การวิจัยตลาด LGBT

ตลาด LGBT เป็นตลาดที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ซึ่งกำลังเติบโตในหลายประเทศทั่วโลก  

ตลาดมีลักษณะเฉพาะด้วยรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งที่สูงโดยทั่วไปและการเติบโตในภาคส่วนสำคัญๆ สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง เกย์และเลสเบี้ยนใช้จ่ายมากขึ้นกับการท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม แฟชั่น และความบันเทิง การศึกษา also show that gays were more likely to consume advertising on mobile phones, and were more likely to research products on their mobile phones while watching TV.  Gay-friendly advertising can be influential in purchasing and brand loyalty. ต่อไปนี้คือภาคส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดและโอกาสใหม่ ๆ ในตลาดผู้บริโภค LGBT ในปัจจุบัน

ทำความเข้าใจการวิจัยตลาด LGBTQ

การวิจัยตลาด LGBTQ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับความเข้าใจประสบการณ์อันยาวนาน ความชอบ และความท้าทายที่ชุมชน LGBTQ ต้องเผชิญ โดยเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับนิสัย ความสนใจ และความต้องการของกลุ่มเลสเบี้ยน เกย์ ไบเซ็กชวล คนข้ามเพศ และเควียร์ 

… และส่วนตลาดที่มีเอกลักษณ์เฉพาะนี้ก็มีพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ

ความซับซ้อนของการวิจัยตลาด LGBTQ อยู่ที่การรับรู้ประสบการณ์ที่หลากหลายภายในชุมชน ตัวอย่างเช่น ความชอบของบุคคลข้ามเพศอาจแตกต่างจากบุคคลที่เป็นเกย์หรือเลสเบี้ยน เป็นมากกว่าแค่การทำความเข้าใจรสนิยมทางเพศ แต่เป็นความเข้าใจถึงพลวัตทางวัฒนธรรม สังคม และเศรษฐกิจที่เป็นตัวกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภคของชุมชน LGBTQ

เหตุใดการวิจัยตลาด LGBTQ จึงมีความสำคัญ?

จากมุมมองทางเศรษฐกิจ ชุมชน LGBTQ เป็นตัวแทนของกลุ่มตลาดที่สำคัญและมีกำลังซื้อที่สำคัญ การเพิกเฉยหรือเข้าใจผิดตลาดนี้อาจหมายถึงการพลาดโอกาสสำหรับธุรกิจ 

แต่มีองค์ประกอบทางจริยธรรม บริษัทต่างๆ มุ่งมั่นที่จะวิจัยตลาด LGBTQ เพื่อส่งสัญญาณว่าพวกเขาให้ความสำคัญและเคารพความหลากหลายของฐานผู้บริโภคของตน ทัศนคติดังกล่าวสามารถส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค LGBTQ และพันธมิตรของพวกเขา เป็นมากกว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจ มันเกี่ยวกับการไม่แบ่งแยกและการเป็นตัวแทน

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจ ได้แก่ :

• กลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย: ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และไลฟ์สไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของชุมชน LGBTQ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องในสิ่งที่โดนใจชุมชนนี้

• ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น: เมื่อธุรกิจแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจและใส่ใจชุมชน LGBTQ อย่างแท้จริงด้วยการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล พวกเขาจะเสริมสร้างความไว้วางใจ ความไว้วางใจนี้มักจะแปลไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและการสนับสนุนในหมู่ผู้บริโภค LGBTQ และพันธมิตรของพวกเขา

• ข้อมูลเชิงลึกด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์: การวิจัยตลาด LGBTQ สามารถเปิดเผยช่องว่างในตลาดที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค LGBTQ ได้ ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากช่องว่างเหล่านี้ได้โดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เพื่อรองรับผู้ชมกลุ่มนี้

• การเพิ่มประสิทธิภาพชื่อเสียง: ในโลกปัจจุบัน ผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ตระหนักดีถึงปัญหาสังคม และมองหาการสนับสนุนแบรนด์ที่สะท้อนถึงค่านิยมของตน ดังนั้นบริษัทจึงสามารถปรับปรุงชื่อเสียงโดยรวมและดึงดูดผู้ชมในวงกว้างได้

• การลดความเสี่ยง: บริษัทที่ไม่มีส่วนร่วมในการวิจัยตลาด LGBTQ มีความเสี่ยงในการเปิดตัวแคมเปญหรือผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้ขุ่นเคืองหรือสร้างความแปลกแยกให้กับชุมชน LGBTQ โดยไม่ได้ตั้งใจ การลงทุนด้านการวิจัยช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้ และรับประกันว่าความคิดริเริ่มของพวกเขานั้นให้ความเคารพและครอบคลุม

• ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ชุมชน LGBTQ มีอำนาจซื้อที่สำคัญ ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการตอบสนองตลาดนี้มีแนวโน้มที่จะเห็นรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น

• สำรวจตลาดที่ยังไม่ได้ใช้: แม้ว่าอุตสาหกรรมบางประเภทจะเปิดรับชุมชน LGBTQ แต่อุตสาหกรรมอื่นๆ ก็ยังไม่ตระหนักถึงศักยภาพนี้อย่างเต็มที่ การศึกษาตลาด LGBTQ สามารถเน้นให้เห็นถึงภาคส่วนต่างๆ ที่ความต้องการและความชอบของชุมชน LGBTQ ยังไม่ได้รับการตอบสนอง ซึ่งเป็นช่องทางใหม่สำหรับธุรกิจต่างๆ ในการสำรวจ

• การขยายตัวทางวัฒนธรรมและระดับโลก: เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องการขยายธุรกิจไปทั่วโลก การทำความเข้าใจความแตกต่างของชุมชน LGBTQ ในวัฒนธรรมและภูมิภาคต่างๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรับรู้และแสดงออกถึงปัญหาและอัตลักษณ์ของ LGBTQ ในส่วนต่างๆ ของโลก ซึ่งเป็นแนวทางให้กับธุรกิจต่างๆ ในความพยายามในระดับนานาชาติ

โอกาสการเดินทางและการท่องเที่ยว

Research shows that LGBT consumers spend significantly more on average than other segments on leisure travel.  Festivals and Pride parades and summer hot spots like Fire Island, South Beach, Provincetown, and Palm Springs are important travel destinations.  Gay-themed cruises, destination weddings and specialty tours are rising in popularity. Changes in legislation, safety concerns and the rise of digital media all influence the selection of travel destinations.

Countries and cities are enthusiastically marketing to LGBT consumers.  Visit Britain has a global travel promotion campaign with the hashtag #loveisเยี่ยมมาก and sponsorship of Pride festivals in 12 cities.  Countries like Israel and Taiwan and individual cities like Austin actively promote their gay-friendly destinations.

Hotels have often been very gay-friendly.  Major global hotel chains both employ many gay people and have loyalty programs and special room packages tailored to LGBT consumers.  Some airlines have painted their liveries and social media pages with colorful flags for Pride month.

การวิจัยด้านฟิตเนส สุขภาพ และการดูแลสุขภาพ

Fitness and gym brands have seen opportunities and have launched campaigns.  Healthcare and pharmaceutical brands have sexual health products and campaigns targeted to LGBT consumers.  SIS has conducted focus groups for LGBT consumers in NYC on messaging campaigns for pharmaceuticals and wellness products.

ภาพยนตร์ ภาพยนตร์ ดนตรี ศิลปะและการละคร

Gay film has been on the rise at major film festivals.  With the rise of streaming services like Netflix, Amazon and iTunes, gay-themed movies can more easily be distributed than by traditional DVD and retail environments.  

Providing high-quality content remains a challenge, particularly in a highly saturated digital media environment.  Focus Groups can help filmmakers understand how viewers perceive content. Surveys can provide rapid data to understand how consumers engage with content.  Market Research helps film companies understand marketing opportunities and challenges in marketing content to audiences.

การตลาดเชิงกิจกรรม

Pride festivals happen throughout the year in major urban areas worldwide.  Major brands advertise with floats, giveaways and entertainment.

NYC Pride Parade หนึ่งในงาน Pride ที่ใหญ่ที่สุดในโลก อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่ก้าวจากสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์กซิตี้  นอกจาก Pride แล้ว หลายเมืองทั่วโลกยังมีเทศกาลและกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเกย์ด้วย การตลาดปลายทาง campaigns.  For example, Aspen has Gay Ski Week.  Sydney has Mardi Gras.  Miami and Palm Springs have Winter Parties. Orlando has One Magical Weekend.

NYC Fashion Week ยังมีธีมที่เป็นมิตรกับเกย์และแคมเปญการตลาดแบบแฮชแท็กอีกด้วย ทีมวิจัยของเราดำเนินการสัมภาษณ์ตามท้องถนน การสำรวจแบบเห็นหน้า และการสกัดกั้น

อาหารและเครื่องดื่ม

Alcohol companies such as vodka products have increasingly built campaigns, products and flavors targeted to LGBT consumers.  New Fast Casual food restaurant chains have floats in the parade. Chocolatiers and gelato companies now promote products to LGBT segments.  High-end supermarkets also sponsor Pride festivals in major cities.

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

Social Media has opened an extraordinary market on websites on Facebook, Twitter, YouTube and Instagram.  Numerous LGBT influencers and stars now exist and promote products and content for brands. SIS has conducted numerous studies with Fashion, Cosmetics, and LGBT influencers, connecting brands with influential people in their communities.  Many retailers have found that sponsoring content can have a positive impact on brands and sales.

