Ricerche di mercato di tipo ShopAlong

Che cos'è la ricerca di mercato Shop-Along?

Shop-along research is a special type of one-on-one, in-depth interview that examines actual shopping behavior rather than behavior that is recalled and reported after the event.

Le aree tematiche di discussione possono basarsi su:

• IL Prodotto: displays, shelving, signage, packaging, labeling, pricing, and branding.
• IL stabilimento fisico di vendita al dettaglio: disposizione, illuminazione, manovrabilità e pulizia.
• Personale: availability and helpfulness of staff, salespeople, and/or customer service.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• Where do you begin? (Do you know where the product is located, or need to ask for assistance?)
• How easy is it/how long did it take to find the product?
• È facile navigare nel negozio?
• Sei distratto da qualcosa lungo il percorso?
• Il posizionamento del prodotto lo fa risaltare?
• Qual è l'influenza di un marchio, di un coupon o di un prezzo speciale?
• Is the product easy to reach (and be picked up)?
• Il pacchetto fornisce le informazioni desiderate (testo e immagini) sul contenuto?

Quando utilizzare la ricerca integrata

Il motivo più comune per utilizzare questo metodo è ottenere un feedback immediato e in tempo reale da parte dei consumatori dove e quando stanno valutando un acquisto.

Although almost any shopping experience can be studied with this research technique, a few more common sites are:

• supermercato
• negozio “grande scatola”.
• negozio al dettaglio (ad esempio Verizon, Home Depot)
• farmacia
• centro commerciale
• autosalone

Come si svolge uno Shop-Along?

UN trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• Con il contributo del cliente, verrà sviluppata una guida alla discussione con domande principalmente aperte.
• Un dispositivo di registrazione come uno smartphone o una videocamera viene generalmente utilizzato per acquisire i dettagli video del negozio per una successiva analisi e condivisione. Nella maggior parte dei casi è necessaria una terza persona per svolgere questo compito, solitamente dell'azienda dell'intervistatore; ma potrebbe anche essere il cliente, che potrà poi osservare da vicino, in tempo reale.

Qualified users of a product or category or who frequent a targeted business location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• Le intercettazioni in loco possono essere utilizzate per monitorare gli acquirenti mentre entrano in un luogo in cui intendono fare acquisti.
• Incentives: Cash is always a popular form of compensation, but for shop-alongs, gift cards or credits toward future purchases of the product may work as well.

As with other qualitative research methods, the sample size in shop-along research is limited. Rather than just projecting results to a general audience, it is a good idea to also analyze findings to gain insights for further exploration and testing.

La nostra sede a New York

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A proposito di SIS Internazionale

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