การวิจัยตลาดตามร้านค้า

การวิจัยตลาดแบบ Shop-Along คืออะไร?

Shop-along research is a special type of one-on-one, in-depth interview that examines actual shopping behavior rather than behavior that is recalled and reported after the event.

หัวข้อสำหรับการอภิปรายอาจขึ้นอยู่กับ:

• ที่ ผลิตภัณฑ์: displays, shelving, signage, packaging, labeling, pricing, and branding.
• ที่ สถานประกอบการค้าปลีกทางกายภาพ: ผัง แสงสว่าง ความคล่องตัว และความสะอาด
• บุคลากร: availability and helpfulness of staff, salespeople, and/or customer service.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• คุณจะเริ่มต้นที่ไหน? (คุณรู้หรือไม่ว่าสินค้าอยู่ที่ไหนหรือต้องการขอความช่วยเหลือ?)
• How easy is it/how long did it take to find the product?
• ง่ายต่อการนำทางผ่านร้านค้าหรือไม่?
• คุณฟุ้งซ่านโดยสิ่งใดระหว่างทางหรือไม่?
• การจัดวางสินค้าทำให้โดดเด่นหรือไม่?
• แบรนด์ คูปอง หรือราคาพิเศษมีอิทธิพลอย่างไร?
• Is the product easy to reach (and be picked up)?
• แพ็คเกจให้ข้อมูลที่ต้องการ (ข้อความและรูปภาพ) เกี่ยวกับเนื้อหาหรือไม่

เมื่อใดควรใช้การวิจัยแบบ Shop-Along

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการใช้วิธีนี้คือการได้รับผลตอบรับแบบเรียลไทม์จากผู้บริโภคในทันที พวกเขากำลังพิจารณาซื้อที่ไหนและเมื่อไหร่.

แม้ว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งแทบทุกอย่างสามารถศึกษาได้ด้วยเทคนิคการวิจัยนี้ แต่ไซต์ทั่วไปอีกสองสามแห่ง ได้แก่:

• ซูเปอร์มาร์เก็ต
• ร้าน "กล่องใหญ่"
• ร้านค้าปลีก (เช่น Verizon, Home Depot)
• ร้านขายยา
• ห้างสรรพสินค้า
• โชว์รูมรถยนต์

Shop-Along ดำเนินการอย่างไร?

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• ด้วยข้อมูลจากลูกค้า คู่มือการอภิปรายที่มีคำถามปลายเปิดเป็นหลักจะได้รับการพัฒนา
• อุปกรณ์บันทึก เช่น สมาร์ทโฟนหรือกล้องวิดีโอ โดยทั่วไปจะใช้เพื่อบันทึกรายละเอียดวิดีโอของร้านค้าพร้อมสำหรับการวิเคราะห์และแบ่งปันในภายหลัง ในกรณีส่วนใหญ่ บุคคลที่สามจำเป็นต้องทำงานนี้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะมาจากบริษัทของผู้สัมภาษณ์ แต่อาจเป็นลูกค้าที่สามารถสังเกตอย่างใกล้ชิดแบบเรียลไทม์ได้

Qualified users of a product or category or who frequent a targeted business location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• การสกัดกั้นในสถานที่อาจใช้เพื่อคัดกรองผู้ซื้อขณะที่พวกเขากำลังเข้าสู่สถานที่ที่พวกเขาวางแผนจะซื้อ
• สิ่งจูงใจ: เงินสดเป็นรูปแบบการชดเชยที่ได้รับความนิยมเสมอ แต่สำหรับการซื้อสินค้าตามร้าน บัตรของขวัญหรือเครดิตสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ในอนาคตก็อาจใช้ได้เช่นกัน

เช่นเดียวกับวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพอื่นๆ ขนาดของกลุ่มตัวอย่างในการวิจัยแบบร่วมวิจัยนั้นมีจำกัด แทนที่จะฉายผลลัพธ์ต่อผู้ชมทั่วไป เป็นความคิดที่ดีที่จะวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบด้วยเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการสำรวจและทดสอบเพิ่มเติม

สถานที่ตั้งโรงงานของเราในนิวยอร์ก

11 E 22nd Street, ชั้น 2, นิวยอร์ก, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

เกี่ยวกับ เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล

เอสไอเอส อินเตอร์เนชั่นแนล เสนอการวิจัยเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และเชิงกลยุทธ์ เราให้ข้อมูล เครื่องมือ กลยุทธ์ รายงาน และข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจ นอกจากนี้เรายังดำเนินการสัมภาษณ์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และวิธีการและแนวทางการวิจัยตลาดอื่นๆ ติดต่อเรา สำหรับโครงการวิจัยการตลาดครั้งต่อไปของคุณ