Badania rynku Shop-Along

Czym jest badanie rynku Shop-Along?

Shop-along research is a special type of one-on-one, in-depth interview that examines actual shopping behavior rather than behavior that is recalled and reported after the event.

Tematyka dyskusji może obejmować:

• Ten produkt: displays, shelving, signage, packaging, labeling, pricing, and branding.
• Ten placówka detaliczna: układ, oświetlenie, zwrotność i czystość.
• Personel: availability and helpfulness of staff, salespeople, and/or customer service.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• Od czego zacząć? (Czy wiesz, gdzie znajduje się produkt, czy też musisz poprosić o pomoc?)
• How easy is it/how long did it take to find the product?
• Czy poruszanie się po sklepie jest łatwe?
• Czy coś rozprasza Twoją uwagę po drodze?
• Czy umiejscowienie produktu sprawia, że wyróżnia się on?
• Jaki wpływ ma marka, kupon lub cena specjalna?
• Is the product easy to reach (and be picked up)?
• Czy opakowanie zawiera pożądane informacje (tekst i zdjęcia) na temat zawartości?

Kiedy stosować badania Shop-Along

Najczęstszym powodem korzystania z tej metody jest uzyskanie natychmiastowej informacji zwrotnej od konsumentów w czasie rzeczywistym gdzie i kiedy rozważają zakup.

Choć za pomocą tej techniki badawczej można zbadać niemal każde doświadczenie zakupowe, oto kilka najpopularniejszych miejsc:

• supermarket
• sklep wielkopowierzchniowy
• sklep detaliczny (np. Verizon, Home Depot)
• Apteka
• centrum handlowe
• salon samochodowy

Jak wygląda akcja Shop-Along?

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• Na podstawie informacji od klienta zostanie opracowany przewodnik do dyskusji, zawierający głównie pytania otwarte.
• Urządzenie rejestrujące, takie jak smartfon lub kamera, jest zazwyczaj używane do rejestrowania szczegółów wideo z zakupów w celu późniejszej analizy i udostępniania. W większości przypadków do wykonania tego zadania potrzebna jest trzecia osoba – zwykle z firmy przeprowadzającej wywiad; ale może to być również klient, który może następnie obserwować z bliska, w czasie rzeczywistym.

Qualified users of a product or category or who frequent a targeted business location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• Podsłuchy na miejscu mogą być wykorzystywane do kontroli klientów w momencie wchodzenia do miejsca, w którym planują zrobić zakupy.
• Zachęty: Gotówka jest popularną formą rekompensaty, ale w przypadku zakupów w sklepie równie dobrze sprawdzają się karty podarunkowe lub bony na przyszłe zakupy produktu.

Podobnie jak w przypadku innych jakościowych metod badawczych, wielkość próby w badaniach shop-along jest ograniczona. Zamiast po prostu projektować wyniki dla ogółu odbiorców, dobrym pomysłem jest również analiza ustaleń w celu uzyskania wglądu do dalszej eksploracji i testowania.

Lokalizacja naszego obiektu w Nowym Jorku

11 E 22nd Street, piętro 2, Nowy Jork, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

O firmie SIS International

SIS Międzynarodowy oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Prowadzimy również wywiady, ankiety, grupy fokusowe i inne metody i podejścia do badań rynku. Skontaktuj się z nami dla Twojego kolejnego projektu badania rynku.