La resilienza aziendale nell’era del coronavirus

Business resilience is a firm’s ability to recover from tough circumstances. It is also known as continuity planning. Your enterprise may battle to stay afloat when things don’t go according to plan. That situation changes if you have business resilience. You will have the chance to adjust to whatever life throws at your company if your business is resilient. Here are 20 ways to make your business more resilient:

1. Effettuare un'analisi dell'impatto aziendale

Un’analisi dell’impatto aziendale è autoesplicativa. Descrive in che modo un evento dirompente influisce sulle procedure aziendali standard. È possibile svolgere tale indagine internamente conoscendo le migliori pratiche e un po' di pianificazione. Alcune aziende potrebbero preferire assumere consulenti esterni per condurre le proprie analisi di impatto.

2. Sviluppare un piano di continuità aziendale

Life may return to normal, or it may achieve a “new normal.” Your firm’s survival will be a product of proper business continuity planning. Set up business continuity and incident response teams. Have these teams follow guidelines from the CDC, WHO, and their local governments. They must put measures in place to protect the organization and its employees.

3. Assicurati che la tua organizzazione segua i principi della resilienza

La tua organizzazione deve essere adattabile. Deve essere in grado di cambiare direzione man mano che la situazione COVID-19 evolve. Deve essere reattivo e in grado di identificare il rischio. Deve anche essere proattivo, in grado di prevedere, rilevare e rispondere a possibili interruzioni. La vostra azienda deve essere interdipendente e integrata. Il personale dovrebbe essere formato e preparato. Ci deve essere anche una visione condivisa e un’unità di intenti in tutta l’organizzazione. In tutto questo, la tua azienda deve essere collaborativa, comunicativa e cooperativa.

4. Effettua monitoraggio e previsione aziendale

The crisis may generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Identificare le incertezze

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Agisci velocemente, ma fai un piano

Luoghi come Taiwan e la Mongolia hanno reagito rapidamente alla pandemia di coronavirus. Hanno già vissuto questa situazione. Il tracciamento dei contatti e i test rigorosi sono iniziati immediatamente. All’inizio avevano reso obbligatorio l’uso delle mascherine. Allo stesso modo, assicuratevi che la vostra azienda abbia una politica per la crisi attuale, che potete adattare secondo necessità.

7. Metti il personale al primo posto

Il personale potrebbe essere preoccupato per i rischi o potrebbe ammalarsi. Potrebbero non presentarsi al lavoro per motivi di sicurezza o per prendersi cura di familiari malati. Oppure potrebbero non avere accesso ai trasporti. È essenziale supportare il personale durante la pandemia. È inoltre necessario pianificare le assenze, in particolare quelle che ricoprono ruoli critici.

8. Rivedere e rivedere le politiche di lavoro a distanza

È il momento opportuno per migliorare le politiche di lavoro a distanza. Potrebbe essere necessario utilizzare nuovi metodi di valutazione delle prestazioni. Ad esempio, potrebbe essere necessario valutare il personale in base ai risultati anziché al tempo impiegato a svolgere un'attività. L'ora del giorno in cui lavorano o completano un'attività può diventare irrilevante. Il tuo dipartimento Risorse umane dovrà supportare i manager nel verificare il rapporto con i team. Devono inoltre garantire che il personale segua le migliori pratiche durante lo svolgimento del lavoro a distanza.

9. La comunicazione con il personale è fondamentale

It’s essential that HR steps up its communication response. Employees need to know about changes to working hours and company policy revisions. To make it work, the HR department will need to work with the CEO. They need to decide how the company’s communications will look. They must align with the context of employment law and best practice. The effect of proposed changes can result in loss of employment, so firms need to be sensitive.

10. Fare il possibile per il personale

Considera le preoccupazioni prioritarie del personale. Ad esempio, la chiusura delle scuole e degli asili nido significa che il personale potrebbe aver bisogno di assistenza all'infanzia. Se riesci ad alleviare queste preoccupazioni, aumenterai il morale e i livelli di coinvolgimento. Migliora lo spirito di squadra, portando a migliori risultati aziendali.

11. La comunicazione interna e con i clienti della vostra azienda deve essere trasparente

È essenziale tenere informate tutte le parti interessate sullo stato del personale. È inoltre necessario informarli delle misure di continuità aziendale e della pianificazione di emergenza.

12. Sfruttare appieno la tecnologia

We have countless tools available to reduce the challenges facing our companies. These tools came about because of the developments in technology over the last 20 years. The current crisis will expand the use of teleconferencing and smart working solutions. Video calls will replace many face-to-face meetings, which will lessen the environmental footprint due to less travel.

13. Archivia i tuoi dati sul cloud

Avere tutti i tuoi dati accessibili tramite un browser web rende più semplice consentire il lavoro da casa. Spostando tutti i dati nel cloud, puoi creare un ufficio che può diventare completamente remoto.

14. Istituire una piattaforma per la condivisione elettronica dei documenti

L'implementazione di un portale clienti significa che non è necessario inviare documenti via posta ai clienti. Significa anche che puoi migliorare il servizio clienti offrendo ai clienti l'accesso ai loro file 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Riduce il tempo trascorso in ufficio poiché i dipendenti possono ora accedere ai documenti da casa.

15. Crea un piano orientato al cliente

Sii proattivo e crea un piano sostenibile orientato al cliente. Riunisci team qualificati e distribuiti che possono accedere sempre e ovunque. Tali unità dovrebbero essere in grado di mantenere gli impegni dei clienti.

16. Fai il possibile per il cliente

Presta attenzione alle azioni e al tono che assumi con i clienti. Il modo in cui li tratti deve riflettere la natura del rapporto che hai con loro. I tuoi clienti più fedeli e più grandi meriteranno un contatto personale e individuale. Non ricorrere per impostazione predefinita a sondaggi di massa o e-mail a clienti con un patrimonio netto elevato.

17. Riconsidera il valore del tuo marchio

Questi sono i momenti migliori per riesaminare il valore definito del tuo marchio. Poni domande come: Abbiamo un quadro chiaro di chi siamo come marchio e di chi vogliamo essere in futuro? È rilevante per i nostri stakeholder? I nostri clienti sono preoccupati per la qualità del nostro prodotto?

18. Garantire la sopravvivenza dell'azienda

Dovrai fare scelte dolorose. Ad esempio, potresti dover tagliare posti di lavoro se una politica di licenziamento zero non è possibile e il tuo tasso di consumo è elevato. La tua responsabilità principale è salvare l'azienda e alcuni posti di lavoro. È meglio che perdere l'intera organizzazione e tutti i posti di lavoro.

19. Utilizzare le politiche di sostegno del governo

Le aziende dovrebbero verificare le opportunità di sostegno sponsorizzate dal governo. Tale supporto può variare in base al settore e alla giurisdizione. Decidi come possono servire al meglio le circostanze individuali della tua situazione.

20. Agisci e impara

All these exercises are useless if leaders do not act upon the insights. They also need to follow the recommendations. Like any strategic move, timing is essential. Organizations need to give priority to strategic rather than tactical actions and movements. The coronavirus outbreak exposed glaring flaws in many business models. Now is the time to work on those flaws. Design your business to operate even in unstable economic conditions.