Ricerche di mercato sui trasporti di massa

Perché è necessaria la ricerca sui trasporti di massa?

I passeggeri si spostano quotidianamente da e verso il lavoro e altri luoghi, ma hanno delle scelte, ad esempio i trasporti pubblici, il car pooling, andare al lavoro in macchina, andare in bicicletta. Queste scelte sono cruciali poiché la popolazione dei Millennial [di età compresa tra 18 e 40 anni e oltre] continua ad aumentare rispetto alla Generazione X e alla popolazione dei Baby Boomer.

Data l'ampia gamma di Generazione Z [età 2 – 17], il Millennial, Generazione X, e il Baby Boomer, è importante condurre studi di riferimento e di monitoraggio della popolazione di passeggeri.

Motivi per condurre sondaggi sull'utenza:

• I livelli di soddisfazione del cliente rispetto al tuo servizio
• Se soddisfi le esigenze degli anziani, dei disabili fisici, di alcuni gruppi etnici, ecc.
• Se stai applicando la tecnologia per i tuoi ciclisti, ad esempio Internet, app, ecc.
• Se le vostre metropolitane, metropolitane e autobus sono puliti e accessibili alle sedie a rotelle.
• Il livello di sicurezza percepito nel tuo sistema di trasporto pubblico
• Altre esigenze soddisfatte e non soddisfatte dei tuoi ciclisti

Il SIS utilizza i seguenti metodi di ricerca per ricercare i tuoi passeggeri:

Indagini di ricerca quantitativa

• Intercettazioni nei luoghi di transito
• Intercettazioni stradali faccia a faccia con carta, matita o tablet
• Interviste telefoniche
• Sondaggi online
• Sondaggi mobili

Metodi di ricerca qualitativa

• Focus group
• Interviste telefoniche approfondite
• Interviste telefoniche approfondite
• Focus group on-line
• Chat video
• Sondaggi sui social network