Relaciones Públicas e Investigación de Mercados

Las Relaciones Públicas (PR) gestionan el flujo de información entre una organización y el público en general. 

PR involves obtaining information about the general public, including its demographics, interest topics, and current events.  The purpose behind an organization’s public relations department is to message to its customers, stakeholders, investors, partners, and employees about its leadership, management, and product and services.  Great PR efforts can involve winning social awards, participating in local welfare activities, working closely with the press, and effectively communicating with an organization’s employees.

Beneficios de las relaciones públicas

La gerencia utiliza las relaciones públicas para informar al público en general sobre sus políticas y procedimientos organizacionales. Las relaciones públicas permiten que una organización y la sociedad que la rodea se adapten entre sí. Es un proceso estratégico de comunicación que puede beneficiar tanto a la organización como al público en general. Los departamentos de relaciones públicas analizan la tendencia creciente de los acontecimientos, predicen las consecuencias, asesoran a la dirección de la organización e implementan programas en consecuencia.

La importancia de comprender a las partes interesadas

Las relaciones públicas son más un arte que una ciencia. Implica habilidades particulares concomitantes con un conocimiento actualizado del público en general. Las relaciones públicas abordan directamente la naturaleza humana, que puede ser caprichosa e impredecible, y tienen en cuenta los principios de las ciencias sociales, como la sociología, la psicología y la antropología. Un experto en relaciones públicas debe considerar los factores culturales y demográficos pertinentes a la población objetivo antes de planificar y ejecutar cualquier campaña.

Cómo funcionan las relaciones públicas

PR aims to inform the general public through both internal and external communications, including marketing campaigns, promotions, advertisements, special events, and public exposure.  Many companies hire PR experts as full-time employees or consultants.  The PR industry may have to reshape itself in order to adapt to current business management trends.  Contemporary PR techniques combine advanced technological techniques for information proliferation with opinion polls in an effort to evaluate the general public’s impression of an organization.  The general public’s opinion of an organization may help an organization implement better products and services.  Market research can be an effective tool to gauge the public’s opinion of a company’s policies and products.

Los campos involucrados en las relaciones públicas pueden evolucionar con el tiempo. Estas habilidades incluyen comunicaciones, artes, psicología, política, sociología, ética y el estudio de la gestión y la administración. Los expertos en relaciones públicas pueden trabajar en diversas instituciones sociales, como agencias gubernamentales, ONG, partidos políticos y sindicatos. Los expertos en relaciones públicas pueden trabajar en los departamentos de gestión de crisis, asuntos públicos, formación de opinión, relaciones con inversores y relaciones con empleados de una organización.

Oportunidades y desafíos

Uno de los desafíos que enfrentan las relaciones públicas incluye las impresiones negativas que rodean a los expertos en relaciones públicas. Algunos antídotos a los estereotipos negativos que rodean a los expertos en relaciones públicas pueden incluir educación sobre comportamientos éticos y no éticos, contratar personas de buena reputación como expertos en relaciones públicas, recompensar la buena conducta, publicitar buenas prácticas y emitir licencias. Estas soluciones pueden ser difíciles de implementar, pero pueden conducir a resultados favorables.

Otro desafío que enfrenta el campo de las relaciones públicas es la naturaleza siempre cambiante de las necesidades y preferencias humanas. Una forma de resolver este problema puede ser utilizar técnicas de investigación de mercado actualizadas para evaluar las opiniones del público sobre una organización a lo largo del tiempo.