข้อมูลมากมาย การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ โดยเจาะลึกพฤติกรรมออนไลน์ การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ และแนวโน้มของโซเชียลมีเดียเพื่อปรับแต่งกลุ่มเพิ่มเติม

• ความยั่งยืนและการแบ่งส่วนด้านจริยธรรม: ผู้บริโภคยุคใหม่เริ่มตระหนักถึงหลักปฏิบัติด้านความยั่งยืนและจริยธรรมมากขึ้น การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ระบุและตอบสนองกลุ่มที่จัดลำดับความสำคัญของค่านิยมเหล่านี้ ช่วยให้พวกเขาสอดคล้องกับเป้าหมายทางสังคมที่กว้างขึ้น ในขณะเดียวกันก็เข้าถึงตลาดที่ทำกำไรได้

ความท้าทายของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาด

การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดยังมีความท้าทายที่ต้องเอาชนะ ดังนั้นธุรกิจควรตระหนักถึงความท้าทายดังต่อไปนี้: 

• ข้อมูลล้นหลาม: ธุรกิจต่างๆ มักพบว่าตัวเองเต็มไปด้วยข้อมูลจำนวนมหาศาล การแยกวิเคราะห์และระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยต้องใช้ความเชี่ยวชาญและเครื่องมือที่ซับซ้อน

• ข้อพิจารณาด้านกฎระเบียบและจริยธรรม: โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล การวิจัยการแบ่งส่วนตลาดจะต้องมีความอ่อนไหวต่อข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว การนำทางภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่กำลังพัฒนาไปพร้อมๆ กับการสร้างความมั่นใจว่าการจัดการข้อมูลอย่างมีจริยธรรมอาจทำให้เกิดความท้าทายได้

• การแบ่งส่วนมากเกินไป: แม้ว่าการเจาะลึกสามารถเปิดเผยความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ได้ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะมีการแบ่งส่วนมากเกินไป หากธุรกิจแบ่งส่วนตลาดอย่างละเอียดเกินไป พวกเขาอาจจบลงด้วยกลุ่มที่เล็กเกินกว่าจะกำหนดเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้วัตถุประสงค์ของการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดลดน้อยลง

• ความแตกต่างทางวัฒนธรรมและภูมิศาสตร์: สำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานทั่วโลก กลุ่มอาจแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรมและภูมิภาค การทำความเข้าใจและการรองรับความแตกต่างเหล่านี้เป็นสิ่งที่ท้าทาย

• ส่วนทับซ้อนกัน: บางครั้ง บุคคลอาจตกอยู่ในหลายกลุ่ม ซึ่งนำไปสู่การทับซ้อนกันและความสับสนในการกำหนดเป้าหมาย

• การแบ่งส่วนตามสมมติฐาน: การแบ่งส่วนบางส่วนอาจขึ้นอยู่กับสมมติฐานมากกว่าข้อมูลที่เป็นรูปธรรม ซึ่งอาจนำไปสู่กลยุทธ์การตลาดที่ไม่สอดคล้องกัน

การเปิดเผยกลุ่มตลาดที่มีกำไร

การวิจัยตลาดการแบ่งส่วนตลาดของ SIS มีเป้าหมายเพื่อค้นหาตลาดที่ทำกำไรที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์และวิธีเข้าถึงตลาดเหล่านั้น เรานำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับราคา ความต้องการ ข้อความ และความคาดหวังของลูกค้า

เพื่อค้นหากลุ่มที่ทำกำไรได้ เราดำเนินการ:

• การวิจัยเชิงปริมาณ: แบบสำรวจ แบบสอบถาม และเครื่องมืออื่นๆ สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลตัวเลขเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบได้
• การวิจัยเชิงคุณภาพ: การสัมภาษณ์ การสนทนากลุ่ม และการสังเกตจะให้ข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึก

