Badania rynku Shop-Along

Czym jest badanie rynku Shop-Along?

Shop-along research is a special type of one-on-one, in-depth interview that examines actual shopping behavior rather than behavior that is recalled and reported after the event.

Tematyka dyskusji może obejmować:

• Ten produkt: displays, shelving, signage, packaging, labeling, pricing, and branding.
• Ten placówka detaliczna: układ, oświetlenie, zwrotność i czystość.
• Personel: availability and helpfulness of staff, salespeople, and/or customer service.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• Where do you begin? (Do you know where the product is located, or need to ask for assistance?)
• How easy is it/how long did it take to find the product?
• Czy poruszanie się po sklepie jest łatwe?
• Czy coś rozprasza Twoją uwagę po drodze?
• Czy umiejscowienie produktu sprawia, że wyróżnia się on?
• Jaki wpływ ma marka, kupon lub cena specjalna?
• Is the product easy to reach (and be picked up)?
• Czy opakowanie zawiera pożądane informacje (tekst i zdjęcia) na temat zawartości?

Kiedy stosować badania Shop-Along

Najczęstszym powodem korzystania z tej metody jest uzyskanie natychmiastowej informacji zwrotnej od konsumentów w czasie rzeczywistym gdzie i kiedy rozważają zakup.

Although almost any shopping experience can be studied with this research technique, a few more common sites are:

• supermarket
• sklep wielkopowierzchniowy
• sklep detaliczny (np. Verizon, Home Depot)
• Apteka
• centrum handlowe
• salon samochodowy

Jak wygląda akcja Shop-Along?

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• Na podstawie informacji od klienta zostanie opracowany przewodnik do dyskusji, zawierający głównie pytania otwarte.
• Urządzenie rejestrujące, takie jak smartfon lub kamera, jest zazwyczaj używane do rejestrowania szczegółów wideo z zakupów w celu późniejszej analizy i udostępniania. W większości przypadków do wykonania tego zadania potrzebna jest trzecia osoba – zwykle z firmy przeprowadzającej wywiad; ale może to być również klient, który może następnie obserwować z bliska, w czasie rzeczywistym.

Qualified users of a product or category or who frequent a targeted business location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• Podsłuchy na miejscu mogą być wykorzystywane do kontroli klientów w momencie wchodzenia do miejsca, w którym planują zrobić zakupy.
• Incentives: Cash is always a popular form of compensation, but for shop-alongs, gift cards or credits toward future purchases of the product may work as well.

As with other qualitative research methods, the sample size in shop-along research is limited. Rather than just projecting results to a general audience, it is a good idea to also analyze findings to gain insights for further exploration and testing.

Lokalizacja naszego obiektu w Nowym Jorku

11 E 22nd Street, piętro 2, Nowy Jork, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

O firmie SIS International

SIS Międzynarodowy offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports, and insights for decision-making. We also conduct interviews, surveys, focus groups, and other Market Research methods and approaches. Skontaktuj się z nami dla Twojego kolejnego projektu badania rynku.