O que é pesquisa de mercado?

• I. A importância da pesquisa de mercado
• II. Global vs. Doméstico
• III. De empresa para empresa
• 4. Consumidores
• V. Benefícios potenciais
• VI. Compradores
• VII. Várias Metodologias de Pesquisa
• VIII. Exemplos de estudos de pesquisa
• IX. Escolhendo a empresa certa
• X. Inteligência Competitiva
• XI. Ética em Pesquisa de Mercado
• XII Pesquisa de Mercado e Recursos de Inteligência Competitiva

I. A importância da pesquisa de mercado

Operações diárias:

As empresas são impactadas pela concorrência estrangeira através do preço dos seus recursos e da procura dos seus produtos. A pesquisa de mercado fornece insights para melhorar as operações diárias e economizar custos.

Desenvolvimento de novos produtos:

Nove em cada dez produtos falham. Uma das principais razões para uma taxa tão elevada de insucesso é a falta de informação ou de conhecimento dos consumidores. Embora uma inovação possa oferecer mais benefícios aos consumidores, pode não atrair os consumidores no contexto dos produtos existentes. A Pesquisa de Mercado ajuda a minimizar riscos nas decisões de negócios.

Movimentos Competitivos:

A Pesquisa de Mercado e a Inteligência Competitiva (CI) permitem que os gestores acompanhem a evolução competitiva e desenvolvam estratégias adequadas.

Planejamento estratégico:

Capturando oportunidades de mercado é essencial para os gestores. Ao planejar o desenvolvimento de uma empresa, os executivos utilizam a Pesquisa de Mercado para agregar credibilidade aos planos organizacionais.

II. Pesquisa de mercado global vs. pesquisa de mercado doméstico

A Pesquisa de Mercado Doméstico observa opiniões em uma área específica. Como tal, a disciplina presta muita atenção aos mercados locais e nacionais e analisa essas informações no contexto de considerações geográficas, de renda e étnicas para a região de estudo.

A Pesquisa de Mercado Global consiste na realização de estudos em outro país ou na realização de estudos multinacionais. Analisa diferenças culturais e fatores econômicos que influenciam as decisões e opiniões de compra. Na verdade, os mercados globais são um mar tempestuoso de riscos e oportunidades para muitas empresas. A escolha de tornar uma empresa global é muitas vezes uma necessidade, mas se as projecções da procura forem imprecisas ou se não houver informação adequada sobre um mercado, as empresas poderão sofrer.

Os mercados emergentes compostos por mais de 4 mil milhões de consumidores representam atualmente um valor de mercado superior a $32 biliões. Dos países BRIC mais considerados aos mercados periféricos como Tailândia, Turquia e Malásia, as empresas não só precisam de dados de mercado sobre os seus concorrentes, mas também de insights sobre o ADN dos seus concorrentes. Eles precisam conhecer as ações competitivas recentes e possuir a capacidade de avaliar as possíveis ações futuras de um concorrente. Eles certamente precisam conhecer suas vulnerabilidades e conhecer melhor seus pontos fortes. As empresas precisam desta visão para capturar cuidadosamente as oportunidades e manobrar através das rápidas transformações na economia global.

III. De empresa para empresa

A pesquisa de mercado estuda as interações entre as organizações, como elas interagem e seus padrões de compra.

In B2B research, reaching respondents can be challenging in encouraging managers and executives to respond to surveys and interviews.  Methodologies often include face-to-face in-depth interviews, focus groups, telephone interviews and online panel surveys.

4. Consumidores

As empresas precisam saber o que os consumidores estão pensando para se posicionarem adequadamente e atuarem estrategicamente no mercado.

Busca aferir a opinião de clientes e colaboradores para obter insights para poder agir. Assim como a pesquisa Business-to-Business, a pesquisa de mercado consumidor pode ser qualitativa ou quantitativa. A investigação do mercado de consumo global coloca muitos desafios aos investigadores com mudanças nas culturas, diferentes forças macroeconómicas que impactam o comportamento e diferentes atitudes e perspetivas.

V. Benefícios potenciais da pesquisa de mercado

• Obtenha uma vantagem competitiva através da penetração em mercados inexplorados
• Identifique tecnologias novas e concorrentes
• Segmentar novos mercados atuais e potenciais
• Reposicione seu negócio em relação aos seus concorrentes

VI. Compradores

The typical profile of a buyer is a manager of Marketing, Business Development, Strategic Planning, or a management executive who recognizes an opportunity or challenge or need for more information and embarks on a process to locate such information.

Outros compradores incluem agências de pesquisa de mercado, agências de publicidade, consultorias de gestão, profissionais universitários e organizações governamentais, entre outros.

