การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B

Ever wondered how some brands manage to understand precisely what their customers desire? The answer lies in A/B testing market research. This market research not only helps businesses make informed decisions but also enables them to understand their audience’s preferences and behaviors, tailoring their offerings to ensure optimal alignment with market demands and consumer expectations.

การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B คืออะไร?

A/B testing is a research method that presents two versions of an app or web page to an audience to evaluate user engagement. In other words, It operates by testing between two versions to see which performs better. AB testing compares a variation against the current model. Then, it lets you ask focused questions about changes in your web page or app. You can then use those questions to collect data on the impact of those changes. A/B testing in market research allows business owners to see the effect of potential adjustments. It shows them the impact their advertising will have on consumer activity. The original version of the page is the “Control,” and the modified version is the “Variation.”

ลองดูตัวอย่างสมมุติ:

เว็บไซต์เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายพยายามค้นหาว่าเว็บไซต์ใหม่มีลักษณะอย่างไรที่จะช่วยเพิ่มยอดขายได้มากที่สุด โปรดทราบว่าหน้าปัจจุบันของพวกเขากำลังสร้างยอดขายประมาณ $3000 ต่อเดือน พวกเขาต้องการทำการทดสอบ AB เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลต่อผลกำไรของพวกเขาอย่างไร

ลองดูผลลัพธ์:

เวอร์ชัน 1 (V1) เปลี่ยนพาดหัวของหน้า Original ดึงกำไร $1500 และ V1 ดึงกำไร $1250

Version 2 (V2) Change in the visual imagery of the page. ต้นฉบับดึงกำไร $1450 และ V2 ดึงกำไร $1750 เวอร์ชัน 3 (V3) เปลี่ยนเค้าโครงของหน้า การควบคุมดึงกำไร $1550 และ V2 ดึงกำไร $2500

จากการทดสอบเหล่านี้ เราสามารถรวบรวมบางสิ่งได้ เราจะเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงในหน้าอาจส่งผลเสียหรือเชิงบวกต่อยอดขาย เวอร์ชัน 1 แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงส่วนหัวของหน้าลดยอดขายของหน้าลง 17% ดังนั้นเราจึงเห็นได้ว่าลูกค้าไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และทางที่ดีที่สุดคือจำกัดการเปลี่ยนแปลงเช่นนั้น

ในเวอร์ชัน 2 ภาพมีการเปลี่ยนแปลงและมียอดขายเพิ่มขึ้น เราสามารถคาดเดาได้ว่าทำไมยอดขายถึงเพิ่มขึ้น ภาพใหม่อาจเข้ากับโทนสีของเว็บไซต์ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ การถ่ายภาพอาจดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าการทดสอบ A/B สามารถช่วยค้นหารูปลักษณ์ที่ดีที่สุดสำหรับแอปหรือหน้าเว็บของคุณได้อย่างไร สุดท้ายนี้เรามาดูเวอร์ชัน 3 กันดีกว่า โดยมีรายได้เพิ่มขึ้น 67% กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญที่สุด เราจะเห็นได้ว่าการปรับเค้าโครงหน้าจะได้ผลมากที่สุด ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงนั้นจะเป็นการดำเนินการที่ดีที่สุด

เหตุใด “การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B” จึงมีความสำคัญในปัจจุบัน

การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจและตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ เนื่องจากช่วงความสนใจของผู้ใช้ลดลง ธุรกิจจึงมีกรอบเวลาที่จำกัดในการดึงดูดความสนใจและเปลี่ยนโอกาสในการขาย โดยจะให้ข้อเสนอแนะทันทีว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B ยังนำเสนอข้อมูลที่แม่นยำและนำไปใช้ได้จริงซึ่งธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีเพื่อการเติบโต ข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการทดสอบ A/B นั้นเป็นรูปธรรมและอิงตามการโต้ตอบของผู้ใช้จริง ซึ่งเป็นรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการตัดสินใจด้านการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างมีข้อมูล ดังนั้นการมีส่วนร่วมในการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B จึงมีส่วนสำคัญในกระบวนการปรับปรุงและปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและการตอบสนองภายในองค์กร

