Kluczowe czynniki sukcesu w badaniach rynku motoryzacyjnego

Branża motoryzacyjna staje się coraz bardziej globalna, charakteryzująca się złożonymi łańcuchami dostaw i zmieniającymi się wymaganiami konsumentów na nowych rynkach na całym świecie.

One of the world’s largest industries, the industry is experiencing rapid change. New technologies are revolutionizing how consumers interact inside and outside their vehicles, as well as how supply chains perform in a complex, global economy. Rising disposable incomes in Emerging Markets, energy prices, and new variables pose even more questions.

Having conducted automotive studies on 5 continents, we at SIS International Research have compiled a few considerations in conducting automotive research globally. These aim to address opportunities and challenges in the fieldwork process, achieve research objectives, and add value through actionable insight.

Poznaj strategiczne cele badawcze swojego klienta

Research is conducted to address a strategic question and internal needs. For research agencies conducting automotive research, it is important to understand the department that is commissioning the research and how the research will be used. As automotive clients can come from different departments such as engineering, marketing, supply chain planning, or strategic planning, so too can a project’s research questions and project scope.

Wielofunkcyjne zespoły ds. produktów klientów lub międzynarodowe zakresy projektów mogą dodatkowo skomplikować zadania badawcze. Zrozumienie głównej motywacji i celu klienta, które stoją za badaniami, może pomóc zespołowi ds. pracy w terenie i agencji zbierającej dane zrozumieć motywację stojącą za prowadzeniem projektu. Mogą oni lepiej dopasować kwestionariusz lub przewodnik do dyskusji, aby odzwierciedlał strategiczne cele badawcze klientów.

Zrozumieć kulturowe i „terenowe” rozważania logistyczne respondentów

In multicountry studies, intercultural and logistical differences can be significant. Clients may come from different countries and are faced with cultural and logistical differences. With strict quotas and on-the-ground logistics impacting, pressures can mount.

Culture can indeed impact the fieldwork process. For example, attitudes on promptness, respondent participation, and even definitions about socioeconomic levels can differ dramatically country-to-country. Research agencies can provide value in helping clients to understand the intercultural context, values, customs, and behavioral insights.

Również kwestie logistyczne na miejscu, takie jak wzorce ruchu w dużych miastach, takich jak Sao Paolo, Los Angeles i Pekin, mogą mieć znaczący wpływ na realizację badań. Inne kwestie, takie jak wysyłka bodźców testowych i innych materiałów związanych z badaniami na arenie międzynarodowej oraz radzenie sobie z lokalnymi zwyczajami, mogą stanowić wyzwanie podczas realizacji badania. Projektowanie projektów w sposób elastyczny pod kątem tych kwestii, a jednocześnie reagujący na potrzeby badawcze klientów, może pomóc w zapewnieniu wartości.

Zarządzanie i motywowanie respondentów

Badania motoryzacyjne mają tendencję do dogłębnego przesiewania respondentów, ścisłych kwot, rotacji pojazdów/faz, pracy z symulatorami i wydłużonych długości wywiadów. Badania te mają również tendencję do bardziej wyrafinowanych wymagań testowych, takich jak praca w terenie wewnątrz pojazdów, dowód własności oraz wymagania dotyczące ciężkiego sprzętu i metodologii.

Utrzymywanie zaangażowania i zainteresowania respondentów badaniami może pomóc zwiększyć „wskaźniki pokazów” i poprawić wynik badań. Motywowanie respondentów oprócz zachęt finansowych poprzez podkreślanie, jak znaczące są ich odpowiedzi, może pomóc w dalszym zachęcaniu do uczestnictwa.

Ponadto respondenci mają tendencję do uczestniczenia w pracach terenowych w różnym tempie. Pomaganie klientom w zrozumieniu, jak utrzymać zaangażowanie respondentów podczas prac terenowych, może pomóc w wynikach badań. Pomocna może być również pomoc klientowi w projektowaniu i poprawianiu kwestionariuszy. Ponieważ zachowanie człowieka jest dynamiczne i podlega zmianom, ważne jest, aby zarządzać procesem przesiewu i gromadzenia danych w sposób możliwie najbardziej elastyczny.

Researchers can help provide clients with context into how respondents may respond to certain questions.

Określanie procesów, oczekiwań, procedur i zakresu projektu z góry

As car clinics can be multifaceted with multiple methodologies, quotas, rotations, and other variables, having robust procedures and processes is essential. Having a workplan designed with intuitive diagrams, graphics and detailed information can help project teams brainstorm and visualize any challenges and opportunities that could emerge.

Przed rozpoczęciem prac terenowych konieczne jest zebranie zespołów terenowych i doświadczonych kierowników badań w celu omówienia potencjalnych wyzwań, opóźnień itp., które mogłyby mieć wpływ na realizację projektu.

