Odporność biznesowa w dobie koronawirusa

Business resilience is a firm’s ability to recover from tough circumstances. It is also known as continuity planning. Your enterprise may battle to stay afloat when things don’t go according to plan. That situation changes if you have business resilience. You will have the chance to adjust to whatever life throws at your company if your business is resilient. Here are 20 ways to make your business more resilient:

1. Przeprowadź analizę wpływu na działalność gospodarczą

Analiza wpływu na działalność biznesową jest oczywista. Opisuje, w jaki sposób zdarzenie zakłócające wpływa na standardowe procedury biznesowe. Możliwe jest przeprowadzenie takiego dochodzenia wewnętrznie, mając wiedzę na temat najlepszych praktyk i odrobinę planowania. Niektóre firmy mogą preferować zatrudnienie zewnętrznych doradców do przeprowadzenia analiz wpływu.

2. Opracuj plan ciągłości działania

Life may return to normal, or it may achieve a “new normal.” Your firm’s survival will be a product of proper business continuity planning. Set up business continuity and incident response teams. Have these teams follow guidelines from the CDC, WHO, and their local governments. They must put measures in place to protect the organization and its employees.

3. Upewnij się, że Twoja organizacja przestrzega zasad odporności

Twoja organizacja musi być elastyczna. Musi być w stanie zmieniać kierunek w miarę rozwoju sytuacji COVID-19. Musi być responsywna i zdolna do identyfikowania ryzyka. Musi być również proaktywna – zdolna do przewidywania, wykrywania i reagowania na możliwe zakłócenia. Twoja firma musi być współzależna i zintegrowana. Personel powinien być przeszkolony i przygotowany. Musi również istnieć wspólna wizja i jedność celu w całej organizacji. Przez cały ten czas Twoja firma musi być współpracująca, komunikatywna i kooperatywna.

4. Śledzenie i prognozowanie działalności gospodarczej

The crisis may generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Zidentyfikuj niepewności

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Działaj szybko, ale miej plan

Miejsca takie jak Tajwan i Mongolia szybko zareagowały na pandemię koronawirusa. Już wcześniej przechodziły przez taką sytuację. Śledzenie kontaktów i rygorystyczne testy rozpoczęły się natychmiast. Na początku wprowadzono obowiązek noszenia masek. W ten sam sposób upewnij się, że Twoja firma ma politykę na obecny kryzys, którą możesz dostosować w razie potrzeby.

7. Stawiaj pracowników na pierwszym miejscu

Pracownicy mogą być zaniepokojeni ryzykiem lub mogą zachorować. Mogą nie pojawić się w pracy z powodu obaw o bezpieczeństwo lub opieki nad chorymi członkami rodziny. Albo mogą nie mieć dostępu do transportu. Ważne jest, aby wspierać swoich pracowników w trakcie pandemii. Musisz również zaplanować nieobecności, szczególnie tych na kluczowych stanowiskach.

8. Przegląd i rewizja zasad pracy zdalnej

To odpowiedni czas na udoskonalenie zasad pracy zdalnej. Być może będziesz musiał użyć nowych metod oceny wyników. Na przykład możesz musieć oceniać pracowników na podstawie wyników, a nie czasu spędzonego na wykonywaniu zadania. Pora dnia, w której pracują lub wykonują zadanie, może stać się nieistotna. Twój dział HR będzie musiał wspierać menedżerów w kontaktach z zespołami. Musi również upewnić się, że pracownicy stosują się do najlepszych praktyk podczas pracy zdalnej.

9. Komunikacja z personelem jest kluczowa

It’s essential that HR steps up its communication response. Employees need to know about changes to working hours and company policy revisions. To make it work, the HR department will need to work with the CEO. They need to decide how the company’s communications will look. They must align with the context of employment law and best practice. The effect of proposed changes can result in loss of employment, so firms need to be sensitive.

