การพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน

A sustainable competitive advantage is an advantage in providing value to customers that cannot be imitated.

Numerous cases abound where the first mover in a market develops a competitive advantage, but soon loses it.  In the 1990s, AOL had a competitive advantage as an Internet Service Provider (ISP), becoming the preferred provider for consumers new to the internet. It offered more features in one easy-to-use platform. Some customers used “AOL Keywords” to search just as much as they used Yahoo and Altavista to search. Yet, as customers became more sophisticated and as competing ISPs launched cheaper substitutes (e.g. Netzero, Earthlink), that advantage became difficult to sustain.  It can be a challenge to sustain a competitive advantage because once a product or service is made, other competitors can reverse engineer a company’s success, taking the competitive advantage away.

แหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน:

• ทักษะที่เหนือกว่า
• ทรัพยากรที่เหนือกว่า
• ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่เหมือนใคร
• คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์
• ออกแบบ
• โหมดการจัดส่ง
• การสร้างแบรนด์
• ซีอาร์เอ็ม
• การวิจัยทางการตลาด
• ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนสูง
• อุปสรรคในการเข้า
• สิทธิบัตร
• ผู้นำต้นทุน
• ความแตกต่าง
• จุดสนใจ

An example of sustainable competitive advantage through differentiation is Starbucks. The company essentially serves a commodity: coffee. But it has made the coffee-buying experience cater to its customers’ lifestyles and psychographics. Customers buy at Starbucks to relax and purchase many of its additional products in the meantime. This superior and unique customer experience is an example of a competitive advantage.

การวิจัยตลาดขับเคลื่อนความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างไร

การวิจัยตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน เนื่องจากจะเปิดเผยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ มันสามารถ:

• ค้นหาข้อมูลที่ไม่สามารถใช้ได้กับคู่แข่ง
• ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ
• แนะนำการวางตำแหน่งทางการตลาด
• ปรับการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง

ติดต่อเราสำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