Zarządzanie zakresem projektu jest ważne dla zmniejszenia ryzyka. W SIS dążymy do egzekwowania procesów i procedur za pomocą solidnych systemów zarządzania projektami. Te sesje przedprojektowe mają na celu burzę mózgów i przewidywanie wszelkich problemów, które mogą się pojawić przed pracą terenową i zbieraniem danych. Sesje te pomagają zidentyfikować wszelkie „ślepe punkty” lub potencjalne wyzwania. Planowanie awaryjne i elastyczność mogą pomóc zespołom terenowym reagować na problemy w terenie, jeśli się pojawią.

Managing Equipment & Audio Visual Requirements

Kliniki samochodowe i badania motoryzacyjne często mogą obejmować zakup i dostarczanie pojazdów, materiałów audiowizualnych, bodźców i bezpiecznych obiektów. Ważna w tych procesach jest dbałość o szczegóły. Z naszego doświadczenia wynika, że napotkaliśmy nawet prośby, takie jak regulacja ciśnienia w oponach!

Dostarczenie klientom szczegółowej listy kontrolnej dotyczącej ich potrzeb może pomóc w zidentyfikowaniu potrzeb sprzętowych, audiowizualnych lub innych „ślepych punktów”, których zespół badawczy mógł nie przewidzieć.

Rygorystyczne monitorowanie budżetu, zakresu i kamieni milowych

Pozornie niewielkie zmiany w fazie prac terenowych mogą przerodzić się w duże wyzwania. Na przykład dodanie zaledwie kilku minut do ankiety może mieć duże implikacje, szczególnie gdy czas jest ograniczony. Obsługa technologii pojazdów lub wyjaśnianie nowych koncepcji może w rzeczywistości zająć więcej czasu, nawet po planowaniu i testowaniu.

Robust project management platforms and controls can help alert to changes, and keep project managers on track of small changes and manage their impact in the data collection process. Strong planning and controls can help reduce variations. Providing time buffers, internal checks, and controls can help act as a buffer against variability. Back-up planning and contingencies can help project teams rapidly adapt to changes in the field.

Ponadto systemy zarządzania projektami i najlepsze praktyki zarządzania projektami mogą pomóc w zarządzaniu złożonością projektu. Coraz częściej nowe technologie zarządzania projektami i oprogramowanie do ankiet mają potencjał, aby pomóc menedżerom i specjalistom ds. kontroli jakości w zarządzaniu złożonością.

Zarządzanie czasem, rekrutacją i kwotami

Praca terenowa w badaniach motoryzacyjnych może często obejmować rozszerzone wywiady, multimodalne metodologie w jednym wywiadzie, wywiady grupowe i „rotacje” pojazdów, które są od siebie zależne. Wynika to ze zmienności zachowań człowieka.

Kierownicy projektów muszą monitorować długość wywiadów, produktywność ankieterów, „wąskie gardła” i kwoty respondentów. Podczas gdy zachowanie ludzkie może być trudniejsze do kontrolowania, kierownicy projektów mogą planować z wyprzedzeniem i przekazywać oczekiwania i zachęty do odpowiedniego uczestnictwa w badaniach, aby uniknąć opóźnień.

Weźmy na przykład podróż samolotem. Gdy wiele zmiennych jest od siebie zależnych, a czas jest ograniczony, jedno opóźnienie może mieć wpływ na większe opóźnienia w dalszej części dnia. Podobnie jak niewielkie opóźnienie w podróży lotniczej może prowadzić do wielu dłuższych opóźnień, które mogą mieć wpływ na cały system, tak samo może się zdarzyć w zarządzaniu projektami. Jeśli na przykład wielu respondentów ankiety jest od siebie zależnych, aby pojawić się w tym samym czasie na wywiadzie z pewnym elementem, w którym wszyscy muszą być razem (np. grupy fokusowe lub wywiady Triad), to gdy jeden z respondentów się spóźnia, proces może powodować opóźnienia. Nawet jeśli dotyczy to tylko jednej grupy wywiadów, może to mieć potencjał do opóźnienia wywiadów przez cały dzień.

Automotive research is a very detailed discipline of research.

As the sector evolves, new questions about innovation, product development, sustainability, and technological development, there are new opportunities and challenges in generating insights. Through best practices, strong planning, internal controls and technologies, researchers can add value to the research outcome.

Lokalizacja naszego obiektu w Nowym Jorku

11 E 22nd Street, piętro 2, Nowy Jork, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

O firmie SIS International

SIS Międzynarodowy oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Prowadzimy również wywiady, ankiety, grupy fokusowe i inne metody i podejścia do badań rynku. Skontaktuj się z nami dla Twojego kolejnego projektu badania rynku.