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์อื่นๆ ของการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B:

• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การวิจัยตลาดช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการพึ่งพาสัญชาตญาณหรือความรู้สึกจากสัญชาตญาณ วิธีการเชิงประจักษ์นี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปรับเปลี่ยนทุกครั้งไม่ว่าจะนาทีใดก็ตาม ได้รับการพิสูจน์ด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่นำไปใช้

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: ด้วยกระบวนการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่โดนใจผู้ชมได้ วิธีการดังกล่าวช่วยให้สามารถปรับปรุงองค์ประกอบต่างๆ ที่ทำให้อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจในหมู่ผู้ใช้ให้สูงขึ้น

• อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น: ประโยชน์ที่โดดเด่นประการหนึ่งของการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B คือการสนับสนุนโดยตรงในการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน ด้วยการทำความเข้าใจสิ่งที่ดึงดูดผู้เข้าชม ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นในหน้าเว็บของตน ส่งผลให้มีเปอร์เซ็นต์ผู้เยี่ยมชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า สมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล

• ความคุ้มค่า: การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B เป็นวิธีการที่คุ้มค่าในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาออนไลน์ แทนที่จะลงทุนมหาศาลกับการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่โดยไม่มีการรับประกันผลตอบแทน ธุรกิจสามารถทดสอบองค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ประเมินผลกระทบและนำไปปฏิบัติหากพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ แนวทางนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรจะถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยรายจ่ายมีความสัมพันธ์โดยตรงกับการปรับปรุงประสิทธิภาพ

• การลดความเสี่ยง: ด้วยการทดสอบการเปลี่ยนแปลงกับกลุ่มผู้ชมก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบ ธุรกิจต่างๆ สามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือการอัปเดตที่สำคัญได้ กระบวนการนี้ช่วยให้สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อฐานผู้ใช้ในวงกว้าง ป้องกันผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นต่อชื่อเสียงของแบรนด์และความภักดีของลูกค้า

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B สนับสนุนการพัฒนาเนื้อหาและฟีเจอร์เฉพาะบุคคล ด้วยการวิเคราะห์ว่ากลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันตอบสนองต่อองค์ประกอบต่างๆ อย่างไร ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อเสนอของตนให้ตรงตามความต้องการและความชอบเฉพาะของกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน เพิ่มความเกี่ยวข้องและความน่าดึงดูด

• เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI): เนื่องจากการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B เป็นพื้นฐานเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ จึงนำไปสู่การใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้นและผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น เมื่อมีการทดสอบและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง ธุรกิจต่างๆ สามารถมั่นใจได้ว่าการลงทุนด้านการพัฒนาและการตลาดมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์เชิงบวก

ตำแหน่งงานที่สำคัญ

งานที่โดดเด่นบางประการสำหรับการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ :

• นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล
• นักวิเคราะห์การวิจัยตลาด
• ผู้ทดสอบการเข้าถึง
• วิศวกรทดสอบระบบอัตโนมัติ

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

การทดสอบ AB เกี่ยวข้องกับการประมวลผลด้านไอทีจำนวนมาก และดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องทำการทดสอบ นอกจากนี้ เป็นการดีที่จะทดลองใช้ตัวแปรต่างๆ หลายๆ ครั้ง วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจผลกระทบที่หน้าเว็บหรือหน้าจอแอปแต่ละด้านมีต่อผู้บริโภค นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ข้อมูลมีความเฉพาะเจาะจงเพื่อให้ข้อมูลของคุณมีความลึกและมีคุณค่ามากขึ้น

ความท้าทายของการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B

ในขณะที่การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่ไม่มีใครเทียบได้ อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญเพื่อที่จะเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

• การตีความข้อมูลผิด: หนึ่งในความท้าทายหลักในการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B คือความเสี่ยงในการตีความข้อมูลผิด การวิเคราะห์ที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ข้อสรุปที่มีข้อบกพร่องและการเปลี่ยนแปลงที่เข้าใจผิด ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดีต่อประสบการณ์ผู้ใช้และอัตรา Conversion