การประเมินความสามารถในการทำกำไรที่เป็นไปได้ของแต่ละเซ็กเมนต์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ขนาด: ส่วนนี้มีขนาดใหญ่พอที่จะทำกำไรได้หรือไม่?
• การเจริญเติบโต: ส่วนการเติบโตหรือหดตัว?
• การเข้าถึง: คุณสามารถเข้าถึงและให้บริการกลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
• ความมั่นคง: กลุ่มมีความสอดคล้องหรือมีความผันผวนตามฤดูกาลหรือไม่

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการวิจัย "ไฮบริด" ที่เป็นเอกลักษณ์ของเราในวิธีการวิจัยตลาดและกลยุทธ์ เราจะวิเคราะห์ผลกระทบที่กว้างขึ้นของการกำหนดเป้าหมายกลุ่มบางกลุ่มในช่องทางการจัดหาและตำแหน่งทางการแข่งขันของลูกค้าของเรา บริการแบ่งส่วนตลาดเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาตำแหน่งทางการตลาดที่ชัดเจนซึ่งสามารถทดสอบได้

บริการแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค

การวิจัยตลาดระหว่างประเทศของ SIS ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาแผนการแบ่งส่วนที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และมีประโยชน์ ตัวแปรการแบ่งส่วนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับลูกค้าของเรา:

• จิตวิทยา / ไลฟ์สไตล์
• การทำกำไร / มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน
• พฤติกรรม
• ประโยชน์/คุณลักษณะ
• การใช้งานหรือการประยุกต์
• คลาสผลิตภัณฑ์
• ความต้องการด้านราคา/คุณภาพ

ในการพัฒนาแผนการแบ่งส่วน นักวิจัยจะต้องเข้าใจความแตกต่างในการแบ่งส่วน อุตสาหกรรมจำนวนมากอาจมี “ผู้มีอิทธิพลหลายราย” หรือผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างคือเด็กเล็ก (ไม่ใช่ผู้ซื้อ) มีอิทธิพลต่อผู้ปกครอง (ผู้ซื้อ) ในการซื้อซีเรียล นอกจากนี้ อุตสาหกรรมจำนวนมากมีความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์มือใหม่และผู้เชี่ยวชาญ สำหรับมือใหม่ บริษัทต่างๆ มักให้ความสำคัญกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และเปิดเผยข้อมูลหลายรูปแบบ สำหรับผู้เชี่ยวชาญ บริษัทต่างๆ มักจะทำการตลาดโดยเน้นที่คุณลักษณะและเปิดเผยข้อความให้น้อยลง SIS ทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า

บริการแบ่งส่วนตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ

Business-to-business market segmentation rarely receives the attention that customer segmentation receives.  SIS helps companies develop useful, accurate, and actionable segmentation plans. Segmentation variables may include:

• ผู้มีอำนาจตัดสินใจ
• ข้อมูลบริษัท (เช่น ขนาดรายได้ ขนาดพนักงาน ประเภทอุตสาหกรรม)
• พฤติกรรม
• การทำกำไร / มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน
• ประโยชน์/คุณลักษณะ
• ประเภทองค์กร
• วัฒนธรรมทางธุรกิจ
• การใช้งานหรือการประยุกต์
• คลาสผลิตภัณฑ์
• ความต้องการด้านราคา/คุณภาพ
• ความต้องการของลูกค้า
• คู่แข่ง

ข้อควรพิจารณาสำหรับการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่คุณค่า มากกว่าฟังก์ชันการทำงานและขนาดของบริษัท ในแผนเหล่านี้ บริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่รับรู้ซึ่งรองรับการพิจารณาซื้อของกลุ่มเป้าหมาย

In low-involvement product offerings, companies often consider researching usage behavior, buyer behavior, price elasticity/sensitivity and brand loyalty, among others.  For high and medium-involvement products, businesses often consider researching their customers’ comprehensive needs, buyer types, business buying behavior and core values, among many others.  Lifetime Customer Value as a metric provides a measurement of the customer’s total worth which can help companies concentrate on improving profitability. Indeed, the variables for segmentation will vary by objective, company and industry.

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

SIS International เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ เราทำการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ อีกมากมาย ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ

ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการแบ่งส่วนตลาดครั้งต่อไปของคุณ