10. Zrób coś więcej dla personelu

Przyjrzyj się priorytetowym obawom personelu. Na przykład zamknięte szkoły i żłobki oznaczają, że personel może potrzebować opieki nad dziećmi. Jeśli możesz złagodzić te obawy, podniesie to morale i poziom zaangażowania. Poprawia ducha zespołu, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych.

11. Komunikacja wewnętrzna i z klientami w Twojej firmie musi być przejrzysta

Ważne jest, aby informować wszystkich interesariuszy o stanie zatrudnienia. Musisz również poinformować ich o środkach zapewniających ciągłość działania i planowaniu awaryjnym.

12. Wykorzystaj w pełni technologię

We have countless tools available to reduce the challenges facing our companies. These tools came about because of the developments in technology over the last 20 years. The current crisis will expand the use of teleconferencing and smart working solutions. Video calls will replace many face-to-face meetings, which will lessen the environmental footprint due to less travel.

13. Przechowuj swoje dane w chmurze

Dostęp do wszystkich danych za pośrednictwem przeglądarki internetowej ułatwia pracę w domu. Przenosząc wszystkie dane do chmury, możesz zbudować biuro, które może stać się całkowicie zdalne.

14. Utwórz platformę do elektronicznego udostępniania dokumentów

Wdrożenie portalu klienta oznacza, że nie musisz wysyłać dokumentów do klientów. Oznacza to również, że możesz poprawić obsługę klienta, dając klientom dostęp do ich plików 24/7. Skraca to czas spędzony w biurze, ponieważ pracownicy mogą teraz uzyskiwać dostęp do dokumentów z domu.

15. Utwórz plan zorientowany na klienta

Bądź proaktywny i stwórz zrównoważony plan zorientowany na klienta. Zbierz wykwalifikowane, rozproszone zespoły, które mogą się logować w dowolnym czasie i miejscu. Takie jednostki powinny być w stanie wywiązać się ze zobowiązań wobec klientów.

16. Zrób coś więcej dla klienta

Zwróć uwagę na działania i ton, jakie podejmujesz wobec klientów. Twoje traktowanie ich musi odzwierciedlać charakter relacji, jaką z nimi masz. Twoi najbardziej lojalni i najwięksi klienci będą zasługiwać na osobiste, bezpośrednie kontakty. Nie kieruj się masowymi ankietami ani e-mailami do klientów o dużej wartości netto.

17. Rozważ ponownie wartość swojej marki

To dobry czas, aby ponownie przeanalizować zdefiniowaną wartość Twojej marki. Zadaj sobie pytania takie jak: Czy mamy jasny obraz tego, kim jesteśmy jako marka i kim chcemy być w przyszłości? Czy jest to istotne dla naszych interesariuszy? Czy nasi klienci są zaniepokojeni jakością naszego produktu?

18. Zapewnij przetrwanie firmy

Będziesz musiał dokonać bolesnych wyborów. Na przykład, możesz musieć ciąć etaty, jeśli polityka zerowych zwolnień nie jest możliwa, a twoje tempo spalania jest wysokie. Twoim głównym obowiązkiem jest uratowanie firmy i niektórych miejsc pracy. To lepsze niż utrata całej organizacji i wszystkich miejsc pracy.

19. Korzystaj z polityk wsparcia rządowego

Firmy powinny sprawdzić możliwości wsparcia sponsorowane przez rząd. Takie wsparcie może się różnić w zależności od sektora i jurysdykcji. Zdecyduj, w jaki sposób mogą najlepiej służyć indywidualnym okolicznościom Twojej sytuacji.

20. Podejmij działanie i ucz się

All these exercises are useless if leaders do not act upon the insights. They also need to follow the recommendations. Like any strategic move, timing is essential. Organizations need to give priority to strategic rather than tactical actions and movements. The coronavirus outbreak exposed glaring flaws in many business models. Now is the time to work on those flaws. Design your business to operate even in unstable economic conditions.