Ricerche di mercato di tipo ShopAlong

Che cos'è la ricerca di mercato Shop-Along?

La ricerca shop-along è un tipo speciale di intervista individuale e approfondita che esamina il comportamento di acquisto effettivo piuttosto che il comportamento ricordato e riportato dopo l'evento.

Le aree tematiche di discussione possono basarsi su:

• IL Prodotto: espositori, scaffalature, segnaletica, packaging, etichettatura, prezzi e branding.
• IL stabilimento fisico di vendita al dettaglio: disposizione, illuminazione, manovrabilità e pulizia.
• Personale: disponibilità e disponibilità del personale, degli addetti alle vendite e/o del servizio clienti.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• Da dove cominciare? (Sai dove si trova il prodotto o hai bisogno di chiedere assistenza?)
• Quanto è facile/quanto tempo ci è voluto per trovare il prodotto?
• È facile navigare nel negozio?
• Sei distratto da qualcosa lungo il percorso?
• Il posizionamento del prodotto lo fa risaltare?
• Qual è l'influenza di un marchio, di un coupon o di un prezzo speciale?
• Il prodotto è facile da raggiungere (ed essere ritirato)?
• Il pacchetto fornisce le informazioni desiderate (testo e immagini) sul contenuto?

Quando utilizzare la ricerca integrata

Il motivo più comune per utilizzare questo metodo è ottenere un feedback immediato e in tempo reale da parte dei consumatori dove e quando stanno valutando un acquisto.

Sebbene quasi tutte le esperienze di acquisto possano essere studiate con questa tecnica di ricerca, alcuni siti più comuni sono:

• supermercato
• negozio “grande scatola”.
• negozio al dettaglio (ad esempio Verizon, Home Depot)
• farmacia
• centro commerciale
• autosalone

Come si svolge uno Shop-Along?

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• Con il contributo del cliente, verrà sviluppata una guida alla discussione con domande principalmente aperte.
• Un dispositivo di registrazione come uno smartphone o una videocamera viene generalmente utilizzato per acquisire i dettagli video del negozio per una successiva analisi e condivisione. Nella maggior parte dei casi è necessaria una terza persona per svolgere questo compito, solitamente dell'azienda dell'intervistatore; ma potrebbe anche essere il cliente, che potrà poi osservare da vicino, in tempo reale.

Qualified users of a product or category or who frequent a targetedbusiness location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• Le intercettazioni in loco possono essere utilizzate per monitorare gli acquirenti mentre entrano in un luogo in cui intendono fare acquisti.
• Incentivi: i contanti sono sempre una forma di compenso popolare, ma per gli acquisti, possono funzionare anche buoni regalo o crediti per acquisti futuri del prodotto.

Come con altri metodi di ricerca qualitativa, la dimensione del campione nella ricerca “shop-along” è limitata. Piuttosto che limitarsi a proiettare i risultati a un pubblico generale, è una buona idea anche analizzare i risultati per ottenere approfondimenti per ulteriori esplorazioni e test.

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A proposito di SIS Internazionale

SIS Internazionale offre ricerca quantitativa, qualitativa e strategica. Forniamo dati, strumenti, strategie, report e approfondimenti per il processo decisionale. Conduciamo anche interviste, sondaggi, focus group e altri metodi e approcci di ricerca di mercato. Contattaci per il tuo prossimo progetto di ricerca di mercato.