• นัยสำคัญทางสถิติ: การบรรลุนัยสำคัญทางสถิติเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความน่าเชื่อถือของผลการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B ขนาดตัวอย่างขนาดเล็กหรือการทดสอบก่อนกำหนดอาจนำไปสู่การค้นพบที่ไม่สามารถสรุปได้หรือทำให้เข้าใจผิด ซึ่งจำเป็นต้องมีการวางแผนและดำเนินการทดสอบอย่างรอบคอบ

• ทรัพยากรเข้มข้น: แม้ว่าการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B จะคุ้มค่า แต่ก็ต้องใช้เวลา ความเชี่ยวชาญ และทรัพยากรเฉพาะในการวางแผน ดำเนินการ วิเคราะห์ และนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้ ธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพอาจพบว่าการจัดสรรทรัพยากรให้เพียงพอสำหรับการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องเป็นเรื่องยาก

• การพึ่งพาเทคโนโลยี: การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B อาศัยเทคโนโลยีและเครื่องมือเป็นอย่างมาก ข้อผิดพลาดทางเทคนิค ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ หรือปัญหาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการทดสอบอาจส่งผลต่อความแม่นยำและความน่าเชื่อถือของผลการทดสอบ ทำให้การลงทุนในเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้และการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

แนวโน้มในอนาคตของการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B

การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B ถือเป็นศักยภาพที่น่าหวังสำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่ความแม่นยำและประสิทธิภาพ ดังนั้น แนวโน้มในอนาคตของการวิจัยตลาดนี้จึงสดใส โดยมีแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ที่จะช่วยเพิ่มความสามารถในการนำไปใช้และมูลค่าต่อไป

• บูรณาการกับปัญญาประดิษฐ์ (AI): อนาคตของการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B มีความเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับความก้าวหน้าใน AI AI สามารถทำการวิเคราะห์ผลการทดสอบโดยอัตโนมัติ ระบุรูปแบบและข้อมูลเชิงลึกที่นักวิเคราะห์ที่เป็นมนุษย์อาจมองข้าม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเร่งกระบวนการทดสอบเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งระดับความแม่นยำและความแม่นยำที่ไม่มีใครเทียบได้อีกด้วย

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด: เมื่อการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B มีความซับซ้อนมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะสามารถบรรลุผลเฉพาะบุคคลในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน การทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าอย่างละเอียดจะช่วยให้สามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวได้สูง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมในยุคดิจิทัล

• การเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์: อนาคตสัญญาว่าจะมีการมาถึงของเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยให้การวิจัยตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพการทดสอบ A/B แบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับเปลี่ยนเนื้อหาออนไลน์และกลยุทธ์ทางการตลาดได้ทันที ตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้ใช้และแนวโน้มของตลาดได้ทันที

• การทดสอบข้ามแพลตฟอร์ม: เมื่อผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาผ่านอุปกรณ์หลากหลาย การวิจัยตลาดข้ามแพลตฟอร์มจึงมีความสำคัญมากขึ้น เครื่องมือและเทคโนโลยีในอนาคตจะอำนวยความสะดวกในการทดสอบอย่างราบรื่นบนอุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันและมีส่วนร่วมโดยไม่คำนึงถึงจุดเชื่อมต่อ

• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน: ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและชุมชนออนไลน์ การวิจัยตลาดการทดสอบ A/B จะรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะจากแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้น แนวทางนี้จะนำเสนอความเข้าใจแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับการตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้ใช้ ขับเคลื่อนกลยุทธ์การทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพที่มีข้อมูลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เกี่ยวกับการวิจัยตลาดการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B ใช้การผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยมุ่งเน้นที่การระบุสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงและวิธีเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังระบุปริมาณว่าการเปลี่ยนแปลงใดดีขึ้นหรือแย่ลง คุณจะเห็นว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อยอดขายมากแค่ไหน เทคโนโลยีนี้เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับชุดเครื่องมือของธุรกิจ แต่ก็ไม่สามารถครอบคลุมทุกสิ่งได้ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะใช้การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ และแบบสำรวจในวิธีการของคุณเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ดีที่สุด