VII. Várias Metodologias de Pesquisa

A distinction exists between primary and secondary research. Primary research is the situation in which a researcher goes to the source indirectly contacting people directly involved or accessing the most relevant information on a topic. On the other hand, secondary research involves analyzing materials present in the market at the time of research (e.g. newspapers and databases) and analyzing that information in the context of market and economic conditions.

Existem várias metodologias para fornecer os meios mais eficazes para descobrir informações. Estas metodologias são escolhidas com base no tipo de respondente e nos objetivos do projeto.

• Grupos de foco
• Pesquisas por telefone
• Entrevistas aprofundadas
• Pesquisas on-line
• Pesquisas por correio
• Teste de sabor
• Entrevistas executivas
• Etnografia do Cliente
• Métodos sensoriais
• Entrevistas no local
• Pesquisa secundária
• Mudança de marca
• Mapeamento de marca/percepção

VIII. Estudos de exemplo

A seguir estão vários estudos comuns conduzidos por empresas de pesquisa.

• Entrada no mercado/Viabilidade de mercado: Analise a entrada de uma empresa em mercados estrangeiros
• Dimensionamento de mercado: avaliando a demanda do mercado
• Estudos de Satisfação de Clientes/Funcionários:
• Pesquisa business-to-business: pesquisa de empresas que só fazem negócios com outras empresas (por exemplo, pesquisando distribuidores)
• Business Intelligence: Analisando oportunidades de mercado
• Inteligência Competitiva: Analisando e acompanhando movimentos competitivos
• Estudos de atitude e uso
• Estudos de Segmentação de Mercado
• Estudos de Canais de Distribuição
• Tendências/Padrões de Compra
• Pesquisa e rastreamento de publicidade
• Estudos de valor de marca
• Etnografia
• Eficácia de marketing
• Teste de conceito
• Pesquisa de satisfação de clientes ou funcionários
• Pesquisas de satisfação do cliente
• CVA (Análise de Valor do Cliente)
• Análise de lacunas
• Parceria Estratégica / Estudos de Aliança

IX. Escolhendo a empresa certa

Step 1: Search for firms that specialize in your needs

Step 2: Provide a Request for Quotation (RFQ), Request for Information (RFI), or Request for Proposal (RFP) based on your research needs

Step 3: Evaluate proposals / prices in terms of the organization’s budget and needs. Ask questions about the final deliverables. Research firms have various specialties and one proposal will likely better accommodate research objectives.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa-compass” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

X. Inteligência Competitiva

Inteligência Competitiva (CI) é a coleta e análise de dados sobre outra entidade ou empresa.

A disciplina segue a ética rígida da Sociedade de Inteligência Competitiva (SCIP). Segundo o SCIP, a disciplina deve:

• Esforçar-se continuamente para aumentar o reconhecimento e o respeito da profissão.
• Para cumprir todas as leis aplicáveis, nacionais e internacionais.
• Divulgar com precisão todas as informações relevantes, incluindo a identidade e a organização, antes de todas as entrevistas.
• Evitar conflitos de interesses no cumprimento das suas funções.
• Fornecer recomendações e conclusões honestas e realistas no desempenho das suas funções.
• Promover este código de ética dentro da empresa, com terceiros e em toda a profissão.
• Aderir fielmente e cumprir as políticas, objetivos e diretrizes da empresa.
• A Inteligência Competitiva se esforça para tornar as empresas mais competitivas por meios éticos.

XI. Ética

Para encontrar informações relevantes, a maioria das empresas adere a uma ética rigorosa através de associações comerciais como ESOMAR e a Associação de insights (Anteriormente conhecido como MRA e CASRO).

Algumas considerações éticas:

• Privacidade dos clientes
• Privacidade dos entrevistados
• Considerações de qualidade
• Qualidade do trabalho de campo

Ao escolher um fornecedor, é importante saber se seus fornecedores (1) pertencem a essas organizações e (2) demonstram compromisso em honrar tal ética.

Pesquisa de mercado e recursos de inteligência competitiva:

• Associação Americana de Marketing (AMA)
• Fundação de pesquisa de publicidade
• Sociedade Europeia de Opinião e Pesquisa de Mercado (ESOMAR)
• EphMRA
• Visão Focus: Rede de Instalações de Grupos Focais
• Greenbook.org
• Empresas de pesquisa de mercado de hospitalidade HSMAI
• ICG – Rede de Consultores de Pesquisa Independentes
• Associação de Insights (anteriormente MRA e CASRO)
• Sociedade de Pesquisa de Mercado (MRS)
• Printemps des Études (França)
• Associação de Consultores de Pesquisa Qualitativa (QRCA)
• Quirks. com
• Conferência de Pesquisa e Resultados (Alemanha)
• Profissionais de Estratégia e Inteligência Competitiva (SCIP)
• Associação de Profissionais de Experiência do Usuário (UXPA)