Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

دخلت الهواتف الذكية السوق الاستهلاكية في أواخر التسعينيات، واكتسبت قبولًا سائدًا مع طرح جهاز بلاك بيري. انضمت شركة أبل إلى سوق الهواتف الذكية في عام 2007 مع النموذج الأول من آيفون، وتبعتها سامسونج في يونيو 2008 مع غريزة.

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate what is happening at any given moment.

ظهور الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة

في الولايات المتحدة، يقضي الأشخاص وقتًا أطول بكثير على الأجهزة المحمولة مقارنةً بأجهزة الكمبيوتر المكتبية. أحد العوامل التي تؤدي إلى زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الأجهزة المحمولة هو الشبكات الاجتماعية المخصصة للهواتف المحمولة فقط، على سبيل المثال، Snapchat، التي تنمو شعبيتها بسرعة. الاستنتاجات واضحة - إذا لم تقدم الشركات تجربة كافية للهاتف المحمول، أو إذا لم تتمكن من الوصول إلى الجماهير من خلال عرض الهاتف المحمول أو البحث، فسوف تخسر مقارنة بالشركات التي تفعل ذلك.

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

الاستخدامات العملية للهواتف الذكية والأجهزة المحمولة في صناعات المنتجات والخدمات

يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة تصفح الإنترنت، ويمكنهم البقاء على اتصال حتى عندما يكونون بعيدين عن شبكة WiFi. يمكنهم أيضًا إبقاء المستخدمين على اتصال بوسائل التواصل الاجتماعي، مما يمكنهم من نشر التعليقات والصور في أي وقت من النهار أو الليل، بغض النظر عن موقعهم. علاوة على ذلك، فهي تسمح للمستخدمين بالاستماع إلى الموسيقى. يمكنهم قراءة ملفات mp3، مما يجعلهم مشغلات موسيقى محمولة ناجحة.

يستخدم الأشخاص أيضًا هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية عندما يريدون حجز رحلات سفر ومشاهدة مقاطع الفيديو والوصول إلى المعلومات المحلية (مثل تقييم هذا المطعم الجديد وموقعه الدقيق). كما أنهم يستخدمون أجهزتهم لإجراء عمليات بحث على Google وقراءة الأخبار والشائعات الترفيهية. إنهم يفضلون الهاتف الذكي لبعض الأنشطة، مثل عمليات البحث المحلية، والجهاز اللوحي لأنشطة أخرى، مثل مشاهدة الأفلام.

أهمية التصميم

The mobile web has grown astronomically with the increase in mobile devices. The number of people using their tablets and smartphones to search the web has long exceeded the number using their desktops for that same purpose. Businesses should, therefore, optimize their websites for all devices: tablet and smartphones users in search of a product or service (as in our earlier restaurant example) choose in only a few seconds whether or not to patronize an organization based on if their mobile website is easy to use – or not.

The swift growth in usage and importance of mobile devices is not just an American phenomenon. Mobile device usage has grown drastically worldwide. People spend most of their time using different apps on their mobile devices. Increased app use has led to some concerns, for example, entry barriers for new, regional products, as well as less need for text messaging, dulling the effect of SMS marketing.

لماذا تعتبر أبحاث السوق مفيدة

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman.