Multi Country Market Research

A Pesquisa de Mercado Multipaís é um tipo de projeto que envolve vários países.

Often, different countries and regions are analyzed.  The data and insights gained can be further analyzed for patterns, similarities, differences, opportunities and challenges for a company.  The benefits are comprehensive insights for strategic decision making and business growth.

O que torna a investigação multinacional diferente e mais desafiante?

It is may be challenging to conduct market research about your company, its products or services in just your own country. But what if you need to study other markets on a global basis? There are a few key factors that need to be considered. Some are obvious, others not.

O inglês falado em diferentes regiões dos EUA ou do Reino Unido pode variar a ponto de não ser compreendido por outras pessoas que compartilham essa língua escrita. O mesmo acontece com o espanhol escrito e falado na Espanha e nos países da América do Sul, com o chinês em partes desse país e assim por diante.

Em B2B or manufacturing industries where more specific technical terms are used, it is even more important to be sure that ambiguity is minimized.

É melhor ter uma pessoa bilíngue e falante nativa para fazer a tradução e, em seguida, traduzir de volta quaisquer perguntas de pesquisas por telefone ou on-line, roteiros de entrevistas ou guias de grupos focais. Talvez existam essas pessoas em sua organização. Mesmo que existam, é uma boa ideia encontrar uma fonte terceirizada em um mercado local que tenha esse talento. Quer você considere o “sabor” literalmente (comida e bebida) ou figurativamente (roupas, carros, cosméticos, etc.), as variações são abundantes à medida que você muda de país para país e de cultura para cultura. Como tal, pode ser bastante desafiador determinar se um produto de sucesso terá um desempenho tão bom quando introduzido em outra região do mundo.

As classificações numéricas, como numa escala comum de 0 a 10, podem diferir devido à cultura de cada um. Em alguns países, 8 ou 9 pode ser o número mais elevado atribuído, uma vez que 10 sugeriria perfeição (considerada por alguns como impossível para um produto ou serviço físico).

Around the world, countries treat segments of their populations in very different ways. As such, any focus groups need to be carefully recruited. Women may be considered inferior and have fewer rights. Caste and class systems likewise influence how others are perceived. Even titles and job functions may cause some participants to speak more, or worse, not speak at all! Mixing the “wrong” people together could be non-productive. Attitudes toward answering questions from strangers and concerns about privacy cannot only influence one’s willingness to respond but also the truthfulness of answers.

Além disso, existem leis que limitam ou restringem o contacto com qualquer cidadão ou empresa que ainda não esteja a fazer negócios com a sua empresa.

Even incentives (and their value) in the form of cash or gifts may be limited by certain laws.[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]To fully benefit from the research process, it is useful to visit as many locations as possible to gain a hands-on understanding of the people, their environment, and insights into why they hold certain attitudes and perceptions about a product or service. So there is an increased travel and entertainment (T&E) potential.

To be meaningful and actionable, there should be an adequate sample size for qualitative and/or quantitative research in each country as well as in total.

Então, cada idioma adicionado requer tradução – não apenas as perguntas e os roteiros, mas também os materiais de treinamento. Pode haver uma despesa adicional se o relatório final for distribuído a membros estrangeiros da sua empresa que leiam outro idioma

Próximos passos

In observational research, even if you do not understand a foreign language, you can get a sense of what is being said in a focus group or interview by observing the gestures and body language of respondents when presented a new concept or product to examine. You can do this live or by watching video recordings. Likewise, by monitoring phone interviews, you can gain a feel for whether or not an interviewee is enthusiastic about an idea or subject.

When complete, a thorough analysis should reveal similarities and differences across your target markets. Will the same brand name, messaging, advertising, pricing, etc. be effective in all situations, or will marketing and promotional campaigns require multicountry customization?

Multicountry Market Research may be one of the most rewarding learning experiences you will ever have!  It can also provide immense benefits to your business.