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและแอป

SIS has conducted research for companies focused on the Sharing Economy.  These include Ridesharing and Home Sharing. Recent research shows that the brands LGBT consumers are most fond of tend to be digital brands such as streaming media websites and e-commerce websites.  

In addition, SIS has conducted usability research and Focus Groups for dating app companies.  Research shows that LGBT consumers spend more time than other segments on Dating Apps. Qualitative insights and quantitative data can be helpful in understanding how consumers interact with your products and services.

การวิจัยทางการเมืองและความคิดเห็น

Opinion research is helpful given changes in attitudes.  With changes in legislation, opinion research can identify nuances on hot-button issues.  Issues such as Homophobia, Gay Marriage, Same Sex Rights, Transgender Rights and Equality have been key issues in opinion research for years.  SIS provides Focus Groups, surveys and polls across the US, UK, Canada, Europe, and worldwide.

ข้อพิจารณาการวิจัย

LGBTQ incorporates many segments.  It is important to be sensitive to different perspectives, attitudes, behaviors and opinions.  There are differences in behavior between those who self-identify and people who are potentially closeted.  Furthermore, there can be fluidity in sexuality and a spectrum of beliefs and behavior. Researchers can work with clients to understand their objectives, ask appropriate questions, and plan projects to achieve specific objectives.

ความท้าทายในการวิจัยตลาด LGBTQ

While the potential of LGBTQ market research is enormous, businesses must recognize its challenges and limitations. Addressing and understanding these challenges can ensure more effective and respectful research methodologies. Here are some challenges associated with this  market research:

• การสุ่มตัวอย่างโดยตัวแทน: การตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถามแสดงถึงความหลากหลายภายในชุมชน LGBTQ อย่างแท้จริงถือเป็นความท้าทาย บ่อยครั้งที่การวิจัยตลาดของ LGBTQ อาจโน้มเอียงไปยังกลุ่มย่อยบางกลุ่มโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยละเลยกลุ่มอื่นๆ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่บิดเบือน

• หัวข้อที่ละเอียดอ่อน: ชุมชน LGBTQ มีประวัติของการเลือกปฏิบัติและการกีดกันชายขอบ ด้วยเหตุนี้ คำถามหรือหัวข้อบางหัวข้ออาจถูกมองว่าเป็นการรบกวนหรือไม่ละเอียดอ่อน

• ความแตกต่างทางวัฒนธรรม: ประสบการณ์ LGBTQ ไม่ใช่เรื่องใหญ่โต มันแตกต่างกันอย่างมากตามวัฒนธรรม ประเทศ และภูมิภาค การวิจัยตลาด LGBTQ จะต้องเจาะจงบริบทและหลีกเลี่ยงการคาดเดาแบบครอบคลุมที่มองข้ามความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้

• หลีกเลี่ยงภาพเหมารวม: มีความเสี่ยงที่การค้นพบจากการวิจัยตลาด LGBTQ อาจทำให้เกิดทัศนคติแบบเหมารวมโดยไม่ได้ตั้งใจ นักวิจัยและธุรกิจต้องระมัดระวังในการตีความข้อมูลในลักษณะที่เคารพความเป็นปัจเจกบุคคลและหลีกเลี่ยงการสรุปทั่วไป

• ข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการถูกระบุว่าเป็น LGBTQ ในบางภูมิภาคหรือสังคม การรับรองว่าการไม่เปิดเผยตัวตนและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

• การมีส่วนร่วมกับผู้ที่ยากต่อการเข้าถึง: บางส่วนของชุมชน LGBTQ เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้ที่อยู่ในภูมิภาคอนุรักษ์นิยม อาจทำการวิจัยได้ยากกว่า กลยุทธ์การวิจัยตลาด LGBTQ จำเป็นต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ โดยค้นหาวิธีเข้าถึงและรวมความคิดเห็นเหล่านี้

เราทำงานที่ไหน

SIS is present in major global cities and gay hotspots including New York, West Hollywood / Los Angeles, London, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto, and Rio de Janeiro.  Our headquarters and largest Focus Group facility is in the Flatiron district of New York City, a few minutes walk from Chelsea, a historic gay-friendly neighborhood.  Furthermore, our global reach and market coverage in High Growth Emerging Markets gives access to thousands of LGBT consumers in today’s fast-changing global economy.

เราทำอะไร

เราให้บริการการสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ผู้บริโภค แบบสำรวจ การรวบรวมข้อมูล การสร้างร่วม กลุ่มชาติพันธุ์ การประเมินตลาด การเข้าตลาดใหม่ และแคมเปญการตลาดดิจิทัล