Relações Públicas e Pesquisa de Mercado

Relações Públicas (RP) gerencia o fluxo de informações entre uma organização e o público em geral. 

PR involves obtaining information about the general public, including its demographics, interest topics, and current events.  The purpose behind an organization’s public relations department is to message to its customers, stakeholders, investors, partners, and employees about its leadership, management, and product and services.  Great PR efforts can involve winning social awards, participating in local welfare activities, working closely with the press, and effectively communicating with an organization’s employees.

Benefícios das relações públicas

A administração utiliza RP para informar o público em geral sobre suas políticas e procedimentos organizacionais. As relações públicas permitem que uma organização e a sociedade envolvente se adaptem uma à outra. É um processo estratégico de comunicação que pode beneficiar tanto a organização como o público em geral. Os departamentos de relações públicas analisam a tendência crescente dos eventos, prevêem as consequências, aconselham a gestão da organização e implementam programas em conformidade.

A importância de compreender as partes interessadas

PR é mais uma arte do que uma ciência. Implica competências particulares concomitantes com um conhecimento atualizado do público em geral. A RP lida diretamente com a natureza humana, que pode ser caprichosa e imprevisível, e leva em consideração os princípios das ciências sociais, como a sociologia, a psicologia e a antropologia. Um especialista em relações públicas deve considerar fatores culturais e demográficos pertinentes à população-alvo antes de planejar e executar qualquer campanha.

Como funciona as relações públicas

PR aims to inform the general public through both internal and external communications, including marketing campaigns, promotions, advertisements, special events, and public exposure.  Many companies hire PR experts as full-time employees or consultants.  The PR industry may have to reshape itself in order to adapt to current business management trends.  Contemporary PR techniques combine advanced technological techniques for information proliferation with opinion polls in an effort to evaluate the general public’s impression of an organization.  The general public’s opinion of an organization may help an organization implement better products and services.  Market research can be an effective tool to gauge the public’s opinion of a company’s policies and products.

Os campos envolvidos nas relações públicas podem evoluir ao longo do tempo. Essas habilidades incluem comunicação, artes, psicologia, política, sociologia, ética e o estudo de gestão e administração. Os especialistas em RP podem servir a diversas instituições sociais, como agências governamentais, ONGs, partidos políticos e sindicatos. Os especialistas em RP podem atuar nos departamentos de gestão de crises, relações públicas, formação de opinião, relações com investidores e relações com funcionários de uma organização.

Oportunidades e Desafios

Um dos desafios enfrentados pelas RP inclui impressões negativas em torno dos especialistas em RP. Alguns antídotos para os estereótipos negativos que cercam os especialistas em RP podem envolver a educação sobre comportamento ético e antiético, a contratação de pessoas de boa reputação como especialistas em RP, a recompensa da boa conduta, a divulgação de boas práticas e a emissão de licenças. Estas soluções podem ser difíceis de implementar, mas podem levar a resultados favoráveis.

Outro desafio enfrentado pelo campo das relações públicas é a natureza em constante mudança das necessidades e preferências humanas. Uma maneira de resolver esse problema pode ser usar técnicas atualizadas de pesquisa de mercado para avaliar a opinião do público sobre uma organização ao longo do tempo.