ई-कॉमर्स बाजार अनुसंधान

ई-कॉमर्स वस्तुओं और सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री और वितरण है।

With Amazon, Alibaba, JD.com and Wayfair … online shopping is booming. More than ever, consumers are comfortable and empowered to buy products online.  Prices are and barriers to purchase are low, making E-Commerce a preferred buying experience for many consumers.  The COVID19 outbreak accelerated this trend and educated consumers on experimenting with different e-Commerce sites. 

निम्न पर विचार करें:

• ई-कॉमर्स स्थानीय खुदरा स्टोरों पर कब्जा कर रहा है।
• खुदरा कंपनियां ई-कॉमर्स कंपनियों में विकसित हो रही हैं
• ई-कॉमर्स कंपनियां खुदरा परिचालन में विकसित हो रही हैं
• भविष्य का मॉडल ऐसी कंपनियां हैं जो खुदरा और ई-कॉमर्स दोनों में उत्कृष्टता हासिल करती हैं

अवसर और चुनौतियाँ

Opportunities exist in creating premium experiences.  Boosting the customer experience with chat bots and creating personalized video content / ads or the rise of AI to analyze data are just a few examples of ways E-Commerce companies are keeping up with rising demand.

App developers have to address multiple challenges such as decreasing return rates and keeping up with the pace of the industry.  Companies need to keep up with new technological innovation.  Customers increasingly want personalization and an optimized user experience. Apps need to turn immense volumes of data into actionable insights. 

ई-कॉमर्स नवाचार रुझान

• संवर्धित वास्तविकता (एआर)
• कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)
• स्वतः पुनःपूर्ति
• चैट बॉट
• CX और इन-स्टोर अनुभव सिमुलेशन 
• डेटा विज्ञान
• भेदभाव
• नुकसान की रोकथाम
• मोबाइल वॉलेट
• प्रीमियम सदस्यता
• उसी दिन डिलीवरी
• मौसमी खरीदारी कार्यक्रम (जैसे अमेज़न प्राइम डे)
• संवेदी विपणन
• UX और उपयोगकर्ता अनुभव अनुकूलन
• वीडियो मार्केटिंग

बड़ा डेटा

डेटा को विभिन्न चैनलों के माध्यम से और बड़ी मात्रा में एकत्र किया जा सकता है। मुख्य चुनौती इस डेटा का विश्लेषण करना और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कंपनी के लिए इसे सुलभ बनाना है।

खुदरा विक्रेता ऐसे डेटा की तलाश में हैं जिससे वे ग्राहकों की वास्तविक आदतों का पता लगा सकें। कुछ खुदरा विक्रेताओं को उम्मीद है कि डेटा पूर्वानुमान इतना आगे तक जाएगा कि वे खरीदारों से अगली खरीदारी का रंग जान सकेंगे।

रिटर्न और रिफंड

Decreasing high return rates is an important opportunity.  Refunds and returns cause disruption to businesses.  Transportation costs remain high. Addressing these costs can boost profitability.

एकीकृत कैमरे, माइक्रोफोन और सेंसर अंततः इन दरों को कम करने का समाधान हो सकते हैं। 3डी पहचान और संवर्धित वास्तविकता (एआर) का उपयोग करके ग्राहकों को उन उत्पादों को खोजने में मदद मिल सकती है जो उन्हें पसंद हैं और जिन्हें वे रखना चाहेंगे। 

ग्राहकों की ज़रूरतें और मूल्य आकलन

• रणनीतिक विभेदीकरण
• निजीकरण
• डेटा संग्रहण
• स्मार्टफ़ोन क्षमताओं का लाभ उठाने वाली अतिरिक्त सुविधाएँ।
• मौजूदा ग्राहकों के लिए अद्वितीय खरीदारी अनुभव (वेबसाइट से भिन्नता)
• डेटा एकत्र करने के लिए कैमरा, माइक्रोफ़ोन और जीपीएस जैसी फ़ोन सुविधाओं का उपयोग
• कंपनी अपने ब्रांड की विशेषज्ञ है, डेवलपर नहीं।
• ग्राहक सेवा
• एसईओ
• क्लिक और लोड समय

ई-कॉमर्स मार्केट रिसर्च के बारे में

E-Commerce companies face many opportunities and challenges that E-Commerce Market Research uncovers.  Traditional retailers are evolving to embrace E-Commerce. 

ई-कॉमर्स बाज़ार अनुसंधान समाधानों में शामिल हैं:

• ग्राहक अंतर्दृष्टि
• ग्राहक वीडियो साक्षात्कार
• विभाजन
• यूएक्स अनुसंधान
• नई अवधारणा अनुसंधान
• बाज़ार अवसर और प्रवेश
• ऑनलाइन समुदाय
• मोबाइल नृवंशविज्ञान
• मोबाइल सर्वेक्षण