Multi Country Market Research

La ricerca di mercato multinazionale è un tipo di progetto che coinvolge più paesi.

Often, different countries and regions are analyzed.  The data and insights gained can be further analyzed for patterns, similarities, differences, opportunities and challenges for a company.  The benefits are comprehensive insights for strategic decision making and business growth.

Cosa rende la ricerca multinazionale diversa e più impegnativa?

It is may be challenging to conduct market research about your company, its products or services in just your own country. But what if you need to study other markets on a global basis? There are a few key factors that need to be considered. Some are obvious, others not.

L'inglese parlato in diverse regioni degli Stati Uniti o del Regno Unito può variare al punto da non essere compreso da altri che condividono quella lingua scritta. Lo stesso vale per lo spagnolo scritto e parlato in Spagna e nelle nazioni sudamericane, per il cinese in alcune zone di quel paese e così via.

In B2B or manufacturing industries where more specific technical terms are used, it is even more important to be sure that ambiguity is minimized.

È meglio che una persona madrelingua bilingue effettui la traduzione e poi traduca eventuali domande di sondaggi telefonici o online, copioni di interviste o guide di focus group. Forse ci sono persone del genere all'interno della tua organizzazione. Anche se esistono, è una buona idea trovare una fonte terza in un mercato locale che abbia tale talento. Sia che si consideri il “gusto” letteralmente (cibo e bevande) o figurato (abbigliamento, automobili, cosmetici, ecc.), le variazioni abbondano man mano che ci si sposta da un paese all’altro e da una cultura all’altra. Pertanto, può essere piuttosto difficile determinare se un prodotto di successo funzionerà altrettanto bene quando introdotto in un’altra regione del mondo.

Le valutazioni numeriche, come su una scala comune da 0 a 10, possono differire a seconda della cultura. In alcuni paesi, 8 o 9 potrebbero essere il numero più alto assegnato poiché 10 suggerirebbe la perfezione (considerata da alcuni come impossibile da avere per un prodotto o servizio fisico).

Around the world, countries treat segments of their populations in very different ways. As such, any focus groups need to be carefully recruited. Women may be considered inferior and have fewer rights. Caste and class systems likewise influence how others are perceived. Even titles and job functions may cause some participants to speak more, or worse, not speak at all! Mixing the “wrong” people together could be non-productive. Attitudes toward answering questions from strangers and concerns about privacy cannot only influence one’s willingness to respond but also the truthfulness of answers.

Inoltre, esistono leggi che limitano o impediscono di contattare qualsiasi cittadino o azienda che non stia già facendo affari con la tua azienda.

Even incentives (and their value) in the form of cash or gifts may be limited by certain laws.[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]To fully benefit from the research process, it is useful to visit as many locations as possible to gain a hands-on understanding of the people, their environment, and insights into why they hold certain attitudes and perceptions about a product or service. So there is an increased travel and entertainment (T&E) potential.

To be meaningful and actionable, there should be an adequate sample size for qualitative and/or quantitative research in each country as well as in total.

Quindi, ogni lingua aggiunta richiede la traduzione, non solo delle domande e degli script, ma anche dei materiali di formazione. Potrebbero esserci spese aggiuntive se il rapporto finale deve essere distribuito ai membri stranieri della tua azienda che leggono un'altra lingua

Prossimi passi

In observational research, even if you do not understand a foreign language, you can get a sense of what is being said in a focus group or interview by observing the gestures and body language of respondents when presented a new concept or product to examine. You can do this live or by watching video recordings. Likewise, by monitoring phone interviews, you can gain a feel for whether or not an interviewee is enthusiastic about an idea or subject.

When complete, a thorough analysis should reveal similarities and differences across your target markets. Will the same brand name, messaging, advertising, pricing, etc. be effective in all situations, or will marketing and promotional campaigns require multicountry customization?

Multicountry Market Research may be one of the most rewarding learning experiences you will ever have!  It can also provide immense benefits to your business.